7 mesi fa
Hmm, e quando clicchi sulla prova di indirizzo e sulla prova della carta di debito, non c'è niente da allegare?
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31Bets Casino - discussione generale (pagina 2)
7 mesi fa
Potrei caricare lì dei documenti, ma loro non li volevano.
inoltre aspetto la verifica video, se verificano e chiedono altri documenti li invierò volentieri
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7 mesi fa
questo è quello che hanno richiesto e questo è quello che ho inviato loro
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7 mesi fa
Ok, aspettiamo e vediamo se ci fanno sapere qualcosa. Se per ora è tutto quello che volevano, non manderei altro.
Se non dovessero rispondere, proveremo a contattare il casinò.
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RispondiCita1
7 mesi fa
Ciao, il mio problema è che vorrei prelevare denaro dal sito ma quando compilo tutto ricevo un messaggio di errore che dice che non tutto è verificato con il mio account e quando vado a verificare dice "Il tuo account è verificato" per favore aiutami non riesco a prelevare i miei soldi dal sito
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7 mesi fa
.....
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7 mesi fa
Hai provato a contattare l'assistenza in merito a questo problema?
Sembra un problema tecnico e in realtà solo il casinò potrebbe provare a risolverlo.
Se la chat dal vivo non può aiutarti, ho trovato questa email
Prova a contattarli e facci sapere come va, per favore.
Modificato
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7 mesi fa
Ciao, oggi di nuovo la stessa cosa, è una specie di scherzo.
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7 mesi fa
Vedo che scrivono che non sono ancora riusciti a controllare tutto il necessario, quindi dovrai aspettare. Probabilmente non si può fare di più al momento.
So che spesso non è quello che i giocatori vogliono provare, ma ci vorrà pazienza e credo che le cose si muoveranno presto.
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RispondiCita1
2 mesi fa
Non usate questi ragazzi. Sono dei truffatori. Leggete la recensione che ho pubblicato qui sotto.
Ho depositato £150 GBP il 09/11/2025. Da quella data non sono più riuscito ad accedere al mio conto. Ho inserito il mio indirizzo email nel campo "Reimposta password", ma non ho ricevuto alcuna email.
Sono stato in chat ogni giorno, ho inviato email all'assistenza ogni giorno e ancora non riescono a risolvere il problema. Mi sento continuamente preso in giro dai colleghi che per l'ennesima volta continuano a chiedermi di descrivere il problema più e più volte e di inviare screenshot più e più volte. Sto ancora aspettando il rimborso e ho anche presentato reclami e NON riesco ANCORA ad accedere al mio account, anche se ho chiesto un rimborso e ancora non mi dicono se prenderanno in considerazione la mia richiesta, dato che i fondi non sono stati utilizzati.
Questa è un'azienda assolutamente incompetente, non ha la licenza per operare nel Regno Unito. Andrò in banca e alla VISA per riavere indietro i miei soldi, perché stanno facilitando il riciclaggio di denaro.
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2 settimane fa
Non mi era mai capitato niente di simile in questo casinò. Prima di depositare in un casinò, controllo sempre quali metodi di prelievo offrono. Quindi non ci ho pensato due volte. Oggi volevo prelevare tramite bonifico bancario, proprio come ho depositato. Così ho inserito il mio IBAN, ho cliccato su "prelievo" e poi è apparso un messaggio che diceva che questo metodo non era accettato dalla mia banca. Nella chat live, mi hanno detto che a quanto pare la mia banca non accetta fondi per il gioco d'azzardo. Il che è una sciocchezza, ovviamente, perché prelevo con questo metodo in tutti gli altri casinò. Ho un altro conto bancario, ma anche quello non è stato accettato. Ora mi dicono che dovrei prelevare tramite criptovaluta. Non so nulla di criptovaluta; non so nemmeno cosa siano. Vogliono costringermi ad aprire un conto del genere solo per poter prelevare. Altrimenti, non possono aiutarmi. Non è giusto. Offrono il bonifico bancario per i prelievi, ma nessuna banca accetta. Ho chiesto loro di effettuare il bonifico manualmente, ma non lo hanno fatto. Non so cosa fare per riavere indietro i miei soldi, quindi ho presentato un reclamo qui. Se lo avessi saputo, non avrei mai depositato denaro qui.
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2 settimane fa
Non mi sembra giusto. Come hai detto, dovrebbero offrire il prelievo sul conto bancario, se lo consentono sul loro sito.
È positivo che tu abbia presentato un reclamo. Cercheremo di "spingerli" a fare la cosa giusta, ovviamente.
Nel frattempo, forse dovresti verificare con la tua banca se il casinò ha mai provato a inviare denaro lì.
Cosa ne pensi?
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2 settimane fa
No, non ci hanno nemmeno provato, perché il messaggio è apparso immediatamente quando ho cliccato sul pulsante di prelievo. Ho anche aperto di recente un altro conto corrente presso un'altra banca. Ma anche inserendo questo nuovo IBAN, ho ricevuto lo stesso messaggio. Offrono bonifici bancari, ma non accettano pagamenti tramite banca. Nella chat live, hanno detto che è facile depositare tramite bonifico bancario, ma i prelievi sono quasi impossibili. Perché allora lo offrono? Non è corretto.
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2 settimane fa
In tutti i casinò in cui gioco che offrono bonifici bancari, non ho mai avuto problemi a prelevare le mie vincite, quindi non possono semplicemente dire che la mia banca non accetta fondi per il gioco d'azzardo. Credo che sia solo una scusa da parte loro.
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2 settimane fa
Potrebbe anche essere dovuto al fatto che sei tedesco, ed è per questo che ti offrono un metodo di pagamento diverso. 🤔
Forse dovresti chiedere a loro. Non perdi nulla a provarci, giusto?
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2 settimane fa
Dicono solo che la mia banca non accetta fondi per il gioco d'azzardo, il che non è affatto vero. Mi hanno detto di usare un IBAN diverso, cosa che ho fatto, ma non è stato comunque accettato. E onestamente, se il motivo fosse che sono tedesco, non potrebbero offrire bonifici bancari sul mio profilo.
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RispondiCita1
2 settimane fa
Questo non è assolutamente giusto, perché mi stanno costringendo ad aprire un conto in criptovalute, cosa che non voglio fare e di cui non so nulla. Se non lo faccio, non riceverò i miei soldi???
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2 settimane fa
Questi sono i metodi di pagamento.
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2 settimane fa
Spero davvero che riusciremo a raggiungere un accordo con loro e che tu possa ricevere presto le tue vincite.
Vediamo come si svilupperà il tuo caso.
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2 settimane fa
Non credo che Casino Guru mi stia aiutando, soprattutto dopo aver letto quello che Thomas ha scritto in risposta al mio reclamo. Ora mi consiglia di aprire un conto del genere? Non può essere vero. Questo casinò offre bonifici bancari, ma non sul mio conto corrente? Sono costretto ad aprire un conto cripto? Non ne sono per niente esperto e il link che mi ha inviato Thomas non è affatto utile. Non so nemmeno cosa cercare. L'assistenza del casinò mi ha detto di aprire un conto con Binance. Cos'è? Binance non è nemmeno elencato tra i metodi di prelievo! Non so nemmeno leggere l'inglese. Il casinò non risponde più. Significa che perderò i miei soldi?
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