AvoCasino - discussione generale (pagina 5)

Da quando ho presentato il mio reclamo, ho collaborato pienamente con ogni richiesta di verifica avanzata dal casinò, incluso l'invio del selfie richiesto con la mia carta di credito.

Invece di elaborare il mio prelievo di 500 €, il casinò ha sollevato nuove perplessità riguardo ai miei metodi di pagamento e alla possibile conformità alle normative antiriciclaggio. Hanno fatto riferimento a transazioni e a un IBAN che non riconosco e hanno richiesto ulteriore documentazione.

Ho sempre effettuato i miei depositi dal mio conto corrente personale. Non comprendo le accuse mosse dal casinò e ho chiesto loro di fornire i dettagli esatti delle transazioni, le date, i riferimenti di pagamento e le prove a supporto delle loro affermazioni, in modo da poter rispondere in modo preciso.

Il mio prelievo è ancora in sospeso e apprezzerei l'aiuto di Casino Guru per stabilire se sia ragionevole che il casinò continui a trattenere il mio prelievo dopo che ho collaborato pienamente con le loro richieste di verifica.

Ancora una volta, capisco cosa intendi dire, ma non sono nella posizione di esprimere un parere in merito. Il mediatore è la persona che sta cercando di risolvere la questione e non ho modo di giudicare se siano necessari o meno ulteriori controlli interni o procedure antiriciclaggio. Al momento, il casinò sembra ritenerli necessari; questo lo posso dedurre dalla situazione descritta.

Ho collaborato pienamente con tutte le richieste di verifica. La mia preoccupazione è che, dopo che il mio account era già stato confermato come completamente verificato e dopo aver inviato il selfie richiesto, sono emersi ulteriori problemi non menzionati in precedenza. Gradirei una revisione indipendente per stabilire se queste ulteriori richieste siano giustificate e se debbano continuare a ritardare il mio prelievo.

Capisco, grazie.

Volevo condividere gli ultimi sviluppi riguardanti il ​​mio recesso.

Dopo aver completato tutte le verifiche aggiuntive richieste da AvoCasino, incluso l'invio di un selfie con la mia carta di credito, ho contattato nuovamente l'assistenza tramite chat oggi.

L'operatore della chat mi ha informato che la mia pratica finanziaria è in fase di elaborazione e ha specificato che dovrei ricevere il prelievo oggi stesso. Ho fatto uno screenshot di questa conversazione per i miei archivi.

Al momento in cui scrivo, il mio prelievo risulta ancora in sospeso, quindi aspetto di vedere se il casinò manterrà la promessa.

Aggiornerò nuovamente questa discussione non appena ci sarà un esito definitivo. Spero che AvoCasino mantenga la sua promessa e proceda al mio prelievo oggi stesso.

Certamente, grazie. Spero che i soldi arrivino presto.

Vorrei condividere gli ultimi sviluppi riguardanti il ​​mio recesso.

Il mio prelievo di 500 € è stato contrassegnato come "Completato" da AvoCasino e ho anche ricevuto un'email che conferma l'avvenuto prelievo da parte loro. Tuttavia, non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto bancario.

Durante questa procedura, ho ricevuto informazioni contrastanti riguardo ai tempi di accredito previsti. Inizialmente, mi era stato detto che i fondi sarebbero arrivati ​​entro poche ore, fino a un massimo di 24 ore. Successivamente, mi è stato comunicato che avrei dovuto attendere fino a 3 giorni lavorativi.

Oggi ho contattato nuovamente l'assistenza clienti perché i fondi risultano ancora mancanti. L'assistenza mi ha informato che hanno richiesto il numero di riferimento del pagamento al loro fornitore e che me lo invieranno non appena lo riceveranno.

Al momento, sono ancora in attesa che i 500 € vengano accreditati sul mio conto corrente. Continuerò a presentare reclamo finché non avrò effettivamente ricevuto i fondi. Aggiornerò questa discussione non appena ci saranno ulteriori sviluppi.

Il mio prelievo di 500 € è stato contrassegnato come completato, ma non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto bancario.

Allo stato attuale, non ho modo di verificare se il pagamento sia stato effettivamente inviato perché non ho ricevuto un riferimento di pagamento o un ARN. Ho chiesto al casinò di fornirmi una prova della transazione in modo che la mia banca possa rintracciarla.

Fino a quando non riceverò i fondi o una prova verificabile dell'avvenuto pagamento, non potrò considerare la questione risolta. Continuerò ad aggiornare il mio reclamo non appena saranno disponibili nuove informazioni.

Sono davvero deluso da questo casinò, non giocateci ragazzi, non pagano i prelievi, sono dei bugiardi, presenterò un reclamo contro le autorità competenti per la seconda volta, e Casino Guru, perché questo casinò riceve valutazioni così alte? Non hanno regole di sicurezza.

Salve, capisco il suo disappunto, ma riguardo al suo reclamo, lo ha contrassegnato come risolto autonomamente 8 ore fa. Mi chiedo quindi se ci sia forse sfuggito un aggiornamento cruciale. Grazie.