22bet Casino - discussione generale (pagina 14)

Il mio problema principale riguarda il gateway di pagamento locale bKash in Bangladesh. Tuttavia, ho effettuato un prelievo in criptovaluta il 27 agosto 2026 e l'ho ricevuto poco dopo.

Grazie, si tratta di un chiarimento davvero importante.

Il fatto che il tuo prelievo di criptovalute del 27 agosto sia stato elaborato e ricevuto poco dopo suggerisce che il problema potrebbe essere specifico del prelievo tramite bKash o del metodo di pagamento locale, piuttosto che un blocco generale dei prelievi dal tuo conto.

Se il prelievo originale di 3.500 BDT tramite bKash del 18 agosto risulta ancora "In corso", è su questo punto che ti consiglio di continuare a sollecitare l'assistenza di 22Bet, utilizzando il numero di riferimento che già possiedi. Ti suggerisco inoltre di conservare la documentazione relativa al prelievo di criptovalute andato a buon fine, in quanto utile per confrontare i due metodi di prelievo.

Come abbiamo già discusso, poiché i fondi provengono dalle scommesse sportive, il nostro team addetto ai reclami non sarebbe in grado di gestire la controversia in questo caso. Tuttavia, questo ulteriore dettaglio chiarisce un po' la situazione: il problema irrisolto sembra riguardare l'elaborazione dei pagamenti bKash/locali piuttosto che i prelievi in ​​generale.

Per favore, facci sapere se lo stato del prelievo bKash cambia o se finalmente ti forniscono una spiegazione specifica per il ritardo. 🙂

Caro Jaroslav,

Per fornire un contesto importante, l'assistenza clienti di 22Bet mi ha esplicitamente promesso via e-mail che il ticket n. 20996210 sarebbe stato risolto entro un termine massimo del 27/08/2026 (00:47).

Sono trascorsi diversi giorni dalla scadenza da loro indicata e continuano a fornire risposte generiche e a temporeggiare senza annullare o sbloccare i 3500 BDT. Allego lo screenshot della loro email di conferma a titolo di riferimento.

Vi terrò aggiornati qualora dovessero esserci risposte da parte del loro ufficio reclami o degli organi di controllo.

Caro Jaroslav,

Per fornire un contesto più completo, l'assistenza clienti di 22Bet mi ha esplicitamente promesso via email che il ticket n. 20996210 sarebbe stato risolto entro un termine massimo del 27/08/2026.

Sono trascorsi diversi giorni dalla scadenza da loro indicata e continuano a fornire risposte generiche senza annullare o sbloccare i 3500 BDT. Allego lo screenshot della loro email di conferma a titolo di riferimento.

Poiché il loro supporto non risponde, ho anche presentato un reclamo ad AskGamblers (attualmente in fase di valutazione). Potresti per favore taggare il rappresentante ufficiale di 22Bet qui su Casino Guru in modo che possa inoltrare direttamente la richiesta n. 20996210? mente?

Quell'email chiarisce decisamente meglio il tuo punto di vista. Se 22Bet ti ha comunicato che il 27 agosto era il termine massimo per la risoluzione della richiesta n. 20996210, è comprensibile che le solite risposte generiche inizino a stancarti.

Per quanto riguarda la possibilità di taggare un rappresentante di 22Bet, non vedo alcun rappresentante ufficiale attivo in questa discussione che possa semplicemente contattare per te, e inoltre la funzione di tag non è disponibile su questo forum.

Visto che il tuo reclamo ad AskGamblers è già in fase di valutazione, per ora ti consiglierei di lasciare che la procedura segua il suo corso. Hai già a disposizione le prove più importanti: il numero di riferimento della richiesta, la data del prelievo e ora anche l'email con la scadenza che ti hanno comunicato.

A questo punto, l'aspetto principale da tenere d'occhio è se 22Bet finalmente fornisce una spiegazione adeguata del motivo per cui il prelievo bKash è ancora bloccato, oppure se comunica una nuova data di pagamento precisa.

Fateci sapere cosa ci rispondono.

Grazie per il consiglio. L'assistenza clienti di 22Bet continua a inviarmi sempre lo stesso messaggio automatico, dicendo che il problema è stato segnalato al team tecnico e che sono in attesa di un aggiornamento, senza però fornire una spiegazione concreta o una data di pagamento.

Come suggerito, continuerò a insistere con il reclamo su AskGamblers e pubblicherò lì tutti gli screenshot delle prove (inclusa l'email con la scadenza del 27 agosto). Aggiornerò questa discussione in caso di novità. Grazie ancora!

Poiché il prelievo è completamente bloccato e 22Bet non fornisce alcun aggiornamento, potete aiutarmi o suggerirmi come posso fare in modo che venga rifiutato/annullato? Se lo rifiutano e restituiscono i fondi al saldo del mio conto principale, posso provare a prelevare con un altro metodo o inviare nuovamente la richiesta. C'è un modo per farlo tramite un reclamo?

Visto che il prelievo di criptovalute ha funzionato in precedenza, capisco perché preferiresti che il prelievo bloccato su bKash venisse annullato e provare un altro metodo.

Visto che il tuo reclamo su AskGamblers è già in fase di valutazione, vorrei aggiungere questa richiesta specifica: desideri che il prelievo bKash in sospeso venga annullato o rifiutato, con il rimborso dei 3.500 BDT sul tuo conto, in modo da poterli prelevare con un altro metodo disponibile. Vedrai cosa ti risponderanno.

Normalmente, consigliamo ai giocatori di non annullare i prelievi in ​​sospeso senza motivo, ma la tua situazione è leggermente diversa perché sembra che il problema riguardi proprio questo metodo di pagamento, nonostante il prelievo di criptovalute sia stato elaborato correttamente.

Speriamo che tutto si risolva per il meglio.

Grazie per la comprensione e i consigli, Jaroslav.

Il problema è che l'assistenza clienti di 22bet continua ad affermare di "non poter annullare o rifiutare" la richiesta di pagamento bKash in sospeso a causa del fornitore di servizi di pagamento. Mi danno la stessa identica scusa tecnica da oltre 7 giorni, tenendo in ostaggio i miei 3.500 BDT, e ora usano un piccolo prelievo di criptovalute che ho effettuato per affermare che tutto è risolto. Onestamente, ho la sensazione che stiano solo prendendo tempo e cercando di eludere le proprie responsabilità.

Come da vostro suggerimento, ho aggiornato il mio reclamo su AskGamblers, richiedendo specificamente l'annullamento/il rifiuto del prelievo bKash in sospeso e il riaccredito immediato dei 3.500 BDT sul mio saldo.

Grazie ancora per il vostro supporto.

Ora capisco cosa intendi. Il prelievo di criptovalute andato a buon fine non spiega cosa sia successo al prelievo separato di 3.500 BDT su bKash. Si tratta di due transazioni diverse, quindi quella originale deve ancora essere contabilizzata correttamente.

Se 22Bet non può effettivamente annullare la transazione perché il pagamento è già in mano al loro fornitore, mi aspetterei almeno che spiegassero a che punto si trova attualmente la transazione e cosa deve succedere prima che venga completata o rimborsata.

Hai già aggiunto la richiesta di cancellazione e l'ultima comunicazione al tuo reclamo su AskGamblers, quindi penso che sia il posto giusto per lasciarlo lì per ora e vedere quale risposta riescono a ottenere da 22Bet.

Conserva i messaggi in cui 22Bet afferma che il prelievo non può essere annullato, così come qualsiasi elemento che suggerisca che il prelievo di criptovalute, andato a buon fine, abbia in qualche modo risolto il problema originale. Tale distinzione potrebbe rivelarsi utile al momento dell'esame del reclamo.

Fateci sapere cosa ci rispondono. 🙂

Ciao @Jaroslav,

Ho già aggiornato il mio reclamo su AskGamblers spiegando chiaramente che il prelievo di 3.500 BDT su bKash rimane completamente irrisolto e che la transazione in criptovalute era un deposito/prelievo totalmente separato di 120 BDT.

AskGamblers ha concesso a 22Bet un lasso di tempo (attualmente circa 74 ore) per rispondere. Sono ancora in attesa della risposta ufficiale di 22Bet su AskGamblers e aggiornerò questo post non appena riceverò una risposta.

Va bene, perfetto. Sono curioso di vedere cosa risponderanno.

Come hai detto, tienici assolutamente aggiornati. Speriamo che le cose inizino a muoversi e che l'intera situazione possa alla fine risolversi.

Incrociamo le dita.

"Grazie, Jaroslav. Ti terrò sicuramente aggiornato non appena riceverò una risposta o qualche novità da parte loro."

Vediamo

Ciao Jaroslav,

Purtroppo, la situazione con 22bet ha subito un completo ribaltamento.

Ho chiesto loro di respingere la mia precedente richiesta di prelievo in sospeso in modo da poter prelevare l'intero saldo tramite criptovaluta. Tuttavia, invece di aiutarmi, hanno completamente disabilitato/rimosso l'opzione di prelievo in criptovaluta dal mio conto!

La cosa ancora più ingiusta è che oggi ho effettuato con successo un deposito in criptovaluta, ma non mi permettono ancora di prelevare i fondi con lo stesso metodo. Ho la sensazione che stiano deliberatamente rendendo impossibile l'accesso ai miei fondi.

Per favore, fatemi sapere come possiamo procedere con questa questione.

Distinti saluti,

Md Rakib Hawladar

Cari Jaroslav e 22bet Sportsbook, desidero ringraziarvi entrambi. Il mio problema è stato risolto con successo e ho prelevato il mio denaro.

Perfetto, sono contento di sapere che alla fine sei riuscito a ritirare i tuoi soldi.

In futuro, se il casinò ti comunica che il prelievo è già stato elaborato da un fornitore di servizi di pagamento terzo e che non può più annullarlo manualmente, a volte può essere effettivamente così. I fondi potrebbero dover essere restituiti dal fornitore di servizi di pagamento prima che il casinò possa utilizzarli nuovamente, ad esempio consentendoti di provare un metodo di prelievo diverso.

A volte, quindi, la pazienza è davvero l'unica opzione, soprattutto quando parte del processo di pagamento non è più interamente sotto il controllo del casinò.

In ogni caso, sono contento che alla fine tutto si sia risolto per il meglio e spero che tu non debba più affrontare una situazione simile.

Buona giornata! 🙂🍀

Ciao Jaroslav, questo sito di scommesse sta imponendo delle regole talmente assurde ultimamente che ti fanno girare la testa. Richiedere di prelevare utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per il deposito mi sembra una regola ridicola. La cosa peggiore è che non ho ricevuto alcun aiuto dal loro team di supporto; non mi hanno mai informato di un problema con il gateway di pagamento locale nel mio paese e mi hanno consigliato di depositare con un altro metodo e poi prelevare. Comunque, ho chiuso con questo sito.

Comprendo perfettamente che i giocatori vogliano essere tenuti informati, soprattutto quando si tratta dei propri soldi. Nessuno vuole aspettare così a lungo per un prelievo senza sapere esattamente cosa sta succedendo.

In ogni caso, sono contento che la situazione si sia risolta alla fine.

D'altro canto, credo che una comunicazione migliore e più chiara da parte del casinò potrebbe talvolta prevenire situazioni come questa. È importante che il giocatore capisca cosa sta succedendo e perché, anziché rimanere nell'incertezza per così tanto tempo.

Quindi, credo che l'unica cosa che mi resti da dire sia che spero che d'ora in poi tutto vada bene per te e che tu non debba più affrontare un problema simile.

Dal 2 settembre 2026, ovvero due settimane fa, sono bloccato in un ciclo di verifica dell'account con il dipartimento di sicurezza di 22bet (numero di riferimento del caso #5421947) che mi impedisce di sbloccare il mio account e prelevare i miei fondi.

Solo in questo periodo ho presentato sette diversi documenti su richiesta: una copia a colori della mia carta d'identità nazionale (entrambi i lati), un selfie in cui tengo in mano la carta d'identità insieme al dispositivo che mostra il mio profilo di conto aperto, una bolletta di un'utenza domestica come prova di residenza, la mia patente di guida (fronte e retro), una foto del mio passaporto e, più recentemente, il 16 settembre, un selfie in cui tengo in mano un biglietto scritto a mano con la data e un codice di verifica che mi hanno fornito.

Lo schema è sempre lo stesso: invio il documento richiesto, ricevo una risposta che dice "i suoi dati sono in fase di verifica, attendi una notifica", poi non succede nulla per circa tre giorni, e solo allora si ripresentano, non con una decisione, ma con la richiesta di un altro documento ancora diverso. Questa situazione si ripete ininterrottamente da due settimane, senza che si intraveda una soluzione.

Non mi hanno mai spiegato nello specifico cosa non andasse in una precedente richiesta, non mi hanno mai fornito una tempistica per il completamento e non mi hanno mai detto in anticipo quali documenti sarebbero stati necessari: ogni documento viene richiesto separatamente, a distanza di giorni l'uno dall'altro, invece che tutti insieme. Quando ho chiesto direttamente quanto tempo ci sarebbe voluto, mi è stato risposto solo che la verifica "potrebbe richiedere fino a 72 ore dal ricevimento dei documenti", il che non corrisponde a ciò che sta effettivamente accadendo: passano 72 ore e poi viene richiesto un nuovo documento invece di una soluzione.

A questo punto credo che 22bet stia deliberatamente prendendo tempo per ritardare o evitare di sbloccare i miei fondi. Ho ottemperato pienamente a ogni singola richiesta che mi è stata fatta.

Qualcuno qui ha avuto a che fare con 22bet per una questione simile? Si è risolta alla fine? Se sì, quanto tempo ci è voluto?

Buona giornata.

In altre parole, non è molto chiaro come il casinò proceda con la procedura KYC, cosa succederà dopo e, nel complesso, è stata un'esperienza negativa, piena di colpi di scena e ritardi. Capisco che la mancanza di spiegazioni di solito lasci spazio a qualsiasi tipo di chiarimento.

In questo caso il casinò potrebbe seguire una procedura specifica che non fornisce alcun indizio al giocatore finché non vengono effettuati tutti i controlli, ma capisco che dal tuo punto di vista la situazione appaia diversa.

Date le circostanze, presentare un reclamo è stata, a mio parere, una mossa saggia. Direi che hai collaborato e sei stato paziente, hai fatto il possibile, ma i progressi sono stati lenti e c'era ben poco margine per ottenere ulteriori informazioni.

In base alla nostra esperienza con il casinò, i reclami sono frequenti e i feedback dei giocatori includono segnalazioni di pagamenti ritardati. D'altro canto, i casinò sembrano rispondere ai reclami dei giocatori e hanno risolto tutte le richieste di reclamo approvate che abbiamo ricevuto.

Ciò mi porta alla conclusione che le loro procedure sono ancora in qualche modo poco intuitive, ma il casinò paga le vincite, sebbene con ritardi segnalati.