2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 7Signs Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Il casinò sta ingannando 7 segni. Ho vinto una somma di denaro superiore a 3000 euro, si sono rifiutati di pagarmi e hanno bloccato il mio conto. Quando ho scritto loro, l'operatore della chat ha risposto che non hai superato il controllo di verifica, hai violato il paragrafo 9.1. Sebbene non abbia violato nulla, tutti i documenti presentati loro per la verifica erano affidabili. Quando ho chiesto su quali basi non ho superato la verifica, nessuno mi ha risposto. Scrivono solo la stessa cosa e non hai superato la verifica. Questa è la prima volta che mi imbatto in un casinò del genere che se non superi la verifica, il tuo account viene bloccato.
The casino is deceiving 7 signs. I won the amount of money more than 3000 euros, they refused to pay me and blocked my account. When I wrote to them, the chat operator answered that you did not pass the verification check, you violated paragraph 9.1. Although I did not violate anything, all the documents submitted to them for verification were reliable. When I asked on what basis I didn’t pass verification, no one answered me. They only write the same thing and you didn’t pass verification. This is the first time I come across such a casino that if you don’t pass verification, your account is blocked.
Ciao,
È triste che il casinò non sia riuscito a spiegare cosa non andava. A volte, il motivo è una questione di sicurezza e il casinò non è più interessato a fornire i propri servizi al giocatore. Resta fermo che per ottenere le vincite, il giocatore deve comunque superare la verifica. Non ho intenzione di speculare su cosa è andato storto, invece se ritieni di aver bisogno di aiuto perché non sei a conoscenza di nulla di insolito e hai giocato e ti sei comportato secondo i termini e le regole, la denuncia è la tua migliore possibilità ora.
Per favore, fornisci a Nick tutto ciò che hai dal casinò e sii preparato che probabilmente ci vorrà del tempo per avanzare. 🙏
Hello,
It's sad that the casino failed to explain what was wrong. Sometimes, the reason is kind of a security matter, and the casino is not interested to provide its services to the player anymore. It stands still that in order to get the winnings, the player must pass the verification though. I'm not going to speculate what went wrong, instead if you feel that you need help because you are not aware of anything unusual and you played and behaved according to terms and rules, the complaint is your best shot now.
Please provide Nick with everything you've got from the casino, and be prepared that it will probably take some time to advance. 🙏
Ho un conto aperto in più di un casinò. Non ho mai avuto problemi del genere se non ho eseguito subito la verifica, il casinò ha inviato nuovamente una richiesta per i documenti necessari. Ma nessuno ha mai bloccato l'account. Non ho potuto rompere nulla. Sì, ho inviato a Niku tutto quello che mi è arrivato per posta.
I have an account opened in more than one casino. I never had such problems if I didn’t go through verification right away, the casino re-sent a request for the necessary documents. But no one ever blocked the account. I couldn’t break anything. Yes, I sent Niku everything that came to my mail.
Senza chiedere al casinò, immagino sia solo uno spazio aperto per l'immaginazione, ora è il momento di saperne di più su questo problema. Vediamo cosa ci porta la denuncia.
Without asking the casino, I guess it's just an open space for imagination, now it's time to find out more about that issue. Let's see what the complaint brings us.
Ho presentato un reclamo
la denuncia è stata respinta
Il casinò mi accusa di aver depositato denaro da un amico
Ho confermato gli estratti conto bancari che dimostrano che avevo denaro da depositare sul mio conto bancario
e ho spiegato loro che questo amico mi deve dei soldi e gli ho dimostrato che l'amico mi restituisce i soldi
Ecco perché il mio conto è stato bloccato e mi sono stati trattenuti 1000€
Casino Guru non mi ha dato ulteriori opzioni, ha creduto al casinò e ha chiuso il mio reclamo
Ho presentato diverse prove in cui è chiaro che ho ragione al 100%, ma ignorano la mia lamentela
non vogliono riaprire la mia denuncia
Se questo caso viene chiarito in base ai miei diritti, mi scuserò con questo casinò e con Casino Guru. Fino ad allora aspetterò e vedrò
I have filed a complaint
the complaint was rejected
The casino accuses me of having deposited money from a friend
I have confirmed bank statements that show that I had money in my bank account to deposit
and I explained to them that this friend owes me money and I proved it to them that the friend pays the money back to me
That's why my account was blocked and my €1000 was withheld
Casino Guru didn't give me any further option they believed the casino and they closed my complaint
I have presented several pieces of evidence where it is clear that I am 100% in the right but they ignore my complaint
they don't want to reopen my complaint
If this case is clarified to my rights I will apologize to this casino and to Casino Guru. Until then I will wait and see
Ich habe eine Beschwerde eingereicht
die Beschwerde wurde abgelehnt
das Casino wirft mir vor Geld von einem Freund eingezahlt zu haben
ich habe Kontoauszüge bestätigt die zeigen das ich selber auf mein Bank Konto Geld gehabt habe um einzuzahlen
und ich habe ihnen erklärt das dieser Freund Geld an mich schuldet und ich habe es ihnen bewiesen das der Freund das Geld an mich zurück zahlt
deswegen wurde mein Konto gesperrt und meine 1000€ einbehalten
Casino Guru hat mir keine weitere Möglichkeit gegeben sie haben das Casino geglaubt und sie haben meine Beschwerde geschlossen
ich habe mehrere Beweise vorgelegt wo deutlich zu sehen ist das ich zu 100% im Recht stehe aber sie ignorieren meine Beschwerde
sie wollen meine Beschwerde nicht wieder öffnen
wenn dieser Fall zu meinem Recht geklärt wird werde ich mich bei diesem Casino und bei Casino Guru entschuldigen bis dahin warte ich noch ab
Mi dispiace vederti in questa situazione spiacevole. Se posso darti un consiglio, non utilizzare mai l'opzione di pagamento di qualcun altro. Secondo la denuncia, tuttavia, la complicazione principale risiede altrove.
Citando dalla denuncia :
"Cara Sabrina61 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e mi è stata mostrata la prova che hai utilizzato i fondi di un conto precedentemente chiuso appartenente a un'altra persona per depositare in uno dei casinò . Ciò è proibito secondo i termini di servizio del casinò e quindi non saremo in grado di aiutarti ulteriormente in questa questione. Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la tua comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci contattaci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò."
Questo è qualcosa che non dovresti mai più fare. Sei d'accordo che questo sia lontano dal comportamento ordinario che un giocatore occasionale esprimerebbe? Soprattutto dal punto di vista del casinò?
I'm sorry to see you in this unpleasant situation. If I may provide a piece of advice, never ever use anyone else's payment option. According to the complaint, however, the main complication lies elsewhere.
Quoting from the complaint:
"Dear Sabrina61, I was in contact with a casino representative and was shown evidence that you used funds from a previously closed account belonging to a different person to deposit at one of the casinos. This is prohibited as per the casino's terms of service and therefore we will be unable to help you further in this matter. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."
This is something you should never do again. Do you agree this is far from ordinary behavior a casual player would express? Especially from the casino's point of view?
Se in quel momento ho 300€ sul mio conto e ricevo 100€ dalla persona e deposito 50 più 50 nei casinò
Come fai adesso a sapere quali soldi ho usato?
ciò non ha senso
è molto facile da calcolare
Posso anche dirti che la chat dal vivo è la più grande truffatrice e bugiarda
Ho caricato diverse prove che lo testimoniano, pagato oggi, pagato domani, va tutto bene, li abbiamo confusi, per favore conferma il tuo account, per favore verifica, per favore scrivi un'e-mail, non posso aiutarti ulteriormente , semplicemente bandito da questa azienda
triste che il guru del casinò, dopo così tanti commenti negativi da parte della valutazione dei clienti, dia ancora un'accoglienza così positiva all'azienda
aiuto aiuto
Non consiglierei a nessuno di giocare qui in questa amministrazione
avranno solo problemi
Ho avuto la mia peggiore esperienza con questa amministrazione
non ti risponderanno mai se ci sono problemi con il ritiro o la verifica
magari con molta fortuna se presentano un reclamo a Casino Guru
le probabilità sono del 95%-5%
non dipende da Casino Guru, dipende dalla compagnia di questi casinò
If at that time I have 300€ in my account and I receive 100€ from the person and deposit 50 plus 50 in casinos
How do you now know what money I used?
this does not make sense
it is very easy to calculate
I can also tell you that the live chat is the biggest scammer and liar
I have uploaded several pieces of evidence that testify to this, paid out today, paid out tomorrow, everything is fine, we mixed them up, please confirm your account, please verify, please write an email, I can't help you any further, just absolutely banned from this company
sad the casino guru after so many bad comments from the customers rating still gives such a good reception the company
help, help
I wouldn't advise anyone to play here in this administration
they will only have problems
I have had my worst experience with this administration
they will never answer you if there are any issues with withdrawal or verification
maybe with very good luck if they file a complaint with Casino Guru
the chances are 95%-5%
it's not up to Casino Guru it's up to the company of these casinos
Wenn ich zu dieser Zeit 300€ auf mein Konto habe und ich 100€ von der Person erhalte und 50 plus 50 in Casinos einzahle
woher wollen sie Jetzt wissen welches Geld ich verwendet habe
das macht kein Sinn
es ist ganz einfach zu rechnen
ich kann ihnen auch sagen das der Live Chat die Größten Betrüger und Lügner sind
ich habe mehrere Beweise hochgeladen die das bezeugen heute ausgezahlt morgen ausgezahlt alles in Ordnung wir haben sie verwechselt bitte bestätigen sie ihr Konto bitte verifizieren sie sich bitte schreiben sie email ich kann ihnen nicht weiter helfen einfach absolut Verboten dieses Unternehmen
traurig das Casino Guru nach so vielen schlechten Kommentaren der Kunden Bewertung immer noch so eine gute Rezeption das Unternehmen gibt
Hilfe Hilfe
ich würde niemand raten hier in dieser Verwaltung zu spielen
sie werden nur Probleme bekommen
ich habe meine schlimmste Erfahrungen mit dieser Verwaltung gemacht
sie werden ihnen nie antworten wenn es Probleme bei der Auszahlung oder Verifizierung gibt
vielleicht mit sehr viel Glück wenn sie eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen
die Chancen sind 95%-5%
das liegt nicht an Casino Guru das liegt an das Unternehmen von diesen Casinos
Se in quel momento ho 300€ sul mio conto e ricevo 100€ dalla persona e deposito 50 più 50 nei casinò
Come fai adesso a sapere quali soldi ho usato?
ciò non ha senso
è molto facile da calcolare
Posso anche dirti che la chat dal vivo è la più grande truffatrice e bugiarda
Ho caricato diverse prove che lo testimoniano, pagato oggi, pagato domani, va tutto bene, li abbiamo confusi, per favore conferma il tuo account, per favore verifica, per favore scrivi un'e-mail, non posso aiutarti ulteriormente , semplicemente bandito da questa azienda
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Ho avuto la mia peggiore esperienza con questa amministrazione
non ti risponderanno mai se ci sono problemi con il ritiro o la verifica
magari con molta fortuna se presentano un reclamo a Casino Guru
le probabilità sono del 95%-5%
non dipende da Casino Guru, dipende dalla compagnia di questi casinò
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I have had my worst experience with this administration
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maybe with very good luck if they file a complaint with Casino Guru
the chances are 95%-5%
it's not up to Casino Guru it's up to the company of these casinos
Wenn ich zu dieser Zeit 300€ auf mein Konto habe und ich 100€ von der Person erhalte und 50 plus 50 in Casinos einzahle
woher wollen sie Jetzt wissen welches Geld ich verwendet habe
das macht kein Sinn
es ist ganz einfach zu rechnen
ich kann ihnen auch sagen das der Live Chat die Größten Betrüger und Lügner sind
ich habe mehrere Beweise hochgeladen die das bezeugen heute ausgezahlt morgen ausgezahlt alles in Ordnung wir haben sie verwechselt bitte bestätigen sie ihr Konto bitte verifizieren sie sich bitte schreiben sie email ich kann ihnen nicht weiter helfen einfach absolut Verboten dieses Unternehmen
traurig das Casino Guru nach so vielen schlechten Kommentaren der Kunden Bewertung immer noch so eine gute Rezeption das Unternehmen gibt
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ich habe meine schlimmste Erfahrungen mit dieser Verwaltung gemacht
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vielleicht mit sehr viel Glück wenn sie eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen
die Chancen sind 95%-5%
das liegt nicht an Casino Guru das liegt an das Unternehmen von diesen Casinos
Capisco che ritieni di avere ancora ragione nel sostenere che la tua spiegazione copre tutte le domande. Ma dovresti concentrarti sul punto principale: hai violato i termini e le condizioni del casinò in un modo assolutamente inaccettabile:
"Mi è stata mostrata la prova che hai utilizzato i fondi di un conto precedentemente chiuso appartenente a un'altra persona per depositare in uno dei casinò"
Quindi il resto dice: "Come fai a sapere ora quanti soldi ho usato?" in realtà non ha importanza.
Hai visto questo?
Controlla i termini 9 - 9,1, per favore.
I understand you feel you are still right to claim your explanation covers all questions. But you should focus on the main point: You breached the casino's terms and conditions in a way that is absolutely nonacceptable:
"I was shown evidence that you used funds from a previously closed account belonging to a different person to deposit at one of the casinos"
Thus the rest like "How do you now know what money I used?" does not actually matter.
Have you seen this?
Check out the terms 9 - 9,1, please.
So che lo vorresti, ma ti senti autorizzato ad avere ragione quando si tratta del rimborso dei tuoi depositi?
Questa è una questione di equità, non di desideri, temo. 🙁
I know you want to, but do you feel entitled to be right - when it comes to refunds of your deposits?
This is a question of fairness, not wishes, I'm afraid. 🙁
Per ulteriori informazioni, puoi sempre consultare le recensioni degli utenti per ciascun casinò. Ecco il collegamento per questo .
Per essere informati, leggere i reclami può aiutare molte volte. Per questo casinò, ne abbiamo 14qui .
Spero che possa aiutare in qualche modo.
C'è qualcosa che possiamo fare per esserti d'aiuto? Hai riscontrato qualche tipo di problema, forse?
For more information, you can always browse the user reviews for each casino. Here is the link for this one.
To be informed, reading complaints could help many times. For this casino, we have 14 of them here.
I hope it'll help somehow.
Is there anything we could do to be of any help? Do you experience some kind of issue, perhaps?
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