10 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi AztecParadise Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
https://aztecparadise.com è mai stato recensito? Ho chiesto l'autoesclusione mesi fa, ma non è successo. Un vero e proprio casinò losco, visto che volevano che scansionassi i documenti perché non accettavano copie digitali di prove di residenza.
did https://aztecparadise.com ever get reviewed. I asked to be self excluded months ago, but this has not happened. Proper dodgy casino, as they wanted me to scan documents as they would not accept digital copies of proof of address.
Ciao! 🙂
Pronti e carichi: puoi accedere alla recensione?
https://casino.guru/aztecparadise-casino-review#tab=js-tab-reputation
Non esiste una licenza UKGC, quindi potresti non essere in grado di accedervi senza una VPN attiva. A proposito di copie digitali, beh, sembra strano. Sei riuscito a superarla comunque?
Hey! 🙂
Locked and loaded - can you access the review?
https://casino.guru/aztecparadise-casino-review#tab=js-tab-reputation
There is no UKGC license, so you might not be able to access it without an active VPN. Speaking about the digital copies, well, it sounds weird. Did you manage to pass it anyway?
Colpa mia, non so perché non l'ho trovato. Non c'era lo stemma della licenza in basso quando ho iniziato a giocare.
No, hanno continuato a rifiutare i miei documenti
My bad i don't know why i didn't find it. It didn't have the licence crest at the bottom when i first started playing.
No they just kept declining my docs
Non preoccuparti, il nostro sito web altamente personalizzato mostra elenchi di casinò diversi a seconda del paese di accesso del giocatore. A volte devo testare le impostazioni specifiche per avere un'idea di cosa Casio si può vedere da ogni paese.
Beh, mi dispiace che questo ti stia creando problemi. Questo significa che le scansioni che hai menzionato non sono state accettate, anche se non supportano le copie digitali originali?
Potreste fornirmi un altro documento per completare la procedura di verifica? Mi aspetterei almeno un'alternativa. Nel caso peggiore, una chiamata di verifica.
Don't worry, our highly customized website displays different casino lists depending on the player's country of access. I sometimes have to test the specific settings to have some idea of what casio one can see from each country.
Well, I'm sorry to see this one is giving you a difficult time. Does this mean that the scans you mentioned have not been accepted, even though they don't support original digital copies?
Could you provide another document to complete the verification process? I would expect an alternative at least. In the "worst-case" scenario — a verification call.
Ho dato loro tutto quello che potevo. Non ho solo stampato nulla da scansionare e inviare. Anche se facessi tutto questo, probabilmente mi chiederebbero di inviarlo via fax. Ho comunque rinunciato a quel sito e sto ancora aspettando che mi chiudano l'account.
Dalla mia esperienza di gioco nei casinò, quella era una pessima notizia. Quando ci ho giocato, non avevano lo stemma cliccabile in basso per confermare la licenza. Quindi, visto che è stato aggiunto, potrebbe essere tutto a posto. Ricordo che avevano fornito un indirizzo email errato sul loro sito web, ma alla fine è stato aggiornato.
I have given them everthing I can provide. I just havent printed anything off to be scanned and sent. Even if I did all that, they will probably ask for it to be faxed over. I have given up on that site anyway and I am still waiting for them to close my account.
From my experiences of playing at casinos, that was a bad one. When I did play there, they didn't have the clickable crest at the bottom to confirm the licence. So since that was added things might be fine. I remember them providing an incorrect email address on their wesite, but it go updated eventually.
È un'esperienza davvero fastidiosa, quindi rispetto la tua pazienza. Stavo per fare un reclamo, ma a volte è meglio dimenticare. Sentiti libero di lamentarti se decidi di cambiare idea finché hai ancora un saldo attivo!
A volte, quando entra in gioco l'autoesclusione, l'account deve prima essere verificato completamente, ma non vedo alcun motivo di lasciare l'account aperto solo perché il loro KYC è una follia...
That is a really tiresome experience, so I respect your patience. I was going to make a complaint suggestion, but sometimes it is best to forget. Feel free to complain if you decide to change your mind while you still have active balance there!
Occasionally, when self-exclusion gets involved, the account first needs to be fully verified, yet I see no point in leaving the account open just because their KYC is madness...
Sì, sto solo cercando di dimenticare, ma quel pensiero è sempre lì. Mi tentano anche con soldi bonus gratuiti con cui giocare. Lo faccio e poi ci provo e dimentico di nuovo.
yeah just trying to forget, but that thought is always there. They also intice me with free bonus money to play with. I do and then try and forget again.
Hai ragione; i giocatori hanno sempre segnalato occasionalmente di essere stati bombardati da promozioni nonostante gli account fossero chiusi, il che, a mio parere, è sempre stato un problema; tuttavia, gli operatori cercano solo di attirarli a tornare. Tuttavia, rispetto alla situazione affrontata da un giocatore in difficoltà, spesso ritengo che la preoccupazione degli operatori sia insufficiente.
Finora, credo che nessuno abbia trovato una soluzione funzionante che il giocatore possa applicare senza il coinvolgimento del casinò. Indirizzi email, contatti o numeri cambiano spesso, quindi è possibile bloccare tali messaggi solo dopo averli ricevuti... Che schifo.
You are right; players have always occasionally reported being spammed with promotions despite closed accounts, which has, in my opinion, always been a problem; however, operators just try to lure them back. However, when compared to the situation faced by a struggling player, I often feel that the operators' concern is insufficient.
So far, I think no one has come up with a working solution that the player can apply without the casino's involvement. Email addresses, contacts, or numbers often change, so one can only block such messages upon receiving them... It sucks.
Davvero? Ti sei registrato, ok?
Informerò quindi il nostro team dati affinché verifichi la situazione.
Do they really? Have you registered all okay?
I will inform our data team to check it out then.
Sì, nessun problema con l'iscrizione. Molti problemi però dopo aver giocato lì. Ho un reclamo in corso perché non vogliono chiudere il mio account.
Yeah, no issues when signing up. A lot of issues after playing there tho. I have a complaint ongoing as they won't close my account.
Dal tuo reclamo ho notato che il casinò non ci risponde, e questo non è affatto un buon segno per un casinò appena aperto.
Purtroppo, se non comunicano con noi, non ci sarà molto da fare da parte nostra, se non ovviamente che il loro rating scenderà.
Per favore, sii forte e prova a pensare a qualcos'altro, anche se non è facile. 🙏
I can see in your complaint that the casino is unresponsive to us, and that is not a good sign for a fresh casino at all.
Unfortunately, if they won't communicate with us, there won't be much to do from our side, except that their rating will go down, of course.
Please stay strong and try to think of something else, even though it is not easy. 🙏
Lo so, il che è davvero deludente per loro. Ma il folle processo di verifica in sé vale la pena di dargli una valutazione negativa.
I know, which is disspointing for them really. But the crazy verfication process itself is worth giving them a bad rating.
Sentiti libero di scrivere la tua recensione utente sull'esperienza, ovviamente. Per ora, però, devi solo aspettare che il reclamo venga chiuso, perché il nostro sistema non ci permetterà di pubblicare la recensione prima, lo sai.
Feel free to write your user review about the experience there, of course. For now you just need to wait for the complaint to be closed, though, because our system will not allow us to publish the review earlier, you know.
Ho depositato con LTC e ho giocato al casinò. Ho un saldo di 100 dollari che vorrei prelevare. L'unica opzione è BTC e ho provato 3 indirizzi, ma il sistema dice che non sono validi. Sono in chat da 2 ore e non hanno trovato soluzioni. Penso che siano una truffa.
I deposited with LTC and played at the casino. I have a cash balance of 100 which I would like to withdraw. The only option is BTC and i have tried 3 addresses and the system says that they are all invalid. I have been on chat for 2 hours and they have no solutions. I think that they are a scam.
Cosa ti hanno detto esattamente nella chat dal vivo?
Forse sarebbe meglio contattare l'assistenza via email o, se possibile, anche il reparto finanziario.
Hai provato a farlo?
What exactly did they tell you in the live chat?
Maybe contacting the support by email would be better, or even the financial department if possible.
Have you tried that?
Quindi non hai mai scoperto qual era il problema con gli indirizzi che hai provato. Vero?
Ma com'è la situazione adesso?
So you have never learned what the issue was with those addresses you tried. Right?
How is the situation now, though?
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