1Red Casino - discussione generale (pagina 19)

Ciò che ho notato nel mio reclamo irrisolto è che non ci sono stati molti tentativi di convincere il casinò a rispondere, il dibattito con il casinò non è stato acceso, ho visto più la mia difficoltà che quella del tuo collega. Chiunque può vederlo se si confronta il reclamo in uscita con quello irrisolto.

Bene, questo è ciò di cui parlavo nel mio ultimo post. Nessuna di queste comunicazioni in molte chat di gruppo o chiamate Skype è inclusa nella discussione dei reclami; si tratta di un'attività separata, svolta al di fuori della discussione dei reclami. Se ricordo bene, nel tuo caso, il casinò non ha nemmeno mostrato il minimo segno di compromessi o ulteriori discussioni. Il casinò si è rifiutato fin dall'inizio. Abbiamo discusso del tuo caso quasi ogni mercoledì durante la consueta chiamata incentrata sui casi gravi o problematici. Niente di tutto ciò, tuttavia, cambia il passato.

Ho controllato i reclami aperti per 4 mesi e ieri il casinò non ha risposto entro una settimana, inviando la risposta con 5 ore di ritardo! Lo hanno fatto sempre con me, rispondendo con estremo ritardo al mio reclamo irrisolto. Questo casinò sta decisamente violando tutte le regole e gli accordi ed è privo di licenza! Per quasi un anno la Curaçao Gaming Authority si è rifiutata di rispondere alle mie email e non ha collegato la versione di 1redeu.com alle email.

Non so davvero cosa stia facendo tutto il team di guru dei casinò a guardare questa assurdità di 1red.

E Martin ripeté più volte questo messaggio al casinò:

Martin

Analista di casinò e specialista in reclami

1 settimana fa

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Se il casinò non risponderà entro i tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Anche dopo questo, il casinò non ha risposto e questo è un grosso problema. Un grande campanello d'allarme!!!

Ciao,

Capisco che tu veda la situazione solo dal tuo punto di vista. La nostra prospettiva è diversa e credo di averlo già spiegato. Una volta chiuso il reclamo con questo casinò perché irrisolto, altri giocatori perderanno l'opportunità di presentare reclami, soprattutto perché il casinò ha già un avviso rosso che indica che il problema è noto.

È davvero triste che i giocatori continuino a giocare lì invece di controllare le valutazioni e i reclami.

Stiamo ancora cercando di convincere il casinò a prendere le misure appropriate; una volta chiuso il caso, non c'è modo di tornare indietro.

Non fraintendermi, capisco cosa stai dicendo, ma ci sono altri giocatori che vorremmo aiutare. Il tuo caso è stato purtroppo chiuso.

Ora capisco perché tenete aperto il reclamo anche se il casinò non ha risposto nei tempi previsti. Ora tutto ha senso, quando mi hanno bloccato l'account mi hanno detto che non potevo fare nulla, rovinando solo la loro recensione, dicendo che si erano impegnati a fondo per falsificarla. Un'altra cosa: il vostro team dovrebbe aggiornare la licenza! Per più di 6 mesi ho fatto notare questo e il casinò sta andando in rovina senza una licenza valida.

Il guru non può fare a meno di darti un buon modo per capire dove vivono le persone dal casinò, le perseguitano sui social media e anche i membri della famiglia inviano foto da casa loro

Sfortunatamente Casinoguru considera questo casinò legittimo, ma non lo è fin dall'inizio.

Sì, è così. Tuttavia, come ho detto, capisco che possa sembrare molto strano e sono contento che tu l'abbia fatto notare.

Per quanto riguarda le licenze, il nostro sistema ne indica la validità; sul loro sito è presente un validatore. Almeno, la licenza è stata concessa solo pochi mesi fa.

Naturalmente invierò una nota al Data Team. Apprezzo la vostra pazienza!

Potresti indicarmi dove si trova il validatore? Non riesco a trovarlo su 1redeu.com.

Sui siti mirror di 1Red non c'è una convalida di licenza e operano sotto la responsabilità di Febonara Empire srl. Tuttavia, i pagamenti su questi siti mirror vanno comunque a Bets Entertainment NV. Lo fanno solo per eludere la regolamentazione e accettare giocatori da aree geografiche con restrizioni. Davvero una cosa poco chiara!

Ho avuto la stessa cosa con Jacktop, anche questa è una società truffaldina che è stata valutata qui con un numero 8

Nemmeno io l'ho trovato, ecco perché ho inviato una nota al Data Team. Le cose potrebbero essere cambiate da settembre.

Ho informato qui qualche mese fa e ricordo di aver ricevuto esattamente la stessa risposta. Per quasi un anno li ho controllati e sono sicuro che girano senza licenza, e hanno anche confermato.

Capisco, ma ho un'altra prospettiva: pensi che le informazioni sulla licenza GCB, che non esiste più, e il pessimo indice di sicurezza indichino che si dovrebbe giocare lì?

Immagino di no. Per essere onesti e onesti, secondo me hanno cambiato licenza ma non mostrano il validatore. Credo che non importi, visto che non ti hanno rimborsato quando hanno ottenuto la licenza.

Non avevano la licenza il 15 novembre dell'anno scorso, quando mi hanno bloccato l'account. Ho contattato tutte le autorità competenti per il gioco d'azzardo, ma nessuna ha confermato che 1RedCasino abbia la licenza. Curaçao, Anjouan, MGA e così via... il casinò aveva una licenza, probabilmente nel 2023, ma da allora non ci sono stati aggiornamenti.

Beh, con tutto il rispetto, secondo il nostro sistema, la licenza è stata concessa anche quest'anno.

Non sto dicendo che non ti credo, ovviamente. Il Data Team ha semplicemente scoperto informazioni diverse.

Potresti condividere i dettagli, se possibile? Vorrei verificare personalmente e contattare l'autorità per il gioco d'azzardo che ha rilasciato loro la licenza di recente.

Non posso procedere adesso perché prima devo verificare alcuni dettagli:

Il sistema indica che la licenza è valida ed è stata aggiornata a settembre 2025, con il validatore attivo. Tuttavia, ritengo che il validatore non sia visibile o appaia solo su una landing page specifica, il che potrebbe essere interpretato come un modo per nascondere la licenza ai giocatori; pertanto, farò verificare la cosa al Data Team, perché capisco che sia importante essere specifici.

Per favore, condividi le vecchie informazioni sulla licenza scaduta? Perché non riesco a trovare nulla su internet a riguardo, e se provengono dal tuo dipartimento, mi fido di quelle informazioni anche se sono obsolete.