AllySpin Casino - discussione generale (pagina 8)

Oh, vorrei tanto che l'assistenza clienti ti aiutasse davvero a risolvere questo problema... Mi chiedo ancora se non sarebbe meglio provare un metodo diverso; forse mi sbaglio, ma mi sembra che tu stia provando sempre lo stesso. Se non dovesse funzionare, proverei qualcos'altro. Potresti chiedere al casinò quali siano i passaggi consigliati o suggerire direttamente un metodo di pagamento alternativo. So che è strano che tu debba risolvere la situazione da solo, quindi ti lascio questa idea come suggerimento.

Ho provato 3 metodi diversi, ho già ricevuto 2 prelievi e ora dovrei riceverne altri 2. Mi chiedo solo perché quando ci sono 3 prelievi contemporaneamente con lo stesso metodo, solo uno di essi viene elaborato, gli altri vengono annullati e bisogna aspettare di nuovo per completare la procedura.

Concordo sul fatto che il problema sembri in qualche modo casuale, o meglio, che non ci sia uno schema evidente da individuare e risolvere, ed è strano. Mi dispiace doverlo ripetere, ma è proprio in questi casi che l'assistenza clienti dovrebbe intervenire e indagare insieme a te o fornirti una soluzione adeguata.

Vorrei averne uno; invece dobbiamo aspettare ancora...

Signore e signori

Ho vinto 5.000 € dopo un deposito di 500 € su Allyspin (senza bonus o giri gratuiti). Il mio account è completamente verificato dall'anno scorso e tutto è sempre andato bene. Sono riuscito a prelevare solo 500 €, cosa che mi è sembrata strana. Ora ho tre richieste di prelievo in sospeso per un totale di 1.500 €. Ho inviato la richiesta il 4 luglio 2026 e, secondo i termini e le condizioni, dovrebbe essere elaborata entro 72 ore. Al 16 luglio 2026, non ho ancora ricevuto nulla e il casinò continua a temporeggiare. Apprezzerei qualsiasi aiuto.

Buona giornata.

Capisco che il casinò probabilmente non abbia fornito una spiegazione plausibile per tale ritardo, quindi sembra che stia prendendo tempo perché non è stata avviata alcuna ulteriore verifica e le circostanze non sono chiare. Ci siamo capiti?

In queste situazioni voto sempre per presentare un reclamo ufficiale. Senza indugio, inizia da questo link . 👈👈

Sei disposto a presentare un reclamo, per favore?

PayPal non è un'opzione disponibile per l'Irlanda.

Grazie per il messaggio. So che ne avevi già parlato qualche settimana fa e ne avevo discusso con il nostro team.

Naturalmente, se un metodo di pagamento non è disponibile per tutti i giocatori, non lo includiamo nella nostra recensione. Tuttavia, mi è stato detto che i metodi di pagamento non possono essere configurati in base ai singoli paesi. Quindi, ad esempio, se PayPal è disponibile in altri 50 paesi da cui il casinò accetta giocatori, PayPal verrà comunque mostrato come metodo di pagamento disponibile, anche se i giocatori di altri 20 paesi potrebbero non essere in grado di utilizzarlo, incluso magari il tuo paese.

Se i metodi di pagamento potessero essere configurati separatamente per ogni paese, non verrebbero visualizzati ai giocatori che non possono utilizzarli.

Attualmente sono in attesa che un prelievo venga elaborato e sono passati ormai 4 giorni senza aver ricevuto alcuna informazione concreta su quando i miei fondi verranno effettivamente accreditati.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti durante questo periodo, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara del ritardo né una tempistica precisa per il completamento. Ho invece ricevuto ripetutamente risposte generiche che mi chiedevano di avere pazienza e affermavano che il reparto competente stava elaborando la richiesta.

Comprendo che a volte i prelievi possano richiedere tempi di elaborazione più lunghi, ma dopo 4 giorni mi aspetterei un aggiornamento significativo, soprattutto considerando che ho richiesto specificamente informazioni sullo stato del mio prelievo.

Ho anche richiesto un blocco temporaneo di 24 ore del mio conto a causa di preoccupazioni relative al gioco d'azzardo irresponsabile. Non ho richiesto la chiusura definitiva del mio conto. La mia preoccupazione è di poter comunque ricevere informazioni chiare in merito al prelievo in sospeso e di poter accedere alle relative informazioni sul conto senza ricevere risposte generiche.

In questa fase, cerco semplicemente trasparenza e una risposta concreta riguardo a:

● Lo stato attuale del mio prelievo

● Perché ci sono voluti 4 giorni

● Quando posso realisticamente aspettarmi che i fondi vengano elaborati

● Se ci sono requisiti in sospeso da parte mia

Spero che qualcuno del team di assistenza o reclami del casinò possa esaminare attentamente la situazione e fornire una risposta specifica anziché un altro messaggio generico.

È comprensibile voler sapere se è necessario qualcosa da parte tua, soprattutto quando l'assistenza continua a inviare la stessa risposta.

Su Casino Guru, generalmente concediamo fino a 14 giorni per prelievi e verifica, quindi quattro giorni rientrano ancora in questo lasso di tempo. Per ora, ti consiglio di lasciare il prelievo in sospeso e di dare al casinò più tempo. La verifica del tuo account è già stata completata?

Per quanto riguarda la pausa di 24 ore, il casinò dovrebbe comunque comunicare con te in merito ai tuoi fondi in sospeso anche durante il periodo di accesso limitato. Non dovresti aver bisogno di riprendere a giocare per ricevere aggiornamenti o per vedere elaborato un prelievo valido.

AllySpin ti ha comunicato esplicitamente che il tuo account è stato chiuso definitivamente, oppure l'accesso è attualmente limitato senza una chiara spiegazione? Hai menzionato di aver richiesto solo un blocco temporaneo, quindi sarebbe utile capire quali provvedimenti siano stati effettivamente presi.

Se il prelievo non viene pagato dopo 14 giorni, vi preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo valutare i passi successivi.