Attenzione: Rabidi NV ora opera senza licenza! (pagina 11)

Se ti riferisci a questo reclamo , puoi vedere che è stato chiuso a causa della tua mancanza di risposta. 🤷‍♀️

Oppure mi sbaglio, per caso?

Basta leggere "i giornali del casinò"

https://www.ftm.eu/articles/previous/150

l'intero business è illegale e pieno di criminali. Siti web come casino.guru guadagnano milioni come cosiddetti "affiliati" e non si preoccupano delle persone. Non ti aiuteranno, tutti fanno sempre riferimento a termini e condizioni che sono sempre illegali e nulli e non validi, perché per lo più non hanno nessuna parte coinvolta in quanto tutti vogliono rimanere anonimi e anche perché sono contro tutti i diritti di protezione dei consumatori in tutta Europa. Il gioco d'azzardo fa schifo. Guardalo e cerca un altro hobby. I tuoi soldi sono persi. Impara la lezione e non farlo mai più. Questo è il miglior consiglio

Un buon consiglio è quello di cambiare hobby, se non si riesce a controllarlo e diventa qualcosa di diverso da un semplice hobby, di sicuro.

Sappiate solo che puntiamo sempre al fair play e aiutiamo tutti i nostri utenti ogni volta che un casinò cerca di fare qualcosa di non etico. Ovviamente solo all'interno del campo possiamo, e ogni volta che abbiamo le mani legate, sfortunatamente non c'è molto che possiamo fare. 🤷‍♀️

Vorrei condividere qualche parola sulla mia storia e su come ZetCasino ha deciso di prendermi 21.000 €. Questo casinò è stato in realtà creato per me da mio cugino e ho creato un account utilizzando denaro bonus. Sono riuscito a trasformarlo in 35.000 € in un breve periodo. Stavo effettuando prelievi a un ritmo molto lento e ritardato: 500 € quattro giorni alla settimana, per un totale di circa 3.000 € al mese. Dopo due mesi, hanno improvvisamente chiuso il mio account.

Ho aperto un caso con Casino Guru in merito a questa questione. Il loro ragionamento per la chiusura del mio account era che vi avevo avuto accesso dall'indirizzo IP di casa di mio cugino. Hanno affermato che questo ha sollevato sospetti sul fatto che non fossi l'unico a usare l'account, il che ha portato alla sua chiusura.

Tuttavia, siamo onesti: molti streamer giocano con due persone in video contemporaneamente. Anche gli streamer che hanno promosso questo casinò hanno ammesso che i casinò danno loro regole diverse. Nel frattempo, RabidNV è fallita e le stesse persone ora sono dietro un'altra azienda. State lontani da questi truffatori: ci sono casinò molto più affidabili là fuori.

Inoltre, avevo contattato un avvocato di Curaçao specializzato in queste questioni. Mesi fa, mi ha informato che Rabbidi NV era già fallita e non c'era modo di recuperare i soldi.

Per quanto riguarda Casino Guru, ogni volta che un problema non è in linea con i loro interessi, cercano di trovare una soluzione immediata che non favorisca mai il giocatore. Poiché ricevono commissioni di affiliazione da questi casinò, manipolano i casi per proteggere le loro partnership. Se parli, abbassano la tua reputazione e ti etichettano come "junior" in modo che altri utenti non vedano le tue recensioni.

Ecco tutti i casinò di Rabidi in cui non giocare

https://www.casino-groups.com/rabidi-nv-casinos/

Ho chiesto al Guru del casinò di riaprire il mio caso per capire tutto quello che è successo e sarà bello leggerlo

https://kazinoguru-gr.com/zetcasino-o-logariasmos-cai-ta-chrhmata-toy-paicte

Questo è tutto da parte mia. Abbiate cura di voi e state al sicuro!

Anche BassBet fa parte di Rabidi NV ??

tutto a questo link

Ciao,

Immagino che sia stato doloroso e mi dispiace che il tuo reclamo sia stato archiviato perché ingiustificato.

Tuttavia, paragonare un utente standard a uno streamer che di solito ha qualche tipo di relazione con i casinò, non è una buona idea. Secondo me, è più o meno come dire che finché le persone vengono uccise nella serie tv, posso fare qualcosa di simile.

Finché i termini stabiliscono chiaramente che è consentito un solo account per utente, credo che non valga la pena di rischiare di considerare questa regola non particolarmente importante.

Allora, il mio collega ha anche parlato di attività fraudolente. Bene, immagino che sarai sicuro di non aver commesso alcun errore. Mentre, d'altra parte, sono state fornite delle prove.

Non è che non ti creda; penso solo che sarebbe giusto aggiungere l'altro lato della medaglia. Ancora una volta, mi dispiace. Abbi cura di te e stai al sicuro! 🙏

Ciao, Radka.

Naturalmente farò un paragone, perché essere uno streamer non è diverso dall'essere un giocatore normale, e in effetti, i giocatori dovrebbero essere rispettati ancora di più degli streamer. Ecco perché dovrebbe essere chiaramente affermato nei termini che le regole non sono le stesse per gli streamer.

I giocatori meritano più rispetto, non solo da parte tua che scrivi qui, ma anche da parte degli streamer e dei casinò perché giocano con i loro soldi VERI e non con gli affiliati

Non c'è stata alcuna attività fraudolenta, dato che stavo giocando dal mio cellulare. Ora, il fatto che avessimo lo stesso IP perché ero a casa di mio cugino è un'altra questione. Non è proibito.

Tuttavia, ho riaperto il caso e ho inviato foto di più streamer che giocano insieme, dove uno gioca dall'account di qualcun altro. Quindi il tuo paragone con le serie TV non è valido.

E te lo chiedo apertamente qui in modo che tutti possano vederlo. Casino Guru ha una partnership con questi casinò (Rabidi NV)? Riceve commissioni di affiliazione da loro?

Buona giornata a te!

Ci proverò ancora una volta, se non ti dispiace. Perché mi interessa aiutarti.

Lasciamo da parte la tua opinione sul fatto che gli streamer siano giocatori abituali e proviamo a riflettere sulla logica dietro la tua argomentazione "anche loro fanno così".

Credo che il punto delle regole sia che si applicano a te, quindi se qualcun altro le viola (specialmente gli streamer), non servirà come argomento per altri che decidono di fare lo stesso da soli. Posso assicurarti che il nostro Complaint Team non userà questo come prova a sostegno del tuo punto di vista.

Forse ti piacerebbe leggere il Codice del gioco d'azzardo equo, in base al quale vengono gestiti i reclami:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

Ovviamente, preferisci attenerti alla tua verità; va benissimo. Mi dispiacerebbe solo vederti avere un altro problema al casinò a causa della tua opinione, forse. Se questo ti mette a disagio, mi dispiace che tu la pensi così.

Ho intenzione di risparmiarti problemi futuri. Per favore non cercare nessun altro motivo.

L'IP e il relativo gioco nello stesso casinò, sono un'altra cosa. Sono d'accordo che quella corrispondenza IP dovrebbe essere solo una parte dell'intero set di prove che rivelano collisioni di giocatori o account duplicati. Ogni reclamo viene considerato separatamente e molto di più è necessario per chiudere il reclamo come ingiustificato.

In un modo o nell'altro, ti auguro buona fortuna con la tua richiesta di riapertura.

Per quanto riguarda le commissioni, sì, abbiamo commissioni da casinò con una buona reputazione e, naturalmente, per quanto possa sembrare scioccante, le commissioni non hanno alcun impatto sulla procedura di reclamo.

Per essere onesti, utilizziamo quella che voi chiamate una partnership come leva per risolvere i problemi dei giocatori con i casinò.

Fatemi sapere se lo trovate interessante e state bene.

Buongiorno Radka,

Permettetemi di rispondere, concentrandomi su alcuni punti importanti:

Hai detto che una sola corrispondenza IP non è sufficiente a giustificare la chiusura di un reclamo. Tuttavia, nel mio caso, il reclamo è stato chiuso basandosi solo sull'indirizzo IP, senza altre giustificazioni. Quindi, secondo quanto hai affermato tu stesso, ho ragione e il mio account dovrebbe essere riaperto.

Non ho ricevuto alcuna spiegazione ufficiale dal casinò. Quando provo a contattare il loro supporto live, mi prendono in giro e rispondono con il seguente messaggio: "decisione personale interna senza fornire alcuna motivazione". Questo non è né professionale né accettabile.

Quando la società ha cambiato proprietario, ha riaperto gli account dei giocatori che erano stati precedentemente bannati, senza il consenso dei giocatori stessi. Ciò è completamente illegale.

Capisco che non è sbagliato ricevere commissioni dai casinò, ma non puoi affermare di essere completamente obiettivo in tali circostanze, e questo è comprensibile. Tuttavia, devi anche riconoscere le conseguenze di questa mancanza di obiettività.

Per quanto riguarda Rabidi, siamo onesti: non ha mai avuto una buona reputazione. Ci sono innumerevoli lamentele su di loro e, sfortunatamente, sembra che tu stia lottando per mantenere i loro ascolti artificialmente alti.

Voglio solo essere onesto.

Ciao,

Ho menzionato specificamente la corrispondenza IP, perché secondo le informazioni, il tuo reclamo non è stato respinto solo in base a una corrispondenza IP. Questo non è ciò che fanno i miei colleghi.

"Grazie mille per il chiarimento al Team ZetCasino .

Gentile miltoskaz , il casinò ci ha fornito prove esaustive di attività fraudolente che ci portano a credere che le misure adottate dal casinò in questo caso siano giustificate. Per questo motivo, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarvi di più in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò."

Come ho detto, temo che la situazione sia più complessa.

Non hanno aspettato di non avere più la patente per comportarsi come se non l'avessero.

Ciao,

Vorrei sottolineare che non mi sono mai state fornite prove dettagliate sul mio caso: l'unica cosa che ho ricevuto sono stati alcuni indirizzi IP. Non credo che ciò possa essere considerato una "prova esaustiva" come affermato.

Inoltre, non hai affrontato il fatto che sono stato bloccato dalla chat live e deriso dal team di supporto. Vorrei davvero sapere come interpreti un simile comportamento da parte di un cosiddetto casinò "affidabile".

Hai anche ignorato completamente un problema molto serio: gli account sono stati riaperti senza il consenso dei giocatori, nonostante fossero stati chiusi per motivi personali o di altro tipo. Questa è chiaramente una violazione della privacy e delle norme.

Infine, devo chiedere:

L'elevata valutazione del casinò viene mantenuta perché le sue partnership di affiliazione sono più preziose di quelle di altri casinò?

È difficile credere che non sapevi che un'azienda come Rabidi stava andando verso la bancarotta da un anno e mezzo, e tuttavia continuava a essere pubblicizzata come un operatore affidabile.

Attendo una risposta chiara ed esauriente a tutti i punti sopra menzionati.

Ehi. Ti riferisci a qualche casinò specifico, forse? Ci sono problemi?

Forse potremmo aiutarti; faccelo sapere.

Ciao,

Alcuni di voi potrebbero trovare interessante questo recente articolo su Rabidi, Araxio, Adonio e Novaforge, che sembrano tutti collegati alle stesse persone:

https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-thinking-european-firm

Buona giornata a te.

Immagino che dovresti porre queste domande innanzitutto alla persona che si sta occupando del tuo reclamo riaperto.

Tuttavia, farò del mio meglio per rispondere ad alcuni punti, nonostante sembri che tu abbia già preso una decisione e non sia realmente interessato al dialogo. Non sono il tuo nemico qui.

1) In caso di frode, non condividiamo i dati con il pagatore in questione.

Responsabile della sezione reclami:

"Purtroppo, non tutti i giocatori rispettano le regole. Alcuni giocatori sono consapevolmente coinvolti in attività che non solo sono proibite dai termini e dalle condizioni, ma potenzialmente illegali, rientrando nelle tipiche definizioni di frode.

Questi giocatori sanno di aver violato le regole prima di presentare un reclamo e sperano semplicemente che l'operatore non abbia prove sufficienti per convincere una terza parte che hanno violato i termini.

Se mostriamo a questi giocatori le prove del casinò, la volta successiva saranno più sofisticati e per il casinò sarà molto più difficile catturarli.

Per questo motivo, né i casinò né noi possiamo condividere alcuna prova (come l'ente regolatore) "

2) "Inoltre, non hai affrontato il fatto che sono stato bloccato dalla chat live e deriso dal team di supporto. Vorrei davvero sapere come interpreti un simile comportamento da parte di un cosiddetto casinò "affidabile"."

Questo è qualcosa che non possiamo usare come motivo per abbassare l'indice di sicurezza, specialmente in base ai reclami respinti. Le esperienze utente sono un fattore chiave, ma sono tenute separate dalla valutazione utente. È sempre stato così.

3) "Hai anche ignorato completamente un problema molto serio: gli account sono stati riaperti senza il consenso dei giocatori, nonostante fossero stati chiusi per motivi personali o di altro tipo. Questa è chiaramente una violazione della privacy e delle norme". Non conosco tutti i reclami, ma immagino che dipenda dall'esito finale dei reclami e anche dal modo in cui sono stati chiusi quegli account.

4) "L'alta valutazione del casinò viene mantenuta perché le sue partnership di affiliazione sono più preziose di quelle di altri casinò?" Ovviamente no, l'unica cosa su cui possiamo davvero contare sono i giocatori, non i casinò.

5) "È difficile credere che non sapessi che un'azienda come Rabidi stava andando verso la bancarotta da un anno e mezzo, e tuttavia continuava a essere promossa come un operatore affidabile". In pratica, dal momento che i reclami dei giocatori sono stati risolti, non abbiamo prove che i casinò del gruppo abbiano mai avuto intenzione di non pagare. Che è lo scopo principale dell'indice di sicurezza.

Penso davvero che dovresti iniziare una discussione con il mediatore. Non ho modo di aiutarti qui sul forum, temo.

Mi piacerebbe molto; fatemi sapere se avete qualche idea.

Cara Radka,

Grazie per la risposta, anche se devo dire che nessuna delle tue risposte è stata chiara o soddisfacente.

Capisco che le partnership di affiliazione generano una notevole quantità di entrate, e sta diventando abbastanza ovvio che hanno più peso della voce di un singolo giocatore che esprime preoccupazioni qui. Questo, di per sé, è deludente.

Se la frode è un problema così critico, allora i termini e le condizioni dovrebbero essere scritti in un linguaggio chiaro e dettagliato, soprattutto per quanto riguarda cosa costituisce esattamente una violazione. Al momento, sono eccessivamente vaghi, il che lascia i giocatori all'oscuro e in balia di decisioni arbitrarie. La trasparenza è essenziale se ti aspetti che le persone si fidino delle tue valutazioni o dei casinò che consigli.

Quando un account viene sospeso o chiuso per una presunta violazione, il giocatore merita una spiegazione adeguata di cosa è successo esattamente, non un messaggio autoritario che afferma: "Il tuo account è chiuso perché lo abbiamo deciso noi". Non è così che dovrebbe funzionare una piattaforma professionale o etica.

Inoltre, se ci sono regole diverse per i giocatori e per gli streamer (cosa molto evidente), ciò dovrebbe essere chiaramente indicato nei termini. I giocatori meritano di sapere che non sono tenuti a rispettare gli stessi standard di coloro che promuovono pubblicamente il casinò.

Quando ci sono così tante lamentele da parte dei giocatori sullo stesso operatore, dovresti indagare più a fondo, come fanno altre piattaforme affidabili come AskGamblers. Ignorare i modelli di maltrattamento semplicemente perché i reclami vengono "respinti" è irresponsabile.

Nel mio caso specifico, i depositi sono stati accettati senza problemi per un po'. Nel momento in cui è diventato chiaro che non avrei giocato i fondi, ma che avevo pianificato di ritirarli, il mio account è stato improvvisamente congelato e chiuso. Questo da solo solleva un sacco di bandiere rosse.

Inoltre, dici che ti piacerebbe aiutarmi, ma finora hai solo indicato qualcun altro o ripetuto la politica aziendale. Voler aiutare e aiutare davvero sono due cose molto diverse. A questo punto, sembra più che tu voglia apparire utile che supportare veramente un giocatore che è stato chiaramente maltrattato.

Se volessi davvero aiutare i giocatori, il mediatore di CasinoGuru dovrebbe agire più come un rappresentante informale o un avvocato per il giocatore, dicendo: "Devi dimostrare quanto segue per riaprire il tuo account" e aiutando a guidare quel processo. Ecco come dovrebbe essere un vero supporto, non solo reindirizzare e schierarsi dalla parte del casinò di default.

Gentile utente,

Sebbene tu tenti di applicare il ragionamento logico alle operazioni quotidiane del casinò, non è così che funziona. Sarebbe meraviglioso vivere in un mondo così perfetto. Spero che ora tu capisca perché mi sono prefissato di chiarirti la distinzione tra come sono le cose e come dovrebbero essere.

Tuttavia, ho cercato di spiegarti ancora una volta che l'errore peggiore è supporre anziché sapere. Poiché sei un giocatore normale e non uno streamer, sei tenuto a seguire le regole scritte senza eccezioni. Con questa strategia, dovresti essere al sicuro.

Solo un rapido promemoria: è una normale procedura aziendale per le richieste di prelievo, non per i depositi, avviare controlli e indagini. A volte i casinò vogliono consentire ai giocatori di giocare per raccogliere prove per la resa dei conti finale. Dipende sempre dalle circostanze del momento, però.

Purtroppo, i giocatori nella tua stessa situazione spesso ritengono che tutte le spiegazioni chiare siano inappropriate, mentre è sensato.

Non sarò in disaccordo con te. Lo onoro e ti auguro il meglio. Voglio aiutarti a evitare le stesse pericolose presunzioni quando giochi nei casinò, indipendentemente da ciò che potresti arrivare a credere.

Siamo qui per aiutarti se mai ne avessi bisogno.

Cara Radka,

Grazie per la risposta. Capisco perfettamente che un casinò opera in base ai propri termini e procedure. Tuttavia, sento il bisogno di difendere la mia posizione, poiché alcuni punti meritano ulteriori chiarimenti.

Innanzitutto, non ho mai negato l'esistenza di regole. Al contrario, mi sforzo sempre di seguirle alla lettera. Il fatto che io sia un giocatore regolare e non uno streamer non significa che dovrei essere trattato con meno flessibilità o fiducia. Applicare le regole in modo selettivo o retroattivo solleva valide preoccupazioni e rafforza la sensazione di un trattamento ingiusto.

Tuttavia, affinché le regole siano eque ed efficaci, devono essere chiaramente stabilite, dettagliate e scritte con precisione. Un giocatore non dovrebbe essere penalizzato o esaminato per presunte violazioni vagamente definite o non elencate esplicitamente. La trasparenza è una componente fondamentale della fiducia e del rispetto reciproco tra il giocatore e la piattaforma.

Capisco anche che i controlli sono una prassi standard durante i prelievi. Tuttavia, quando tali controlli vengono attivati solo dopo una vincita significativa o un tentativo di prelievo, mentre non ci sono stati problemi durante i depositi o il gioco, si crea l'impressione di una "trappola", che non riflette bene sul casinò o sulle sue pratiche.

Non sto facendo supposizioni, né sto cercando di dettare come dovrebbe funzionare un casinò. Sto semplicemente descrivendo la mia esperienza e sottolineando gli aspetti che trovo problematici, con rispetto ma chiarezza.

Il mio obiettivo non è il confronto, ma un trattamento equo e paritario. Ecco perché chiedo che il mio caso venga esaminato in modo obiettivo, senza pregiudizi basati su "norme" che troppo spesso vanno contro l'interesse del giocatore.

Infine, vorrei sollevare un'ulteriore questione:

Per quanto riguarda il fallimento di Rabidi, è estremamente difficile credere che non lo sapeste in anticipo. Se un problema così grave esistesse, avrebbe dovuto essere comunicato in modo trasparente e tempestivo ai giocatori. Tali omissioni danneggiano gravemente la credibilità della piattaforma.

Grazie in anticipo e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Buona giornata a te!

Tuttavia, sono ancora d'accordo con quasi tutto ciò che hai scritto; penso che sarebbe bene ripetere alcune cose:

Innanzitutto, non potrai chiedere che il tuo reclamo venga riaperto qui sul forum. Hai fatto come ti ho detto, per favore? Non vedo nessun reclamo aperto da parte tua, quindi vorrei spiegare in anticipo un possibile malinteso.

Devi farlo da solo, nel tuo thread di reclamo . 🙏 Concentrati sullo spiegare quali nuove prove hai raccolto. Questo è fondamentalmente lo scopo della funzione di riapertura, specialmente con casi così vecchi. Altrimenti, temo che il caso non verrà riaperto così facilmente.

In secondo luogo, il processo di reclamo non è realmente progettato per risolvere le scarse esperienze utente o la mancanza di trattamento dignitoso che i giocatori hanno ricevuto da chiunque o principi. È focalizzato su questioni di indagine basate sul Fair Gambling Codex . 👈

Se lo si sfoglia, ci si imbatte nelle situazioni descritte dalle "norme" o, per meglio dire, dalla posizione standard del settore.

Questo è di nuovo il mio onesto tentativo di prevenire malintesi. Per favore, non considerarlo come nient'altro.