2 anni fa
Vedo che Petronela ha già reagito. Speriamo che riceverai il denaro entro un tempo ragionevole.
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Beem Casino - discussione generale (pagina 5)
2 anni fa
Ciao,
stai lottando anche con la verifica in Beem Casino?
Vedo che hai presentato il reclamo contro Casinoin e la verifica è andata a buon fine.
Si prega di richiedere il prelievo in Casinoin.
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2 anni fa
Ciao,
Beem Casino sembra riuscire a gestire meglio i problemi attuali?
Come vedete, i casi aperti stanno diminuendo e di conseguenza si stanno risolvendo più casi?
Qual é la tua opinione riguardo questo ?
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2 anni fa
Ciao,
Beem Casino sembra riuscire a gestire meglio i problemi attuali?
Come vedete, i casi aperti stanno diminuendo e di conseguenza si stanno risolvendo più casi?
Qual é la tua opinione riguardo questo ?
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2 anni fa
Ciao,
Penso che se ne stiano occupando, alcuni giocatori sono già stati pagati e posso vedere che gli importi pagati variano, quindi direi che stanno lavorando su questo mucchio. Non ho dettagli interni da condividere, purtroppo.
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2 anni fa
Ok, allora speriamo che il trend positivo continui e che il resto di noi ottenga ancora i nostri soldi.
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2 anni fa
Ciao Casino-Guru Team, ho posto alla Beem Live Chat alcune domande riguardanti il mio saldo dopo aver terminato la scommessa di un bonus, a causa della vincita massima di 10 volte da un bonus. Ero completamente confuso su cosa succede con il mio saldo se ho più di 10 volte l'importo del deposito.
Fondamentalmente mi hanno detto che posso prelevare 10 volte l'importo e giocare con il resto dei soldi - per divertimento .. ciò significa che le volte precedenti in cui ho finito di scommettere e ho cercato di aumentare il mio equilibrio e ho fallito, ho appena buttato via i soldi - ho pensato dopo aver scommesso sarebbe come un vero equilibrio con cui posso giocare. Molto fuorviante ma va bene.
Ho quindi chiesto di cosa devo essere a conoscenza se voglio fare un altro deposito, mentre ho ancora quei soldi "divertenti" nel mio saldo - dopodiché lo staff di supporto non mi ha dato una risposta reale, mi ha solo accusato di voler imbrogliare il sistema e che notificheranno al loro team finanziario di tenermi d'occhio - personale di supporto molto gentile..
Posso inviare i registri della chat a chiunque per vedere cosa ricavano da quella conversazione?
Distinti saluti
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2 anni fa
Ciao,
Devo dire che non giocherei con nessun bonus se solo un deposito 10x può essere pagato a causa di questo bonus, esattamente per il motivo che non vorrei che i miei soldi fossero "convertiti" in denaro divertente - per niente divertente, Direi.
Molti giocatori preferiscono non prendere alcun bonus.
Sentiti libero di postare gli screenshot qui. Altri giocatori potrebbero avere dei commenti e potrebbero essere interessati a vedere anche questa conversazione.
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2 anni fa
Ciao, potresti per favore inoltrarmi i registri della chat a daniel@casino.guru? Vorrei dargli un'occhiata.
A proposito, è davvero positivo che tu abbia chiesto il supporto, ma la parte con i soldi che puoi usare per "suonare per divertimento" mi suona molto vaga. Se ritiri 10 volte il tuo deposito, il resto delle vincite dovrebbe essere annullato. Questo è tutto.
Cosa accadrebbe se vincessi un jackpot mentre giochi con i soldi che sarebbe un vero equilibrio, ma giocavi solo per divertimento? So che le possibilità sono molto basse, ma nel caso in cui vinci un grande jackpot, il fornitore del gioco paga il jackpot al casinò. Quindi il casinò potrebbe dirti - OK, ma ti abbiamo detto che puoi giocare solo per divertimento, quindi teniamo il jackpot.
La situazione in cui hai soldi che non puoi usare per nient'altro che per divertirti non dovrebbe mai esistere. O hai denaro bonus in cui il requisito di scommessa deve essere completo o hai denaro reale che puoi utilizzare per giocare, vincere e quindi puoi ritirare le tue vincite. Non c'è niente in mezzo.
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2 anni fa
Ciao Daniele, grazie per la tua risposta! Ti ho inviato i log.
Giusto? Da altri casinò con vincite massime dai bonus sono abituato a che il resto del mio saldo venga annullato dopo aver terminato la scommessa o dopo aver ritirato.
In un'altra chat con il supporto ho chiesto loro se potevano almeno invalidare il mio equilibrio (perché non ho assolutamente alcun interesse a sdrammatizzare 450€ solo per "divertimento") e il supporto mi ha detto che non possono farlo e devo giocare a zero..
Non ho mai pensato allo scenario del Jackpot, ma anche questo è un buon punto, ho solo pensato a cosa sarebbe successo con i prezzi giornalieri dei fornitori, ecc.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti
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2 anni fa
Grazie, ho già contattato il casinò in merito e ho risposto alla tua e-mail 🙂
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2 anni fa
Nuovo aggiornamento sulla mia situazione: ho depositato 20 euro nel casinò beem, ho vinto 400 euro, ovviamente ne avevo solo 200 sul conto a causa di 10 volte il fatturato... ho pagato questi soldi, inviato i documenti di verifica e non è successo nulla per Due mesi. Il mio prelievo è stato annullato e i miei 200 euro cancellati, il casinò dice che ho violato la procedura di registrazione perché ho dovuto inserire il mio paese di nazionalità nel campo del paese durante la registrazione e non dove vivo. Nonostante tutto, il sito ha qualsiasi tipo di mio documento. Dì una prova d'identità dell'indirizzo, tutto. Sfortunatamente, il team di Casino guru non ha potuto aiutarmi perché il caso era chiuso. Ma mi sono lamentato con Curacao egaming, sono stati molto veloci e molto disponibili. Al momento le discussioni sono ancora in corso via e-mail, ma ora ho inviato tutti i miei documenti e sono di buon umore. Un casinò del genere deve semplicemente essere catturato.
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2 anni fa
Ciao,
abbiamo chiuso questo reclamo come "contro il gioco d'azzardo equo" semplicemente perché non è giusto non pagare nessun giocatore solo per attenersi a un modulo di registrazione poco chiaro:
"Il modulo di registrazione non intuitivo e le discrepanze nella traduzione dei T&C del casinò erano la ragione dell'incertezza".
Mantieni lo spirito buono e condividi i tuoi progressi, per favore.
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2 anni fa
Ciao, ricordo il tuo caso. Il casinò ha persino ricevuto punti neri per questo https://casino.guru/beem-casino-player-s-stuggling-to-pass-the-kyc
Sono contento che tu abbia contattato l'autorità di rilascio delle licenze e che abbiano effettivamente reagito! Non sono sicuro di aver menzionato qui in questo thread o in un altro, ma ogni volta che un modulo di registrazione dice "Paese", suppongo che tu debba aggiungere il luogo in cui vivi al momento. Quando si dice "Nazionalità", ovviamente, questo è un altro caso.
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2 anni fa
Aggiornamento: il sito del casinò ha recentemente aggiornato i termini di servizio, ora improvvisamente dice che devi inserire la tua cittadinanza, ovviamente hanno inoltrato questo screenshot alla società di Curaçao Egaming via e-mail e hanno insistito sul fatto che era sempre così. ma dal momento che ne ho fatto uno screenshot a marzo e c'era ancora scritto RESIDENCE OF THE PLAYER, ovviamente ho inviato questo screenshot anche a Curacao egaming 🙂 mi sembra un chiaro caso di frode. Inoltre non si aspettavano che ne avessi uno screenshot. Spero di continuare a venire ragazzi! Ti terrò sicuramente aggiornato. Calorosi saluti
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2 anni fa
Ciao e grazie per il tuo aggiornamento!
Devo dire che penso sia un po' ingenuo fingere che i termini e le condizioni siano sempre stati così...
1 punto fermo per te! 🙂👍
Aspettiamo con impazienza lo sviluppo.
Stammi bene.
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2 anni fa
Ciao zusammen ich wollte euch updaten!
In questo caso, CEG si pronuncia a favore del Giocatore perché:
Abbiamo concluso che il giocatore ha commesso un vero errore ed è entrato in Germania invece che in Italia, abbiamo esaminato le prove presentate e possiamo confermare che la Carta d'identità inviata dal giocatore può essere accettata come documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo.
Il Giocatore ha completato la necessaria verifica KYC/Account richiesta dall'Operatore.
In tal caso, CEG dispone che la controversia tra le parti si risolva come segue:
Il giocatore da rimborsare € 200 (duecento euro)
Il mancato rispetto da parte delle parti di questa sentenza può comportare un'azione disciplinare da parte di CEG nei confronti di una qualsiasi delle parti.
Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus un guru del casinò, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danke❤️
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2 anni fa
Ciao Ella092,
Giustizia è stata fatta! 🙂
Grazie mille per aver condiviso la buona notizia!
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2 anni fa
Voglio lamentarmi del programma di affiliazione di questo casinò. Ci siamo messi in contatto con i gestori, abbiamo concordato un accordo. Da parte nostra, abbiamo soddisfatto tutte le condizioni, dopodiché i gestori semplicemente ci ignorano, non rispondono. Leggono la chat e restano in silenzio. Non possiamo ricevere i nostri fondi. Terribile collaborazione. 
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