Amonbet Casino - discussione generale (pagina 5)

Ecco la mia situazione attuale: Ciao a tutti,

Vorrei chiedere se qualcuno qui ha avuto un'esperienza simile con AmonBet.

Ho richiesto un prelievo di 77.000 HUF tramite bonifico bancario. Il mio conto è stato completamente verificato e non risultavano problemi di verifica in sospeso.

Secondo l'assistenza clienti di AmonBet, il prelievo è stato approvato ed elaborato il 22 agosto 2026 alle 20:56 UTC. Mi hanno detto che è stato inviato tramite bonifico bancario SEPA attraverso il loro fornitore di servizi di pagamento.

Tuttavia, il pagamento non è mai arrivato sul mio conto Wise.

In seguito, il prelievo è stato annullato/respinto e il denaro è stato riaccreditato sul mio conto AmonBet.

Dopodiché, ho prelevato di nuovo 50.000 HUF, hanno approvato il prelievo (è avvenuto il 25 agosto).

Ciò che mi preoccupa di più è non aver ricevuto alcuna notifica o spiegazione adeguata in merito all'annullamento. Ho notato solo che i fondi erano stati riaccreditati sul mio conto. Non c'era nessuna email chiara che spiegasse perché il prelievo non fosse andato a buon fine, cosa fosse successo esattamente con il fornitore di servizi di pagamento o se ci fosse stato un problema con i miei dati bancari.

Ho contattato l'assistenza clienti, ma non sono stati in grado di fornirmi una motivazione specifica. Si sono limitati a dire che il fornitore di servizi di pagamento aveva rifiutato la transazione e che non ne conoscevano il motivo.

C'è stata anche un po' di confusione riguardo al metodo di pagamento. AmonBet mi ha detto di aver inviato il pagamento in HUF tramite SEPA, sebbene i bonifici SEPA siano pagamenti in EUR. Quando ho chiesto chiarimenti, non mi è stata fornita una spiegazione chiara su come il pagamento in HUF fosse stato effettivamente elaborato.

Mi è stato detto di presentare una nuova richiesta di prelievo, ma prima di farlo vorrei capire cosa è successo esattamente alla prima.

L'assistenza clienti in tempo reale è completamente inutile e non riesco a ottenere alcuna risposta via email, nonostante abbia già inviato diverse email in precedenza...

Ho contattato anche WISE e mi hanno detto che non hanno annullato alcuna transazione e non hanno rilevato alcuna transazione in entrata sul mio conto.

Grazie per aver ricostruito l'intera cronologia degli eventi. Ora la situazione è molto più chiara.

Da quanto descrivi, il prelievo iniziale di 77.000 HUF è stato approvato, ma non è mai arrivato sul tuo conto Wise ed è stato infine riaccreditato sul tuo saldo AmonBet. Wise ti ha anche comunicato di non aver ricevuto né stornato alcun pagamento in entrata.

A questo punto, sembra chiaro che il primo metodo di pagamento abbia fallito da qualche parte, ma non sappiamo ancora con certezza se il problema sia dipeso da AmonBet, dal suo fornitore di servizi di pagamento, da una banca intermediaria o semplicemente dalla modalità di impostazione del bonifico. Ciò che non mi convince è che nessuno sembra disposto a fornire una spiegazione adeguata o un riferimento utile al pagamento che permetta di rintracciare la transazione.

La cosa positiva è che i primi 77.000 HUF non sono andati persi e sono stati infine riaccreditati sul tuo conto del casinò.

Ora hai il secondo prelievo di 50.000 HUF del 25 agosto. Dato che anche questo è già stato approvato, ti consiglio vivamente di lasciarlo intatto ed evitare di annullarlo o di giocare con i fondi nel caso in cui venissero nuovamente restituiti.

Per ora, consiglierei di aspettare ancora un po' per questo secondo prelievo. Di solito, sono necessari fino a 14 giorni per l'elaborazione completa dei prelievi, soprattutto quando sono coinvolti fornitori di servizi di pagamento o bonifici bancari.

Se anche i 50.000 HUF non dovessero andare a buon fine, venissero respinti di nuovo o semplicemente non arrivassero dopo quel periodo, allora credo che il nostro team addetto ai reclami avrebbe una base molto più chiara per esaminare il problema dei prelievi ripetuti.

E conserva assolutamente la conferma di Wise, le trascrizioni delle chat di AmonBet, le email, la cronologia dei prelievi e qualsiasi documento che mostri quando il primo pagamento è stato approvato e successivamente annullato. Se la stessa cosa dovesse ripetersi, questi documenti potrebbero rivelarsi molto importanti.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati su come si evolverà la situazione relativa al prelievo di 50.000 HUF. Speriamo che questa volta i fondi vengano effettivamente accreditati sul vostro conto.