Mi dispiace davvero per l'esito del tuo reclamo. Purtroppo abbiamo le mani legate quando si tratta di questo.
Hai già provato a contattare il loro regolatore? Spero che avrai più fortuna lì.🤞
Perfavore tienici informati.
Sì, ho presentato un reclamo all'autorità competente per le licenze del casinò.
Grazie
Grazie per averci informato. Per favore continuate così, vorremmo conoscere il risultato.
Credo che questo casinò abbia chiuso o non accetti nuovi giocatori. E niente più chat dal vivo.
Si prega di controllare.
Vedremo, per ora il casinò è fresco secondo la nostra recensione, quindi tutto può succedere. Ma non sarebbe il miglior inizio se ci ignorassero e non cercassero di risolvere nulla.
Spero che tu abbia successo con l'autorità preposta al rilascio delle licenze.
Inoltre, grazie per le informazioni sulla chat dal vivo, le trasmetterò al team dati per dare un'occhiata.
Terrò le dita incrociate affinché tu riceva una risposta e che la risposta sia positiva.
Mi chiedo come facciano questi casinò ad avere la licenza e a fare cose del genere senza preoccuparsi della reputazione.
Se posso aggiungere il mio punto di vista, è abbastanza semplice. Una licenza funziona ancora allo stesso modo di un prodotto acquistabile. Alcune aziende offrono anche un casinò già pronto, quindi ottenere la licenza non è così complicato. 🙁
Certo, ma l'autorità preposta al rilascio delle licenze dovrebbe assicurarsi che il casinò sia affidabile. Quindi i casinò non dovrebbero semplicemente creare un sito web e trarre vantaggio dai giocatori o semplicemente prendere i loro soldi. Questo è davvero negativo perché molti casinò lo fanno con il loro RTP molto basso o problemi di verifica o di prelievo, e la cosa più importante sono le opzioni di responsabilità e la serietà del gioco d'azzardo.
Anche se sono d'accordo che dovrebbe essere come dici tu e affronto la cosa seriamente nel mondo online, possiamo vedere che le cose cambiano di volta in volta e non tutti vogliono essere onesti e orientati al giocatore.
Ci sono molti casinò truffa che funzionano da forse un paio di mesi circa, quindi devi sempre controllare dove stai depositando. Cercate quante più informazioni possibili, sull'esperienza del giocatore, per evitare qualsiasi spiacevolezza. Non dico che anche nei migliori casinò non possa succedere nulla, ma sicuramente è meno probabile.
Ciao,
Dopo il mio reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, il casinò ha rimborsato tutti i miei depositi.
Sono felice che sia andata così. Hai ricevuto l'intero importo indicato nel reclamo ?
Sì, ho ricevuto l'intero importo.
Grazie per avermi seguito.
Nessun problema. Siamo qui per voi. Stammi bene.
Non so perché il mio reclamo qui a Guru ora sembra risolto. Non dovrebbe essere contrassegnato come risolto, perché è stato fatto dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Quindi gli altri membri del Guru dovrebbero sapere che il problema non è stato risolto dal reclamo qui. Poiché il casinò non ha nemmeno risposto al reclamo o alle e-mail.
Ciao! Piacere di rivederti 🙂
E' comunque più una questione tecnica. Poiché influisce direttamente sull'indice di sicurezza, dobbiamo renderne i tipi il più basilari possibile. Il tuo caso è stato così risolto. Ci sono altre due opzioni secondarie: rifiutata e irrisolta. Nessuno di questi, a mio parere, si adatta al risultato.
Ad essere onesti, anche se l'autorità aveva bisogno di conoscere le tue preoccupazioni, il team ha impiegato del tempo per affrontarle. Dato che non possiamo farlo per conto di nessun giocatore, hai dovuto fare il passo da solo. Tuttavia, secondo me, gestendo la procedura di reclamo, il team ti ha aiutato.
Poiché però ci teniamo ad essere trasparenti, questo è il riassunto del reclamo:
"Cari tutti,
Questo reclamo è stato risolto dopo che il problema è stato inoltrato alla Curacao Gaming Authority, come da questo thread sul nostro forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432
Pertanto contrassegniamo questo reclamo come risolto."
Penso che abbia senso.
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