9 mesi fa
Ehi Alko26, mi scuso che tu stia riscontrando questo problema. Puoi confermare se stai utilizzando l'indirizzo email corretto? support@96.com ?
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96 Casino - discussione generale (pagina 7)
9 mesi fa
Inserisci nuovamente il bonus senza deposito, molti nuovi giocatori verranno registrati con il bonus senza deposito
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9 mesi fa
persone Il prelievo massimo era 250. A causa degli autori di abusi, le regole sono state inasprite e il prelievo massimo è stato fissato a 100. Poi è stato rimosso. non sei stato ingannato, hanno fatto tutto secondo le regole. oppure fuori dalle regole calcolerai 1700? sei divertente
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9 mesi fa
è così che hanno chiuso il bonus senza deposito. Di cosa stai parlando?
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9 mesi fa
Aiutami per favore. Questo casinò ha detratto 1600 usdt dal mio saldo. Qui il giocatore sopra ha pubblicato uno screenshot in cui, dopo aver scommesso il bonus, gli hanno dato 250 usdt, letteralmente nello stesso momento, ho scommesso i soldi per il ritiro, ma mi hanno dato solo 100, anche se dopo aver rigiocato la scommessa, mi hanno lasciato con 250 e ho continuato a giocarci e ho vinto 1700. Erano rimasti esattamente 250 da questo bonus, il resto è stato automaticamente cancellato. Ho degli screenshot, tutte le prove. Hanno semplicemente cancellato sfacciatamente l'intero saldo. Sono in corrispondenza con loro da una settimana. Servono la colazione e non hanno paura di alcuna lamentela! Aiuto
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9 mesi fa
Ciao. Come posso vedere in questo thread, il casinò ti ha risposto e ti ha fornito l'indirizzo email corretto nel caso in cui avessi sbagliato quello. Quindi spero che sarai in grado di risolvere il problema direttamente con loro.
Raccomandiamo sempre ai giocatori di leggere attentamente i T&C di ogni casinò, e anche i T&C Bonus, proprio per evitare qualsiasi falsa conclusione e per capire meglio come funzionano effettivamente i bonus. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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9 mesi fa
Cosa mi hanno risposto, mi hanno detto la loro email? La conosco, sono in corrispondenza con loro da una settimana. Ti ho presentato il fatto che il 28 una persona ha inviato uno screenshot di come ha prelevato 250 usdt dallo stesso bonus, e lo stesso giorno me ne hanno prelevati solo 100, allo stesso tempo, ho gli screenshot, non l'hanno fatto non modificherò alcuna regola in quel momento riguardante questo bonus. Altrimenti, dopo aver puntato la scommessa, sul conto non sarebbero rimasti 250 usdt. Inoltre, questi sono già i miei fondi e ho il diritto di giocarci, ed è quello che ho fatto. Quindi ti sei schierato con il casinò? Quando c'è un fatto che prelevano specificamente 250 al giocatore da questo bonus, faccio una richiesta esattamente 10 minuti dopo per il pagamento e mi ritirano solo 100. Quindi hanno cambiato le regole in 10 minuti?))
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9 mesi fa
Sì, proprio a questa email, ti scrivo da una settimana e il tuo supporto inadeguato e poco professionale non può dire nulla sul fatto che qui una persona ha inviato uno screenshot dicendo che gli sono stati prelevati 250 dal bonus il 28 gennaio, puoi guarda lo screenshot nella pagina precedente, e io esattamente nello stesso momento ho fatto una richiesta di pagamento e mi hanno dato solo 100. Cambiate le regole lì ogni 10 minuti?
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9 mesi fa
Impara a leggere, poi cerca di essere intelligente, per favore
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9 mesi fa
Vogliamo mantenerlo decente, per favore?
Capisco la tua frustrazione; solo se posso, non farti prendere dal cattivo umore.
Vorrei aggiungere che la risposta che hai ricevuto sembra quanto meno ragionevole. Il casinò può modificare le regole in qualsiasi momento; questa è una situazione comune. Tuttavia, sono d'accordo che dovresti essere soggetto alle regole in vigore nel momento in cui accetti il bonus.
Con un po’ di fortuna, questa spiacevole situazione verrà affrontata adeguatamente molto presto. Non vedo l'ora.
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9 mesi fa
Cosa mi hanno risposto, mi hanno detto la loro email? La conosco, sono in corrispondenza con loro da una settimana. Ti ho presentato il fatto che il 28 una persona ha inviato uno screenshot di come ha prelevato 250 usdt dallo stesso bonus, e lo stesso giorno me ne hanno prelevati solo 100, allo stesso tempo, ho gli screenshot, non l'hanno fatto non modificherò alcuna regola in quel momento riguardante questo bonus. Altrimenti, dopo aver puntato la scommessa, sul conto non sarebbero rimasti 250 usdt. Inoltre, questi sono già i miei fondi e ho il diritto di giocarci, ed è quello che ho fatto. Quindi ti sei schierato con il casinò? Quando c'è un fatto che prelevano specificamente 250 al giocatore da questo bonus, faccio una richiesta esattamente 10 minuti dopo per il pagamento e mi ritirano solo 100. Quindi hanno cambiato le regole in 10 minuti?))
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9 mesi fa
Ciao. È assolutamente ovvio che ritieni di avere ragione, ma sfortunatamente non è in nostro potere qui sul forum chiedere risarcimento o valutare la situazione di altri giocatori senza circostanze specifiche.
Personalmente mi piace vedere che anche il rappresentante del casinò partecipa alla discussione e forse otterremo una spiegazione. Tuttavia, se ritieni che il casinò non si sia comportato in modo del tutto equo, puoi sempre presentare un reclamo e il nostro team specializzato esaminerà tutto ciò che riguarda questa situazione. Tutto ciò che serve per iniziare è la volontà di collaborare. Come ti sembra?
Per inviare facilmente un reclamo, basta fare clic/toccare su questo collegamento 👈.
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2
9 mesi fa
Questo è tutto! Hai detto la chiave "dovresti essere soggetto alle regole in vigore al momento dell’accettazione del bonus". Mi sono registrato il 24 gennaio, avevano due codici promozionali da 10 usdt e 25 usdt, ho attivato per 25 in fase di registrazione. Ho giocato la scommessa e avevo circa 1000 usdt e in automatico tutto è stato cancellato, tranne 250 usdt. Capisci? Cioè a quel tempo non esistevano i 100 usdt massimi! E su altri forum, i giocatori hanno pubblicato screenshot e hanno mostrato che il Casinò ha pagato 250 dal bonus!! E il fatto che poi abbiano cambiato le regole una settimana dopo, questo non mi interessa, ho riconquistato il bonus il 25 gennaio. Inoltre, quando sono andato su questo forum, ho visto uno screenshot in cui un giocatore aveva ritirato 250, dopodiché un altro ha subito scritto sul forum che aveva ritirato 250. Ed era il 28 gennaio... all'01:00, e avevo richieste di ritiro Fino a questo momento, le hanno respinte! Poi, appena ho visto lo screenshot, l'ho subito rimesso in prelievo e mi hanno dato solo 100. Ho tutti gli screenshot di come sono state annullate le mie richieste di pagamento
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9 mesi fa
Ovviamente presenterò denuncia. Sopra, il tuo collega ha scritto molto correttamente: non esiste una regola secondo cui il massimo è solo 100 usdt. Al momento ho accettato il bonus - Non c'era, hanno ritirato 250 e ne sono rimasti esattamente 250 dopo aver scommesso. Inoltre, anche dopo tre giorni ne hanno comunque ritirati 250, e la prova di ciò è sul vostro forum
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9 mesi fa
Ho seguito il link, ma per qualche motivo non riesco a lasciare un reclamo...
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9 mesi fa
Volevo anche aggiungere che quando sul conto c'erano 1700 e ho messo 100 per il prelievo, hanno prelevato 100 e sono rimasti in saldo 1600, ma non l'hanno cancellato! Poi quando ho ricevuto 100, ho effettuato un altro prelievo per 600, la domanda è rimasta bloccata per 2 giorni, solo allora è stata annullata, 600 non è stata restituita e 1000, che era in bilancio, è stato cancellato
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9 mesi fa
Ciao Alko26, continua a contattare il nostro team di supporto utilizzando questa email: support@96.com . Stai certo che ti aiuteranno. Grazie!
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9 mesi fa
Ascolta, smettila di mentire!!! Li contatto ormai da una settimana. Smettetela di fingere di aiutare qui sul forum e di giocare al pubblico!!! Conosco molto bene la tua email e sono settimane che scrivo! Ma si rifiutano di restituire i soldi al mio saldo! Se vuoi risolvere il problema, restituiscimi i fondi. La mia posta pligar790@gmail.com . Puoi verificare che ti ho inviato ripetutamente email
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9 mesi fa
Ovviamente presenterò denuncia. Sopra, il tuo collega ha scritto molto correttamente: non esiste una regola secondo cui il massimo è solo 100 usdt. Al momento ho accettato il bonus - Non c'era, hanno ritirato 250 e ne sono rimasti esattamente 250 dopo aver scommesso. Inoltre, anche dopo tre giorni ne hanno comunque ritirati 250, e la prova di ciò è sul vostro forum
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9 mesi fa
In realtà ho detto qualcosa di diverso, ma lasciamo che sia deciso, preferibilmente sulla base dei commenti di entrambe le parti. Sono piuttosto triste nel vedere questa conversazione diventare molto più intensa.
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9 mesi fa
Ciao Alko26, continua a contattare il nostro team di supporto utilizzando questa email: support@96.com . Stai certo che ti aiuteranno. Grazie!
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9 mesi fa
Mi dispiace intervenire,
ma c'è qualcos'altro che potresti essere disposto a fare per assistere il giocatore in qualche modo?
Hai forse qualche commento aggiuntivo sulla parte bonus di questo numero per caso? Spero che entrambi sentiamo che una risposta adeguata potrebbe impedire uno scambio di parole più acuto. 🙏
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9 mesi fa
Ho seguito il link, ma per qualche motivo non riesco a lasciare un reclamo...
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9 mesi fa
Oh mi spiace sentirlo.
Cercherò di aiutarti in questo. Potresti per favore essere più specifico? Sarebbe carino uno screenshot che mostri il problema. Vorrei anche vedere il tuo URL, quindi per iniziare sarebbe meglio uno screenshot completo e non ritagliato.
Puoi mandarne uno, per favore?
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9 mesi fa
Siamo entusiasti che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua recente esperienza con noi! Grazie per far parte della comunità di 96.com. Apprezziamo davvero la tua partecipazione e comprendiamo l'importanza di una comunicazione chiara.
Per garantire l'equità e mantenere la natura speciale delle nostre promozioni per tutti, le vincite dai fondi bonus sono limitate a 100USDT. Ci auguriamo che questo aiuti a mantenere la parità di condizioni per tutti i nostri giocatori!
Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, il nostro team di supporto dedicato è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronto ad assisterti via e-mail o live chat. Non esitate a contattarli con il vostro numero di riferimento o i dettagli del conto giocatore per un supporto personalizzato.
Grazie ancora per aver scelto 96.com. Aspettiamo con impazienza la tua prossima visita alla nostra piattaforma!
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