AztecParadise Casino - discussione generale (pagina 2)

Non hanno ancora modo di prelevare. Non c'è alcun problema con gli indirizzi, sono indirizzi BTC funzionanti. Il problema è che il casinò ha degli errori e rende impossibile prelevare.

Lo fa qualunque sia l'indirizzo che inserisci

In questo caso, spero davvero che il nostro team addetto ai reclami possa contattarli al più presto in merito al tuo caso e scoprire se si tratta di qualche problema tecnico sul loro sito o di altro.

All'inizio dell'anno avevo un account con loro, insieme al loro sito gemello Mr Jones Casino. Onestamente, questo è il sito più corrotto che abbia mai visto finora. Si sono rifiutati di chiudermi l'account a causa di un problema di gioco d'azzardo, anche se glielo avevo detto, ma hanno semplicemente ignorato ogni comunicazione. Ho provato a contattarli tramite chat dal vivo, ma mi hanno risposto "indirizzo email errato, quindi non posso identificarti" (era l'indirizzo email corretto) oppure mi hanno detto di contattarli via email, a cui comunque non hanno mai risposto. Alla fine hanno disattivato la chat dal vivo sul mio account. Anche Mr Jones Casino era simile. Ho contattato il direttore del casinò, Jack, in merito all'utilizzo di processori di pagamento di terze parti che utilizzavano un MCC errato per aggirare i blocchi del gioco d'azzardo. A quel punto il mio account era stato chiuso, ma lui ha detto di averlo riaperto con 250 £ accreditate per prelevare, nonostante avessi affermato di avere un problema di gioco d'azzardo! Non solo, ma poiché il mio account non era verificato, non potevo comunque prelevare, ho inviato tutti i documenti e non ho mai ricevuto risposta!

Vorresti che il nostro team addetto ai reclami esaminasse i tuoi casi?

Se è stato effettuato un deposito dopo che hai segnalato di avere un problema di gioco d'azzardo, forse potremmo anche aiutarti a recuperarlo.

Pubblicherò qui il link per te se vuoi sporgere reclamo.

Naturalmente non è accettabile aprire un conto dopo aver parlato per iscritto dei propri problemi di gioco d'azzardo.

Sì, per favore, ho appena dato un'occhiata al modulo di reclamo, ma non riesco a trovare il casinò "Mr Jones Casino". Posso trovare il sito gemello aztecparadise.

Tuttavia, aztecparadise, sono ancora riuscito a depositare anche dopo aver richiesto la chiusura dell'account a causa di un problema di gioco d'azzardo, ho tutte le prove che lo dimostrano

Sab, 14 giu, 00:44 (2 giorni fa)

a me

ovviamente non siamo un sito truffaldino. se hai un reclamo invialo

al direttore del casinò, con informazioni dettagliate sul tuo caso.

l'indirizzo:

Dovrebbe essere il direttore del casinò...nemmeno lo stesso indirizzo email!!! Mi hanno ignorato per un mese, dicendomi solo che non posso prelevare fondi da nessun indirizzo che abbia provato...

Se non riesci a trovare il casinò nell'elenco, utilizza l'opzione "casinò non nell'elenco" oppure scegli uno qualsiasi dei casinò e spiega nel testo a quale casinò desideri inviare il reclamo; il nostro team risolverà il problema.

Vedo che hai già presentato il reclamo per AztecParadise qui e abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. Ti preghiamo di inviarci tutti i documenti richiesti, ove possibile.

Ma hai ricevuto qualche nuova informazione da loro?

No, finora è stato semplicemente ignorato

È davvero un peccato.

Ciao. Il tuo reclamo è stato riaperto e non appena Michal avrà bisogno di prove, te lo farà sapere. Non preoccuparti affatto.

Se hai bisogno di modificare o addirittura cancellare uno qualsiasi dei tuoi post, sentiti libero di farlo in qualsiasi momento, ovviamente. Ma solo se hai una buona ragione per farlo. Credo che non sia necessario cancellare nulla qui, ma la decisione spetta a te.

Questo era l'unico modo in cui potevo provare a far passare il mio messaggio. Dopo averlo inviato, credo che tutte queste informazioni siano già state trasmesse.

Ciao, nel caso in cui una piccola spiegazione possa essere utile, eccola qui:

I reclami non sono automaticamente completamente pubblici, a differenza dei post del forum. Pertanto, anche se pubblichi informazioni riservate nella discussione dei reclami, Michal ha la possibilità di contrassegnarle come "sensibili". Puoi anche inviargli un'email, se preferisci.

Come ha detto Romi, non sei tenuto a intraprendere alcuna azione finché l'addetto alla gestione dei reclami non ti nota. Non c'è motivo di preoccuparsi. 😉

Grazie.

Nonostante il mio account sia stato chiuso per autoesclusione (avvenuta solo dopo un reclamo presentato tramite guru), oggi ho ricevuto un'e-mail da loro in cui mi veniva offerto un bonus.

Quindi possono offrire bonus, ma non gestire e risolvere i reclami.

Oh, è comunque una bella seccatura. Potrebbe sembrare che le loro preferenze siano altrove, e non direi il contrario, soprattutto in tali circostanze; tuttavia, la maggior parte dei casinò oggigiorno non gestisce autonomamente le campagne promozionali. In genere, viene assunto un partner terzo, proprio come avviene per i fornitori di servizi di pagamento.

L'effetto collaterale spiacevole è esattamente quello che hai descritto. 🙁.

Mi chiedevo cosa ne pensasse la terza parte, ma la risposta è arrivata direttamente dalla loro email del servizio clienti.

Me l'aspettavo comunque, visto che non è una novità.