AvoCasino - discussione generale (pagina 5)

Da quando ho presentato il mio reclamo, ho collaborato pienamente con ogni richiesta di verifica avanzata dal casinò, incluso l'invio del selfie richiesto con la mia carta di credito.

Invece di elaborare il mio prelievo di 500 €, il casinò ha sollevato nuove perplessità riguardo ai miei metodi di pagamento e alla possibile conformità alle normative antiriciclaggio. Hanno fatto riferimento a transazioni e a un IBAN che non riconosco e hanno richiesto ulteriore documentazione.

Ho sempre effettuato i miei depositi dal mio conto corrente personale. Non comprendo le accuse mosse dal casinò e ho chiesto loro di fornire i dettagli esatti delle transazioni, le date, i riferimenti di pagamento e le prove a supporto delle loro affermazioni, in modo da poter rispondere in modo preciso.

Il mio prelievo è ancora in sospeso e apprezzerei l'aiuto di Casino Guru per stabilire se sia ragionevole che il casinò continui a trattenere il mio prelievo dopo che ho collaborato pienamente con le loro richieste di verifica.

Ancora una volta, capisco cosa intendi dire, ma non sono nella posizione di esprimere un parere in merito. Il mediatore è la persona che sta cercando di risolvere la questione e non ho modo di giudicare se siano necessari o meno ulteriori controlli interni o procedure antiriciclaggio. Al momento, il casinò sembra ritenerli necessari; questo lo posso dedurre dalla situazione descritta.

Ho collaborato pienamente con tutte le richieste di verifica. La mia preoccupazione è che, dopo che il mio account era già stato confermato come completamente verificato e dopo aver inviato il selfie richiesto, sono emersi ulteriori problemi non menzionati in precedenza. Gradirei una revisione indipendente per stabilire se queste ulteriori richieste siano giustificate e se debbano continuare a ritardare il mio prelievo.

Capisco, grazie.

Volevo condividere gli ultimi sviluppi riguardanti il ​​mio recesso.

Dopo aver completato tutte le verifiche aggiuntive richieste da AvoCasino, incluso l'invio di un selfie con la mia carta di credito, ho contattato nuovamente l'assistenza tramite chat oggi.

L'operatore della chat mi ha informato che la mia pratica finanziaria è in fase di elaborazione e ha specificato che dovrei ricevere il prelievo oggi stesso. Ho fatto uno screenshot di questa conversazione per i miei archivi.

Al momento in cui scrivo, il mio prelievo risulta ancora in sospeso, quindi aspetto di vedere se il casinò manterrà la promessa.

Aggiornerò nuovamente questa discussione non appena ci sarà un esito definitivo. Spero che AvoCasino mantenga la sua promessa e proceda al mio prelievo oggi stesso.