31Bets Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 31Bets Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Vorrei condividere la mia esperienza con 31bets, che purtroppo non è stata positiva. Ho sfruttato il bonus guru50, che mi ha dato 50 giri gratuiti. Da queste vincite, ho guadagnato oltre 50 euro e ho continuato a giocare fino a raggiungere i 100 euro. In base ai termini e alle condizioni, ho completato il processo di verifica sul sito Web e inviato una richiesta di prelievo.

Il giorno dopo, ho ricevuto un messaggio che mi chiedeva di inviare una verifica video per ricevere i miei fondi. Dopo alcune ore, ho ricevuto la conferma che il video era stato verificato con successo e ho inviato nuovamente la mia richiesta di prelievo.

Con mia sorpresa, ho ricevuto in seguito una notifica che i miei fondi erano stati trattenuti perché presumibilmente avevo violato il punto 12 della politica anti-frode. Tuttavia, non hanno fornito dettagli specifici su cosa fosse stato esattamente violato.

I termini e le condizioni a cui ho fatto riferimento al momento della mia richiesta di prelievo indicavano chiaramente che i prelievi potevano essere effettuati fino a 200 USD senza alcun requisito di scommessa e senza deposito necessario. Sfortunatamente, dopo che la mia verifica è stata completata, sono state aggiunte nuove regole che richiedevano un requisito di scommessa di x50 e un deposito di 20 USD prima che qualsiasi prelievo potesse essere elaborato. Trovo ingiusto che queste modifiche siano state apportate dopo che il processo di verifica era stato completato.

Ho deciso di segnalare questo problema alle autorità di regolamentazione competenti, come eCOGRA, la UK Gambling Commission o la Malta Gaming Authority. La mia esperienza con questo casinò lascia molto a desiderare e credo che altri dovrebbero essere a conoscenza di queste pratiche.

Apprezzerei se qualcun altro che ha avuto un'esperienza simile potesse condividere i propri pensieri o contattarmi!

Come hai detto, è davvero ingiusto che il casinò si comporti così, ed è per questo che ti consiglio vivamente di sporgere reclamo in modo che il nostro team possa indagare sulla questione.

Se i termini sono stati modificati solo dopo aver utilizzato il bonus, il casinò dovrebbe sicuramente attenersi a quelli pubblicati quando hai utilizzato il bonus.

Quindi, segui questo link , per favore, e spiega bene tutta la situazione. Sarai quindi informato sui prossimi passi.

Proverai a farlo? Cosa ne dici?

Ho esattamente lo stesso problema, 200 gbp vinti da quei 50 fs, ho giocato solo 4 partite a book of dead, big bass splash, gates of Olympus e 1 biglietto bet con 2 partite. Le vincite sono state annullate con la politica anti-frode. Inoltre, nell'e-mail che ho ricevuto da loro, il logo è lo stesso di 31 bet con una s. È lo stesso casinò con una nuova forma.

Mi dispiace, non ho capito cosa intendevi con quel logo, quindi non esitare a postare uno screenshot se vuoi.

Il tuo account è verificato lì?

Anche per te vale lo stesso: se vuoi, puoi sporgere reclamo in modo che il nostro team possa esaminarlo.

Ecco il link per te, facci sapere come hai deciso, per favore.

Sarebbe meglio se accettassi il mio reclamo perché stiamo affrontando lo stesso problema. La promozione a cui ho aderito è di LCB. È una promozione chiara: 50 FS su Book of Dead senza requisiti di scommessa, prelievo Mac di 200$£€ senza deposito necessario per prelevare. La verifica KYC è stata completata con successo.

Verificherò il tuo reclamo con il nostro team reclami e ti farò sapere il prima possibile.

Ciao di nuovo.

Ho parlato con i membri del mio team e purtroppo, poiché il bonus viene offerto dall'altro sito, LCB, non siamo in grado di aiutarvi.

Di solito, questi tipi di bonus hanno le loro condizioni, e il più delle volte non riusciamo nemmeno a vederle, e quindi non sappiamo come aiutarti.

È davvero un peccato, soprattutto perché vorremmo davvero aiutare, ma abbiamo le mani legate.

Non c'è alcun problema con la tua decisione, la capisco e la rispetto. Se hai bisogno di informazioni sul mio caso per garantire giustizia ed equità alla parte giusta, fammelo sapere e condividerò con te i dettagli. Vorrei sottolineare due cose, innanzitutto, riguardo alle false scuse utilizzate dal casinò (prima hanno citato l'articolo 10 dei Termini e Condizioni senza fornire dettagli, poi hanno menzionato specificamente l'articolo 9, relativo al conto inattivo, e il mio conto era nuovo, dopodiché il gestore ha citato l'articolo 12). Quando ho esaminato l'articolo 12, ho inviato loro un'e-mail con i dettagli e la risposta è stata: "Si prega di notare che, a seguito di un'indagine approfondita condotta dal nostro dipartimento competente, il tuo conto è stato chiuso definitivamente in conformità con le nostre politiche interne e gli obblighi normativi". Dopo aver controllato il mio conto oggi, sembra che non sia chiuso come avevano detto. C'è qualcosa che non va in loro!

La seconda cosa è che nella pagina principale del sito web viene visualizzato un indirizzo di ufficio a Cipro, mentre nella licenza l'indirizzo dell'ufficio è in Costa Rica.

Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie, così anche altri potranno leggerle e decidere se giocare o meno.

Apprezziamo tutti i vostri sforzi.

Buonasera.

Mentre cercavo informazioni su questo casinò, mi sono imbattuto nel tuo reclamo su Askglambers.

Non dici qui che ti hanno rifiutato le vincite perché avevi un account duplicato. È un peccato non menzionarlo. Perché è importante che i giocatori abbiano informazioni reali...

Non ho mai pubblicato alcun reclamo su questo caso su Askgamblers e non ho alcun account duplicato. Dovresti fare le tue ricerche prima di iscriverti a un casinò, ma questo non significa che ci sia una sola persona che ci ha provato. Nel mio caso, non ho mai ricevuto alcun prelievo. Mi dispiace deluderti.

Buona fortuna!

Eppure è esattamente la stessa storia, parola per parola.

La stessa quantità.

Si giocano gli stessi giochi + scommesse sportive.

La stessa data.

e lo stesso paese

Ma va bene... se non sei tu...

Sì, è quello che faccio sempre prima di iscrivermi da qualche parte: faccio delle ricerche.

Grazie, potrei provare.

Buonasera.

CIAO

Truffatori, sto litigando con loro da una settimana per i miei soldi. Non vogliono verificare il mio video, continuano a scrivere che stanno controllando.

Hai qualche problema con me, con il mio paese o con quello a cui sto giocando?

Dicci cosa ne pensi dopo averlo provato. Sono curioso di sapere se resti in silenzio perché vieni truffato.

Ciao, quindi hai effettuato la verifica video, vero? Quanto tempo stai aspettando che la controllino?

Ciao, aspetto da 8 giorni. Li contatto ogni giorno e ogni giorno sento la stessa cosa: stanno controllando.

Aggiungo che la verifica dell'ID e del selfie è stata confermata da tempo

Bene, prova ad aspettare ancora qualche giorno e se non cambia nulla, cercheremo di aiutarti. Vedo che alcuni documenti sono già stati accettati, il che è un buon segno, quindi non ci resta che aspettare.

Riesci a gestirlo?

Certo che aspetterò. Per quanto riguarda i documenti accettati, non ne hanno chiesti di più.