22bet Casino - discussione generale (pagina 15)

Aggiornamento rapido: la situazione è peggiorata. 22bet mi ha risposto che chiuderà il mio conto di gioco e interromperà qualsiasi collaborazione con me a seguito di un'indagine del Dipartimento di Sicurezza. Fanno riferimento genericamente ai loro Termini e Condizioni e a possibili regole relative ai multi-account, ma non forniscono alcuna prova concreta, data, dettaglio dell'account o spiegazione di cosa avrei presumibilmente fatto di sbagliato.

Affermano inoltre che la decisione è definitiva, non soggetta ad appello, e che ulteriori domande verranno ignorate.

Questo non ha alcun senso per me. L'unica spiegazione plausibile che mi viene in mente è che mio figlio avesse un conto presso di loro circa tre anni fa. Il mio conto è stato aperto nel 2025, quindi non capisco come questo possa giustificare ragionevolmente la chiusura del mio conto ora e il blocco dell'accesso ai miei fondi.

È successo anche a qualcun altro che 22bet chiudesse un conto in questo modo dopo una lunga procedura di verifica, citando le regole sui multi-account senza fornire prove specifiche? Hanno rimborsato il saldo?

Oh, immagino che ora sappiamo cosa il casinò ha indagato per tutto questo tempo. Vorrei anche aggiungere che, francamente, è una sorta di prassi commerciale per i casinò non condividere i risultati delle loro indagini con i giocatori, poiché considerano le violazioni del regolamento da parte dei giocatori stessi. Sì, so come suona.

Immaginate la situazione dal loro punto di vista: la questione è chiarissima, la decisione è stata presa e spiegare come sono giunti a tale conclusione non farebbe altro che aiutare chi in futuro gestirà più conti. Questo è ciò che sento dire di solito.

Il nostro approccio è leggermente diverso e, nonostante la decisione finale, puntiamo a comprendere nello specifico cosa abbia portato il casinò a questa conclusione, basandoci su prove concrete. Pertanto, vi preghiamo di aggiornare il reclamo. Il vostro mediatore deve essere informato di quanto accaduto per poter procedere nella giusta direzione. 🙏 La questione non è ancora chiusa.