22bet Casino - discussione generale (pagina 15)

Aggiornamento rapido: la situazione è peggiorata. 22bet mi ha risposto che chiuderà il mio conto di gioco e interromperà qualsiasi collaborazione con me a seguito di un'indagine del Dipartimento di Sicurezza. Fanno riferimento genericamente ai loro Termini e Condizioni e a possibili regole relative ai multi-account, ma non forniscono alcuna prova concreta, data, dettaglio dell'account o spiegazione di cosa avrei presumibilmente fatto di sbagliato.

Affermano inoltre che la decisione è definitiva, non soggetta ad appello, e che ulteriori domande verranno ignorate.

Questo non ha alcun senso per me. L'unica spiegazione plausibile che mi viene in mente è che mio figlio avesse un conto presso di loro circa tre anni fa. Il mio conto è stato aperto nel 2025, quindi non capisco come questo possa giustificare ragionevolmente la chiusura del mio conto ora e il blocco dell'accesso ai miei fondi.

È successo anche a qualcun altro che 22bet chiudesse un conto in questo modo dopo una lunga procedura di verifica, citando le regole sui multi-account senza fornire prove specifiche? Hanno rimborsato il saldo?

Oh, immagino che ora sappiamo cosa il casinò ha indagato per tutto questo tempo. Vorrei anche aggiungere che, francamente, è una sorta di prassi commerciale per i casinò non condividere i risultati delle loro indagini con i giocatori, poiché considerano le violazioni del regolamento da parte dei giocatori stessi. Sì, so come suona.

Immaginate la situazione dal loro punto di vista: la questione è chiarissima, la decisione è stata presa e spiegare come sono giunti a tale conclusione non farebbe altro che aiutare chi in futuro gestirà più conti. Questo è ciò che sento dire di solito.

Il nostro approccio è leggermente diverso e, nonostante la decisione finale, puntiamo a comprendere nello specifico cosa abbia portato il casinò a questa conclusione, basandoci su prove concrete. Pertanto, vi preghiamo di aggiornare il reclamo. Il vostro mediatore deve essere informato di quanto accaduto per poter procedere nella giusta direzione. 🙏 La questione non è ancora chiusa.

22bet Messico non mi permette di prelevare le mie vincite. Dopo aver soddisfatto innumerevoli requisiti per la verifica del mio account, sono ancora bloccato in questa fase dal 25 settembre. Non mi consentono di prelevare le mie vincite. Cosa mi consigliate di fare?

È comprensibile che la richiesta di soddisfare ripetutamente requisiti di verifica senza sapere cosa manchi ancora sia fonte di frustrazione.

Quali documenti ha richiesto 22bet e ha spiegato se qualcuno è stato respinto o è ancora in fase di valutazione? Inoltre, quanto stai cercando di prelevare e le tue vincite provengono da giochi da casinò o scommesse sportive?

Generalmente, concediamo fino a 14 giorni per la verifica. Poiché la tua procedura è iniziata il 25 settembre, tale periodo si concluderà il 9 ottobre. Questo riguarda l'intero processo di verifica; eventuali richieste di documenti aggiuntivi non comportano il riavvio automatico del periodo di attesa.

Se la questione non dovesse risolversi, valuteremo i passi successivi più appropriati in base alle vostre risposte. Casino Guru si occupa di controversie relative ai giochi da casinò, ma non possiamo mediare reclami riguardanti esclusivamente le scommesse sportive.

Ciao a tutti,

Spero che qualcuno qui o un rappresentante di Casino Guru possa aiutarmi con un problema che sto riscontrando con 22bet.

Il mio account è bloccato/limitato da settimane senza alcuna valida giustificazione da parte del loro team. Oltre a ciò, ho dei fondi in sospeso che non riesco a prelevare. Ho provato a contattare l'assistenza più volte, ma continuo a ricevere risposte generiche o silenzio assoluto, e nulla viene risolto.

Qualcuno ha avuto un'esperienza simile con 22bet? Avete qualche consiglio su come velocizzare la procedura o convincerli a esaminare il mio caso?

Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto!

Non poter accedere ai propri fondi per settimane ricevendo solo risposte generiche è comprensibilmente frustrante. Vedo che hai già aperto un reclamo, quindi il nostro team addetto ai reclami esaminerà la restrizione e il prelievo in sospeso. Non possiamo promettere un pagamento più rapido, ma spero che questo ti aiuti a chiarire la situazione.

Potrebbe indicarci quando è stata applicata la restrizione al suo conto e a quanto ammonta attualmente il saldo bloccato? Il suo conto era stato verificato completamente in precedenza? 22bet le ha richiesto documenti aggiuntivi o ha fornito una motivazione specifica per la restrizione?

Continuate a seguire le indicazioni del vostro referente per i reclami e non esitate a condividere qui eventuali sviluppi.