Ho passato di nuovo più di un'ora nella chat live e continuavano a chiedermi di inserire un IBAN diverso, cosa che avevo già fatto due volte. Mi hanno anche detto che dovevo prelevare tramite criptovalute. Non ho altri conti. Quindi ho semplicemente inserito l'IBAN della mia carta di credito e il prelievo è stato accettato; il sistema diceva che era andato a buon fine. Ora sono curioso di vedere se riceverò effettivamente i soldi sul mio conto.
EHI.
Capisco che tu possa sentirti frustrato e che pensi che non ti stiamo aiutando. Tieni presente che cerchiamo sempre di fare tutto il possibile affinché i giocatori possano ricevere le loro vincite ogni volta che giocano in modo corretto e senza violazioni. Ciò significa anche che consiglieremo ai giocatori di utilizzare il metodo più semplice, se così posso chiamarlo, perché spesso il casinò ha una buona ragione per quello che fa, e anche se può sembrare che non voglia pagarti, in realtà potrebbe avere qualche problema a pagarti come vorresti.
Come puoi vedere, ti hanno offerto anche un'altra opzione di pagamento. Ti sembra tutto nuovo perché non hai mai usato Binance o le criptovalute fino ad ora, ma molti giocatori sono già abituati a queste opzioni.
Quindi, per ora ti consiglio di aspettare per vedere come andrà questo tuo ultimo tentativo e, se non avrà successo, forse sarà meglio chiedere aiuto a qualcuno che ha già familiarità con le altre opzioni di pagamento.
Cosa ne dici? Saresti disposto a provare e imparare qualcosa di nuovo?
Ciao
Sì, mi vengono offerti anche altri metodi, ma è proprio questo il punto. Deposito sempre in tutti i casinò tramite bonifico bancario e, prima di farlo, controllo sempre se offrono il bonifico bancario come metodo di prelievo, cosa che fanno. Ecco perché non ero preoccupato. Se avessi saputo in anticipo che non accettavano due delle mie banche, non ci avrei mai giocato. Non ho familiarità con le criptovalute e non ho mai voluto saperne di più. E ora sono costretto ad aprire un conto del genere? Non è che non voglia provare niente di nuovo; semplicemente non le conosco, non parlo inglese e non conosco nessuno con esperienza in criptovalute. Non so nemmeno cosa cercare nel forum. Il casinò dice che posso prelevare solo tramite i metodi che offrono? Sì, esatto, offrono anche il bonifico bancario, ma non per le mie banche???? Non ho mai avuto questo problema in nessun casinò che offrisse pagamenti SEPA, in nessun caso. Ora aspetterò e vedrò se mi invieranno i soldi sulla carta di credito o se annulleranno il pagamento.
Capisco perfettamente il tuo punto di vista e spero davvero che presto potrai ricevere le tue vincite.
Siamo qui per te e aspettiamo il tuo prossimo aggiornamento. Incrocio le dita. 🤞
Il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione.
Stanno ignorando tutte le mie email, ottimo supporto. E nemmeno il mio prelievo è stato elaborato. Questo la dice lunga su questo casinò.
Il mio prelievo è stato rifiutato senza spiegazioni. Nessuna email, nessuna notifica sul mio account.
Da quando ho presentato questo reclamo, non ho più ricevuto risposta da Casino Guru. Ho fatto le mie ricerche, ho cercato aiuto altrove e ho risolto il problema. Sono stato davvero costretto ad aprire un conto criptovaluta; altrimenti, non avrei mai visto i miei soldi. Trovo semplicemente deplorevole che Casino Guru supporti questo tipo di casinò.
Ciao, Gretche.
Sono sicuro che tu sappia già come funzionano i reclami e gli indici di sicurezza. Se il casinò ti propone un'opzione, io, ad esempio, la sceglierei. Hai scelto di opporti ogni volta, eppure sei rimasto frustrato dal ritardo. Capisco che tu abbia le tue opinioni e i tuoi giudizi. Sono più o meno l'argomento principale dei tuoi post qui sul forum. Va bene, ma ha poco a che fare con la tua valutazione o con i nostri servizi gratuiti o con l'assistenza. Grazie per avercelo fatto sapere e ti auguro solo esperienze piacevoli con i casinò. Avere una criptovaluta come opzione è molto pratico, come ci hai dimostrato.
Come affermato nel tuo reclamo:
Se il casinò è disponibile e consiglia di utilizzare le criptovalute per i prelievi, ti consigliamo di creare un portafoglio crittografico affidabile nella valuta supportata e di provare questa opzione. Se hai problemi a configurarlo, prova a chiedere aiuto a familiari, amici o sul nostro forum .
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