Sto aspettando da più di una settimana. Non so quale sia il problema. Ho chiesto più volte in chat e ogni volta ricevo la stessa risposta. Sarò informato del pagamento tramite e-mail. L'account non è verificato perché non è stata richiesta la verifica.
Ok, grazie per la tua risposta. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il ritiro, quindi se il casinò non ti risponde con un aggiornamento, assicurati di contattarci e cercheremo di aiutarti.
Vedo che il casinò non ha ancora bisogno che tu verifichi il tuo account, quindi ora probabilmente dovremo aspettare e vedere se ti forniranno o meno informazioni sul prelievo come hanno detto. Quale metodo di pagamento stai tentando di prelevare?
Utilizzo le criptovalute per i pagamenti
Bene. Quindi, come ho detto, dovremo essere più pazienti e se nel frattempo non cambia nulla potrete presentarci un reclamo.
Naturalmente cercherò di tenermi informato sul ritiro e spero che vada a buon fine.
Sarò qui quando avrai un aggiornamento.
Sono più di tre settimane che aspetto il pagamento. Conto verificato. Il servizio clienti risponde sempre che verrò informato dell'avvenuto pagamento tramite e-mail. TRUFFA.
Hai forse pensato di sporgere denuncia? Fatecelo sapere, per favore.
Hanno cancellato tutta la cronologia dei miei giochi e delle transazioni. Credono che non abbia mai utilizzato i servizi del loro casinò.
Metto in guardia gli altri dal giocare con questi truffatori.
Mi dispiace davvero, ma se non abbiamo alcuna prova a riguardo, non potremo aiutarti. Quindi, per favore riconsidera il reclamo, siamo qui per aiutarti quando possibile.
Salve,
Gestite anche casi per vincite sullo sport?
Ho mandato richiesta di prelievo lunedì scorso (ho depositato 150 eur, ricevuto 150 di bonus e vinto quasi 680 eur ma con soldi veri, non ho mai perso il mio deposito quindi le vincite derivanti NON sono del bonus), sono passati 5 giorni lavorativi, nessun movimento nella sezione prelievi in sospeso. La chat non funziona e via email mi sanno solo rispondere che si occupa del prelievo il dipartimento KYC. Visto che è il mio primo prelievo, neanche mi hanno almeno chiesto i documenti per la verifica conto...inizio a essere preoccupato.
Ho gli screen della lista transazioni, posso fare altro?
Ciao.
Purtroppo qui non abbiamo un dipartimento che si occupi dei casi sportivi.
Tieni presente che solitamente diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento e che non è sempre necessario verificare il tuo account.
Teneteci informati a riguardo, così possiamo suggerirvi, se necessario, alcuni siti web che solitamente si occupano di casi legati allo sport.
14 giorni di calendario o giorni lavorativi? Quali sono questi siti per fare reclami sullo sport?
Grazie
La maggior parte dei casinò non accetta prelievi durante i fine settimana, quindi in questo caso 14 giorni interi sono considerati giorni lavorativi.
Posso postarti i link qui, così puoi controllarli. Questi sono i siti in cui puoi presentare il tuo reclamo relativo alle scommesse sportive:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se in futuro dovessi avere qualche esperienza con loro, faccelo sapere.
hanno chiesto la verifica solo delle mie continue domande sul prelievo ritardato, e ora, dopo aver inviato tutti i documenti, nessuno mi risponde, a causa del profitto di $40. Ho inviato il documento di identità / un estratto conto bancario / un selfie.
Ciao, è un classico processo da casinò in cui i giocatori devono verificare se stessi. La cosa importante è quanto tempo aspetti e provi a seguire questa procedura? Vedo che anche i documenti che chiedono sono comuni.
Vorrei sottolineare che diamo ai casinò 14 giorni per verificare un giocatore e inviargli denaro. Se non sai nulla di nuovo durante questo periodo e la situazione non è cambiata, faccelo sapere e cercheremo di esaminare la situazione.
Spero che questo non sia necessario e che venga risolto il prima possibile.
Sono passate più di 2 settimane, dopo molto tempo il mio account è stato verificato e i fondi sono stati accreditati sul conto.
Grazie per la risposta, tutto bene, tutto bene come si dice, sì? Quanto tempo è durato l'intero processo e quanto tempo ci hai messo per ricevere i soldi da quando hai verificato?
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