Lunedì scorso ho provato ad attivare il mio bonus del valore di 45.600 HUF, ma non ci sono riuscito.
Ho contattato l'assistenza via chat per chiedere aiuto e lo stesso giorno, su loro richiesta, ho inviato un video in cui mostravo che non riuscivo ad attivare il bonus.
Da allora, ho chiesto informazioni sullo stato ogni giorno, ma per 8 giorni ho ricevuto solo la risposta insignificante che è "in corso" e che sarò avvisato.
Quando posso aspettarmi una risposta adeguata? Entro un mese? Questo è inaccettabile.
Last Monday, I tried to activate my bonus worth 45,600 HUF, but I was unable to do so.
I contacted chat support for help, and on the same day, at their request, I sent a video showing that I could not activate the bonus.
Since then, I have been asking about the status every day, but for 8 days I have only received the meaningless reply that it is "in progress" and that I will be notified.
When can I expect a proper response? In a month? This is unacceptable.
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