Ciao a tutti,
Vorrei descrivere qui il mio caso con 20Bet e richiedere un rimborso completo dei miei depositi.
Vivo in Germania e ho un problema di gioco d'azzardo comprovato. Pertanto, mi sono registrato al sistema di esclusione tedesco OASIS. Lo scopo di OASIS è impedire ai giocatori esclusi di giocare d'azzardo e impedire ai provider di accettare tali individui.
Nonostante il mio ban da OASIS, sono riuscito ad aprire un conto su 20Bet senza problemi, depositare denaro e giocare. Non c'è stata alcuna verifica, nessun ban o avviso. Il provider ha accettato i miei depositi e mi ha permesso di continuare a giocare, nonostante il mio ban in Germania.
Dal mio punto di vista, questo è inaccettabile per diversi motivi. 20Bet non ha una licenza tedesca e non è nella whitelist di GGL. Secondo il Trattato interstatale tedesco sul gioco d'azzardo, i provider che accettano giocatori tedeschi devono avere una licenza tedesca ed essere collegati a OASIS. Nessuna di queste condizioni è soddisfatta nel caso specifico. Una licenza di Curaçao non sostituisce una licenza tedesca.
Inoltre, 20Bet dichiara nei propri termini e condizioni che l'utilizzo del sito potrebbe essere illegale in alcuni Paesi e che gli account dovrebbero essere chiusi non appena si accerta che un cliente proviene da un Paese in cui il servizio non è consentito. La Germania rientra in questa categoria se non si possiede una licenza tedesca. Il mio account avrebbe dovuto essere bloccato al più tardi al momento della registrazione con un domicilio in Germania.
Affermano inoltre di non accettare scommesse da individui a cui è legalmente vietato giocare d'azzardo. Questo vale anche per me, perché sono stato bandito da OASIS. Nonostante ciò, i depositi sono stati accettati e i giochi sono stati consentiti. Anche le loro dichiarazioni sul gioco responsabile sembrano prive di valore nel mio caso, poiché non viene effettuata alcuna verifica di base.
Posso fornire documentazione di supporto, se necessario, tra cui la prova del divieto di OASIS, la mia residenza in Germania e la cronologia dei miei depositi. Chiedo l'assistenza di Casino Guru per la mediazione e quella di 20Bet per trovare una soluzione chiara. Esigo il rimborso completo di tutti i depositi e la chiusura definitiva del mio conto.
Grazie per la lettura.
Hello everyone,
I would like to describe my case with 20Bet here and request a full refund of my deposits.
I live in Germany and have a documented gambling problem. Therefore, I registered with the German OASIS exclusion system. The purpose of OASIS is to prevent banned players from gambling and to prohibit providers from accepting such individuals.
Despite my OASIS ban, I was able to open an account at 20Bet without any problems, deposit money, and play. There was no verification, no ban, and no warning. The provider accepted my deposits and allowed me to continue playing, even though I'm banned in Germany.
From my perspective, this is unacceptable for several reasons. 20Bet does not have a German license and is not on the GGL whitelist. According to the German Interstate Treaty on Gambling, providers that accept German players must have a German license and be connected to OASIS. Neither of these conditions is met here. A license from Curacao does not replace a German license.
Furthermore, 20Bet states in its own terms and conditions that using the site may be illegal in certain countries and that accounts should be closed as soon as it is determined that a customer comes from a country where the service is not permitted. Germany is included in this category if no German license is held. My account should have been blocked at the latest when I registered with a German residence.
They also state that they do not accept bets from individuals who are legally prohibited from gambling. This applies to me because I am banned from OASIS. Despite this, deposits were accepted and games were allowed. Their statements regarding responsible gambling also seem worthless in my case, as no basic verification is even carried out.
I can provide supporting documentation if needed, including proof of the OASIS ban, my residence in Germany, and my deposit history. I request Casino Guru's assistance with mediation and 20Bet's assistance in finding a clear solution. I demand a full refund of all deposits and the permanent closure of my account.
Thanks for reading.
Hallo zusammen,
ich möchte hier meinen Fall mit 20Bet schildern und um eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen bitten.
Ich lebe in Deutschland und habe ein nachweisbares Glücksspielproblem. Deshalb habe ich mich in das deutsche OASIS Sperrsystem eintragen lassen. Der Sinn von OASIS ist, dass gesperrte Spieler nicht mehr spielen können und Anbieter solche Personen nicht akzeptieren dürfen.
Trotz meiner OASIS Sperre konnte ich bei 20Bet problemlos ein Konto eröffnen, Geld einzahlen und spielen. Es gab keine Prüfung, keine Sperre und keine Warnung. Der Anbieter hat meine Einzahlungen angenommen und mich weiterspielen lassen, obwohl ich in Deutschland gesperrt bin.
Aus meiner Sicht ist das aus mehreren Gründen nicht akzeptabel. 20Bet hat keine deutsche Lizenz und steht nicht auf der GGL Whitelist. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag müssen Anbieter, die deutsche Spieler akzeptieren, eine deutsche Erlaubnis haben und an OASIS angebunden sein. Beides ist hier nicht gegeben. Eine Lizenz aus Curacao ersetzt keine deutsche Erlaubnis.
Außerdem schreibt 20Bet in den eigenen Bedingungen sinngemäß, dass die Nutzung der Seite in bestimmten Ländern illegal sein kann und dass Konten geschlossen werden sollen, sobald man erkennt, dass ein Kunde aus einem Land kommt, in dem das Angebot nicht erlaubt ist. Deutschland gehört dazu, wenn keine deutsche Lizenz vorliegt. Spätestens bei meiner Registrierung mit deutschem Wohnsitz hätte das Konto gesperrt werden müssen.
Zusätzlich erklären sie, dass sie keine Wetten von Personen annehmen, die gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Genau das trifft auf mich zu, weil ich OASIS gesperrt bin. Trotzdem wurden Einzahlungen akzeptiert und Spiele ermöglicht. Auch die Aussagen zur verantwortungsvollen Spielteilnahme wirken in meinem Fall wertlos, wenn nicht einmal eine grundlegende Prüfung erfolgt.
Ich kann bei Bedarf Belege liefern, darunter Nachweis der OASIS Sperre, Wohnsitz in Deutschland und die Einzahlungsübersicht. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Mediation und 20Bet um eine klare Lösung. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen und dauerhafte Schließung meines Kontos.
Danke fürs Lesen.
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