Ciao!
Dovrei ricevere il 25% di cashback dal casinò live (ogni lunedì ogni giocatore che ne fa richiesta in chat/e-mail), ma "l'amministratore ha deciso" che non potrò ricevere alcun bonus in futuro! (nessun dettaglio)
ho chiuso il mio account in questo casinò, è stato scortese
Hmm, ti è successa la stessa identica cosa in due casinò? Sono dello stesso gruppo o com'è possibile? Nel post che ti ho scritto nel secondo casinò, ho spiegato come funziona. Quindi, sfortunatamente, a volte succedono cose del genere.
Ciao Jaro!
SÌ:
Rtbet, Myempire (chiuso il mio account), Slotpalace (chiuso il mio account), Amunra (chiuso il mio account), Posido (sono VIP e provo a parlare con il mio account manager VIP, qual è il problema)
Esiste una piattaforma simile... e connessa al mio FunId (anche il mio FunId è verificato)
Bene, ma ho piattaforme simili, dove posso usare qualsiasi bonus, ma ora sono frustrato e non giocherò più da nessuna parte dopo questo!
Non ho imbrogliato né ho fatto alcun "illecito", ho solo perso circa 4000 euro in 3 mesi!
Lo so, possono decidere senza dover dare spiegazioni, ma... sai, è un po' interessante!
Saluti
Gabor
Sì, capisco perfettamente e sarei frustrato anch'io. Se volessi usare i bonus e mi negassero l'accesso ovunque, cioè all'interno dello stesso gruppo, sarei arrabbiato. So che questo può succedere quando i giocatori prendono i bonus frequentemente e fondamentalmente si concentrano su di essi. Non so qual è il tuo caso, ma non deve essere esclusivamente quello che sto menzionando.
Ad ogni modo, se vuoi usare i bonus, probabilmente dovrai trovarli altrove.😥
Il casinò non risponde e non so come raggiungere il sito perché l'assistenza live non funziona... cos'altro posso fare?
Nel tuo caso, ricorrerei alla presentazione di un reclamo. Ci siamo scritti l'altro giorno e non mi sembra del tutto normale che tu non abbia ancora ricevuto risposta.
Puoi inviarloqui tramite questo link e il nostro team cercherà di aiutarti.
Che ne dici?
NON CI GIOCATE E UNA TRUFFA!
HO DEPOSITATO PRIMA CON LA MIA CARTA E POI CON QUELLA DI MIA MADRE CON IL SUO CONSENSO, I DEPOSITI SONO ANDATI A BUON FINE CON ENTRAMBE LE CARTE, VINCO 22000€ AL MOMENTO DEL PRELIEVO MI CHIUDONO IL CONTO PERCHE NON ERA POSSIBILE DEPOSITARE CON UNA CARTA CHE NON ERA INTESTATA A ME, TUTTO QUESTO RIPORTATO NEI TERMINI E CONDIZIONI.
LA DOMANDA CHE MI PONGO ALLORA É PERCHE PER I DEPOSITI VANNO BENE CARTE ALTRUI MA AL MOMENTO DEL PRELIEVO CHIEDETE I CONTI? SE NON SI POSSONO USARE QUESTO DEV'ESSERE SI PER DEPOSITI CHE PER PRELIEVI. INOLTRE MI SCRIVONO CHE MI RIMBORSANO IL MIO ULTIMO DEPOSITO DI 100€ CHE VENIVA DALLA CARTA DI MIA MADRE MA A QUESTO PUNTO MI DOVREBBERO RIMBORSARE OGNI DEPOSITO EFFETTUATO DA QUELLA CARTA SE NON ERA POSSIBILE USARLA.
É UNA TRUFFA NON CI GIOCATE. COMUNQUE PROVVEDERO A FARE UNA DENUNCIA TRITE POLIZIA POSTALE!
Davvero? 😀😀
Hai usato la carta di qualcun altro???
Beh, vedi, c'è ancora un detto: gioca a giochi stupidi, vinci premi stupidi.
Oddio, questo casinò sembra essere famigerato.
Perché non mettete un avviso nella vostra home page su questo casinò, che potrebbe non pagare e che non è affidabile?
Posso chiederti se hai riscontrato qualche problema?
Ciao Jaro!
SÌ:
Rtbet, Myempire (chiuso il mio account), Slotpalace (chiuso il mio account), Amunra (chiuso il mio account), Posido (sono VIP e provo a parlare con il mio account manager VIP, qual è il problema)
Esiste una piattaforma simile... e connessa al mio FunId (anche il mio FunId è verificato)
Bene, ma ho piattaforme simili, dove posso usare qualsiasi bonus, ma ora sono frustrato e non giocherò più da nessuna parte dopo questo!
Non ho imbrogliato né ho fatto alcun "illecito", ho solo perso circa 4000 euro in 3 mesi!
Lo so, possono decidere senza dover dare spiegazioni, ma... sai, è un po' interessante!
Saluti
Gabor
A me è successa esattamente la stessa cosa. Per decisione dell'amministratore, tutti i bonus e gli obiettivi con punti (un sacco di soldi) sono stati ritirati da tutti i casinò di quel gruppo (58 casinò). Sono stato perso come utente.
Prima non lo facevano, ma ora quando vuoi prelevare denaro ti chiedono una verifica, ed è praticamente impossibile verificare te stesso. Ti chiedono le transazioni del conto bancario e diverse foto. Quando invii tutto ti dicono che non è corretto o che hanno bisogno di tempo (è successo a me su funbet) finché non ti stanchi di aspettare. Credimi, sono una truffa.
A me è successa esattamente la stessa cosa. Per decisione dell'amministratore, tutti i bonus e gli obiettivi con punti (un sacco di soldi) sono stati ritirati da tutti i casinò di quel gruppo (58 casinò). Sono stato perso come utente.
E il casinò non ti ha detto niente di più a riguardo? So che succede spesso, ma è soprattutto nei casi in cui i giocatori prendono solo bonus e depositano poco. Non so se è stato il tuo caso, ma comunque, se hai abbastanza punti rimasti, è triste.
Hai provato a chiedere al casinò se è possibile modificare questa situazione o se si tratta di una decisione definitiva?
Non mi rispondono via email e via chat mi dicono che non sanno nulla, che è una decisione dell'amministrazione.
Quando ho speso +10000€ su Frumzi senza fare alcun prelievo (tutte perdite) mi hanno trattato come un re, con un consulente personale. Quando ho avuto un po' di fortuna su Rtbet e ho fatto prelievi di 500€ e 800€, sono salito al livello VIP) era finita. È importante che le persone sappiano che se ho dei profitti faranno tutto il possibile per impedirmi di essere pagato o di tornare.
Sì, è quello che sento dire più spesso dai giocatori, che è una decisione amministrativa. Comunque, ci sono stati casi in cui hanno detto al giocatore che poteva sbloccarlo a certe condizioni.
In ogni caso, ogni volta che hai un problema con un prelievo in un casinò, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Queste situazioni che hai descritto persistono ancora?
Ho provato a chiudere il mio account in questo posto ma si sono rifiutati di chiuderlo. Sì, hai letto bene.
Hanno affermato che il profilo non esisteva 😀 Quando li ho confrontati con uno screen del mio account...mi hanno risposto via email accusandomi di essere ossessionato dal gioco d'azzardo.
Ero tipo wtf? Ho giocato raramente lì perché è un casinò di merda, ho letteralmente detto loro di guardare il mio account, avevo fatto solo DUE depositi da 20 e il mese scorso. E MI ACCUSANO DI AVERE L'OSSESSIONE DEL GIOCO D'AZZARDO E PER QUESTO SI RIFIUTANO DI CHIUDERE IL MIO ACCOUNT!?!?!?.
Non ho parole...non so cosa dire o fare. Non ho mai incontrato un casinò che si rifiutasse di chiudere un account.
Ciao, solo un dettaglio se non ti dispiace: sembra che questa sia una risposta a Nightshow; se così fosse, usa il pulsante di risposta o citazione, perché senza non è così ovvio. Grazie.
Sinceramente, nemmeno io seguo la logica del casinò: 40€, secondo me, sono molto lontani dal concetto di "ossessione".
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