BassBet Casino - discussione generale (pagina 21)

Si infatti poi dopo anche cambiato scusa perché non era plausibile 😅

Oggi hanno completato i prelievi.

Per me va bene.

Vedremo in futuro come si comporteranno.

Per favore, il mio reclamo è risolto, puoi chiuderlo.

Grazie.

Va bene, faremo del nostro meglio affinché tutto vada per il meglio. Sono convinto che sarai soddisfatto del risultato.

Se non avete notizie, dovremo aspettare.

Puoi chiuderlo.

Dopo 13 giorni lavorativi e un'infinita chat dal vivo, hanno pagato.

Ho già informato il nostro team, quindi quando ci arriveranno, credo che lo contrassegneranno subito come risolto.😉

Capisco. Ma cerca di non preoccuparti per ora. Hai presentato un reclamo contro questo casinò, quindi è necessario fornire una spiegazione precisa e poi valutare i termini e l'equità. Anche se ci vorrà del tempo, cerca di riposare un po'. Il Team Reclami se ne sta occupando ed è nel migliore interesse del casinò spiegare la propria decisione.

Grazie. A volte, per i casinò, è difficile accettare che un giocatore non possa fornire i dati della carta, anche se questa è stata utilizzata per depositi in passato. Credo che entrambe le parti debbano collaborare per risolvere una situazione del genere. Se il problema riguarda le transazioni, contatterei la banca; se riguarda qualcos'altro, il team di supporto deve trovare informazioni alternative da fornire, poiché una carta può essere smarrita o rubata nella vita di tutti i giorni, e deve comunque verificare il proprietario originale.

A me sembra che tu abbia fatto tutto il possibile, e ora tocca al casinò occuparsene. La pensi allo stesso modo?

Come ha risposto il casinò? Ha già risposto?

No sto ancora aspettando

Ciao, come ha risposto il casinò l'ultima volta? Sto cercando di capire in quale fase si trova la questione.

Per dirla in parole povere, sto cercando di capire se i dipendenti del casinò stanno affrontando attivamente il problema.

Non mi stanno nemmeno rispondendo più

Lo capisco; ecco perché mi chiedevo quali fossero le ultime informazioni che hai effettivamente ricevuto dal casinò. Hai chiesto alla banca come ti ho chiesto prima? Potresti fornirmi l'estratto conto del casinò alla fine?

Temo di non poter trarre grandi conclusioni dalla sua risposta. Ma non si preoccupi: il reclamo è più importante e i miei colleghi le risponderanno.

No, non posso fornire altre informazioni riguardo all’estratto conto , tutto quello di cui avevano bisogno l’hanno avuto sono io che non ho ricevuto prove dettagliate riguardo la cancellazione dell’account e in più dopo mi sono arrivate queste e-mail dove dicevano di verificare i documenti ,

ad oggi aspetto ancora risposta , come al solito sto aspettando ed a breve avrò un meeting con anjouan x stabilire questa cosa per capire se c’è una clgaranzia per i player

Capisco, grazie. Sapevi che Anjoan non risolve direttamente i problemi dei giocatori? Chiede ai giocatori di trovare autonomamente un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, che è esattamente ciò che fanno gli specialisti di Casino Guru Complaint durante la procedura di reclamo. Quindi, hai comunque tutto sotto controllo. 👍

Ok aspetto risposta

È ora di agire. Ho controllato il tuo reclamo e dovresti rispondere alla domanda che ti è stata posta all'inizio. Potresti gentilmente rileggere la discussione e rispondere ad Attila, per favore?

Vedete, senza questo non andrebbe molto lontano e in questo modo la questione si prolunga.

Il collegamento diretto al tuo reclamo è qui . 👈

Se qualcosa non ti è chiaro, chiedi pure qui sul forum: ti aiuterò.

Non mi apre il link potresti farmi vedere a chi devo rispondere?

Non so perché il link non funziona, ma possiamo controllarlo più tardi.

Puoi presentare il tuo reclamo in due modi diversi:

1) Accedi al tuo profilo Casino Guru 👉 dashboard 👉 reclami

aprire il reclamo

2) Individua l'invito automatico che hai ricevuto ogni volta che un reclamo richiede la tua attenzione nella tua e-mail e usa il link nell'e-mail per accedere al tuo reclamo.

Una volta che hai proceduto con la risposta al reclamo, prova a cancellare i cookie memorizzati nel tuo browser per qualsiasi sito web di Casino Guru a cui hai effettuato l'accesso, aggiorna la pagina, accedi di nuovo e prova a utilizzare di nuovo il collegamento.

Ciao a tutti,

Sembra che Bassbet adotti una certa tattica di ritardare progressivamente i prelievi.

Ho effettuato una richiesta di prelievo di 500 euro tramite Skrill il 25/2/26 e sono ancora in attesa da 14 giorni lavorativi!

Ieri ho effettuato una richiesta di prelievo aggiuntiva di 498 euro.

Penso che dovrò presentare un altro reclamo affinché accelerino i tempi di pagamento e li effettuino entro un lasso di tempo ragionevole.

Certo, se aspetti i tuoi soldi da un po' di tempo senza alcuna spiegazione da parte del casinò, anch'io presenterei un reclamo.

Non capisco perché ci stia mettendo così tanto, ma non vedo alternative migliori.