Ciao, ancora niente. Ho pagato con carta di credito e dice solo "in elaborazione". L'assistenza non risponde e la chat live è sovraccarica. Ho urgente bisogno di aiuto; non riesco proprio a riavere indietro i miei soldi.
Hello, still nothing has happened. I paid by credit card and it just says "processing". Support isn't responding and the live chat is overwhelmed. I urgently need help; I simply can't get my money back.
Hallo immer noch nichts passiert Zahlung auf Kreditkarte und es steht nur in Verarbeitung. Support reagiert nicht und Live Chat ist überfordert. Ich brauche dringend Hilfe bekomme mein Geld einfach nicht.
"Sono davvero arrabbiato con Bassbet Casino! Ho ricevuto un bonus di 4.000 fiorini ungheresi e ne ho vinti 220.000, ma invece di pagarmi le vincite, mi hanno accreditato solo 20.000 fiorini ungheresi e hanno semplicemente cancellato il resto! Dopo aver chiesto più volte, ho ricevuto solo: 'È indicato sulla pagina della promozione, avresti dovuto saperlo'.
Questo è completamente disgustoso e ingiusto! Se ho vinto, sono soldi miei, bonus o meno! Fate attenzione prima di giocare con loro!"
Ho capito bene che hai giocato con un bonus e che quello era l'importo massimo che il casinò ha accreditato sul tuo conto?
È molto importante leggere i termini di ogni bonus prima di giocare, lo sai. In questo modo non ti sorprenderai del perché tutto questo è successo. 🤷♀️
Oppure era diverso da quello che ho descritto?
Quindi qual è l'importo massimo prelevabile per questo bonus, come riportato nei termini?
Non lo so e non mi interessa, ho vinto e loro non mi danno i soldi e so anche che non giocherò nemmeno 10 minuti nei loro casinò.
Mi dispiace, ma la tua indignazione in questa particolare situazione non è giustificata.
Se nei termini del bonus è chiaramente indicato un importo massimo prelevabile, non hai diritto a più soldi di quanto indicato. 🤷♀️
E tu del casinò? Quando giocavo con i bonus, mi è arrivato un messaggio che mi chiedeva quanto dovevo scommettere e mi hanno detto 800 euro. Quando ho puntato 800 euro, il messaggio che mi hanno inviato era che i soldi potevano ora essere trasferiti sul mio conto reale e che quando giochi con i bonus, in linea di principio, non ti permettono di prelevare, devi prima cancellarli, ora possono farlo, cosa mi stai dicendo? Non lo so.
In realtà non ho bisogno di essere del casinò, come dici, per capire i termini del bonus.
Ora, sai, sono due cose diverse che metti insieme. Il requisito di scommessa è una cosa, e il prelievo massimo è un'altra. Se è scritto che il prelievo massimo per questo bonus è un importo specifico, i giocatori non possono prelevare di più. Semplice.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni ogni volta per evitare problemi futuri.
Ciao, hai anche tu problemi con il prelievo delle vincite dal casinò Bassbet? Una settimana fa ho fatto una richiesta, nella chat live il bot mi ha detto che avrebbe pagato le vincite senza problemi entro tre giorni. Oggi è già passata una settimana e le vincite sono ancora in fase di elaborazione. Il bot live si è scusato per il ritardo nel pagamento e mi ha detto di aspettare. Non è normale. Grazie in anticipo per la risposta.
Sì, purtroppo. Ho ricevuto il mio primo pagamento dopo 22 giorni. E ora continua. Ricevi solo una frazione di quanto ti spetta. Contatto l'assistenza via chat ogni giorno. Ti fa sentire un mendicante. In realtà il sito mi piace. Non capisco perché stiano causando così tanta frustrazione ai loro clienti.
Buonasera, anche io sono stato turbato dai tre prelievi a distanza di 12-13 giorni, ma si sono svolti normalmente e in generale ho ricevuto tutte le mie richieste di prelievo normalmente e sono state sufficienti... Non ho perso nulla.
Tuttavia, ieri ho chiuso il mio conto perché mi lascio trasportare troppo e non controllo le mie perdite.
Ciao, purtroppo questo è tipico di un casinò che non ha abbastanza tempo. Come puoi vedere in questa discussione, non è una novità assoluta per questo casinò, ma pagano le vincite in modo diverso, a seconda di ciò che scrivono i giocatori.
Quindi cercate di essere pazienti e, cosa più importante, non annullate alcun prelievo.
Speriamo tutti che ci lavorino e che non ci voglia molto.
Vorrei condividere anche qui la mia esperienza.
Da quattro mesi aspetto il pagamento della mia vincita al casinò di 3.500 €!! La mia più grande vincita di sempre.
Ho scritto almeno 50 email. Ho provato almeno 100 volte tramite chat. Ho inviato diversi selfie, tra cui uno con il mio documento d'identità e uno davanti al mio portatile. Ho inviato copie dei dati della mia carta di credito, in ogni forma e dimensione. Ho fornito estratti conto bancari non censurati. Ho spiegato nei minimi dettagli come vengono calcolate le voci sugli estratti conto. Ho un reclamo in sospeso qui su Casino-Guru da oltre un mese, e da allora è ovvio che ho ragione. Bassbet continua a tirarsi fuori dai guai e a inventare le scuse più assurde. Spero che Casino-Guru intervenga finalmente. Come può questo casinò avere una valutazione di 8,8/10?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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