Betmica3.com... È reale? (pagina 12)

Grazie per il suggerimento di approfondire il mio caso con il casinò. Non vorrei però che la procedura ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) venisse influenzata da una terza parte (ad esempio Casino Guru) che la contestasse separatamente, perché ho letto da qualche parte che la procedura ADR potrebbe essere compromessa se intervenisse una terza parte. Ne sei a conoscenza?

Se volessi procedere con l'invio di tutti i miei dati al vostro team reclami, a quale indirizzo devo inviare la documentazione?

Anch'io ho lo stesso problema in questo momento con lo stesso sito, mi hanno addebitato 500 sterline e dal 21 settembre continuano ad aggiungere procedure di verifica.

Ciao, qualcuno sta riscontrando problemi con Betmica in questo momento?

Ciao, volevo solo sapere se alla fine hai ricevuto il pagamento. Sto vivendo la stessa situazione. Cordiali saluti.

Qualcuno ha mai avuto estratti conto bancari accettati come prova di residenza? Grazie.

Naturalmente, non vorremmo in alcun modo compromettere le tue possibilità di risoluzione. Se dovessi decidere di presentare un reclamo tramite il Centro risoluzioni di Casino Guru, utilizza questo link: https://casino.guru/complaints/create

Per qualsiasi altra domanda o considerazione, possiamo rimanere in contatto qui sul forum, indipendentemente da dove si trovi il tuo reclamo.

Ciao, spero che in questa discussione troverai anche altri suggerimenti su come presentare un reclamo. Capisco che potresti preferire prima consultare i consigli e le esperienze di altri utenti, ma non esitare a contattare l'assistenza.

Direi che dipende dai dettagli riportati sull'estratto conto e forse anche dalla banca emittente. Ma lascerò che siano altri a darti maggiori informazioni, ovviamente.

Grazie mille, lo apprezzo molto. Se poteste aiutarmi a identificare il fornitore ADR corretto per Betmica sarebbe davvero utile, dato che non sono molto disponibili a fornire queste informazioni. Oggi ho ricevuto una risposta da EGIS-ADR in cui affermano di non essere il fornitore designato, quindi questo è un punto a sfavore. Di seguito la risposta:

Ciao Ben,

Grazie per aver contattato EGIS-ADR.

EGIS-ADR è un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) approvato per gli operatori con licenza Anjouan. Tuttavia, non abbiamo un accordo in essere con Win Top Ltd (Betmica) e pertanto non siamo in grado di accettare o esaminare controversie relative a questo operatore.

Si consiglia di contattare direttamente Betmica per richiedere informazioni sull'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) più appropriato per il vostro reclamo e di indirizzare qualsiasi domanda relativa alla loro licenza all'autorità competente.

Cordiali saluti,

Controversie

EGIS-ADR

Ecco alcune informazioni/azioni aggiuntive a titolo di riferimento:

L'elenco pubblicato da Anjouan Gaming approva EGIS ADR, Axion ADR, iGaming ADR e CADRE BV. Afferma che gli operatori devono avvalersi di uno o più fornitori approvati, ma tale elenco non specifica quale fornitore copra Betmica o questa licenza.

Ho inoltre presentato una richiesta di informazioni regolamentari all'Anjouan Gaming Board, nell'isola autonoma di Anjouan, Unione delle Comore.

Ho chiesto loro di identificare Win Top Ltd, Betmica e la licenza ALSI-202509029-FI1 e di confermare il fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) designato, o di verificare se ne sia stato nominato uno. La sua politica di conformità accetta espressamente segnalazioni di inadempienze nella gestione dei reclami e nella risoluzione delle controversie.

Grazie, Rustyroo1979, per aver condiviso queste informazioni e la risposta di EGIS-ADR.

Il mio reclamo relativo a vincite non pagate e chiusura del conto rimane irrisolto. Nonostante le ripetute email inviate ai team di assistenza, pagamenti e sicurezza di Betmica, non ho ricevuto alcuna risposta concreta.

Sto cercando di capire se Axion ADR, iGaming ADR o CADRE coprono Win Top Ltd / Betmica. Aggiornerò questa discussione non appena riceverò conferma.

Qualcuno ha ricevuto una conferma scritta che identifichi il fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) incaricato da Betmica, o ha inoltrato con successo un reclamo contro Betmica a una di queste organizzazioni? Apprezzerei qualsiasi informazione verificata per poter seguire la procedura corretta.

Grazie,

Tracey

Non c'è di che, comunque; né io né i miei colleghi disponiamo di un database che ci permetta di associare l'operatore al relativo fornitore di servizi ADR. Voglio dire, se avessi queste informazioni, ti avrei detto subito il nome.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con la community. Potrebbe non essere evidente, ma le linee guida dell'AOFA sembrano valide sulla carta, mentre in pratica abbiamo riscontrato numerose lacune, a cominciare dal fatto che il casinò è tenuto a comunicare al giocatore il nome dell'ADR (Alternative Dealer Rate, zona di gioco d'azzardo) al giocatore. A mio parere, queste informazioni dovrebbero essere incluse nel sigillo o nell'elenco disponibile sulla stessa pagina dell'elenco degli ADR attivi correlati all'AOFA. Ovviamente, tutto ciò non risolve il problema ora, e vedo che la recensione del casinò mostra già un punteggio inferiore, riservato ai casinò appena registrati.

CIAO

Qualcuno può aiutarmi, per favore? Ho richiesto per ben 4 volte via email all'assistenza clienti di Betmica3 la chiusura del mio conto, ma continuano a propormi l'esatto contrario di quello che chiedo... come ad esempio mettere in pausa il conto, prendermi una pausa, ecc., nonostante io abbia specificato chiaramente di voler chiudere definitivamente il conto.

Ogni suggerimento è ben accetto ☺️

È un sollievo sapere di non essere l'unico ad avere questa esperienza con Betmica. È circa un mese che mi ritrovo in questo estenuante ciclo di richieste di verifica per articoli già accettati. Qualcuno è riuscito a farsi elaborare il prelievo?

Ciao. Dopo quattro richieste, capisco perché la situazione stia diventando frustrante. Un periodo di sospensione o una pausa temporanea non equivalgono alla chiusura definitiva dell'account e non dovrebbero sostituire la tua richiesta di cancellazione una volta che hai rifiutato tali alternative.

Una domanda importante è se la richiesta di chiusura del conto sia stata fatta per motivi generici o perché il gioco d'azzardo le sta causando danni. In quest'ultimo caso, è fondamentale specificarlo esplicitamente e richiedere l'immediata e permanente autoesclusione, poiché tale richiesta dovrebbe essere trattata con maggiore urgenza rispetto a una normale richiesta di chiusura.

Se si tratta di una normale chiusura di conto, confermate chiaramente per iscritto di rifiutare la sospensione temporanea offerta e di voler chiudere definitivamente il conto, fornendo conferma scritta una volta completata la procedura. Conservate copie e date di tutte e quattro le richieste precedenti.

Visto che hai già contattato ripetutamente il casinò e questo continua a proporti alternative invece di soddisfare la tua richiesta, ritengo opportuno presentare un reclamo ora. Ti prego di includere le richieste di chiusura e le risposte del casinò.

Quando hai inviato la prima richiesta e riesci ancora ad accedere e a effettuare depositi? Se al momento è difficile controllare il gioco d'azzardo, ti preghiamo di evitare ulteriori depositi e di valutare l'utilizzo di uno strumento di blocco del gioco d'azzardo finché il problema non sarà risolto.

Aspetto da circa 25 giorni di essere pagato da Betmica3. Il mio primo prelievo di 500 sterline è stato effettuato, ma non correttamente, in quanto l'importo era di 481 sterline. Ho quindi provato a prelevare le seconde 500 sterline e mi hanno chiesto un selfie con il mio documento d'identità, una prova di residenza e un documento di identità. Ci sono voluti circa nove giorni prima che venissero accettati, perché continuavano a rifiutarli. Successivamente mi hanno chiesto i documenti di pagamento, che ho inviato, ma ci sono voluti altri nove giorni prima che venissero accettati. Ora mi hanno chiesto una prova di ricchezza.

Come posso segnalare questi casi, dato che credo di essere vittima di una truffa?

Mi dispiace molto, Tmelucci, sembra che siamo nella stessa situazione. Continuerò a impegnarmi e se avrai qualche risultato, fammelo sapere.

buona fortuna!

Grazie, lo apprezzo molto. Sì, sembra proprio che stiamo affrontando problemi molto simili. Ti terrò aggiornato su qualsiasi novità, soprattutto per quanto riguarda la questione ADR/licenze, e fammi sapere anche tu se fai progressi. Spero che insieme riusciremo a trovare delle risposte concrete.

Ciao, ho lo stesso problema. Ho prelevato con successo due volte, ma sabato ho vinto 400 sterline e ieri hanno rifiutato il mio prelievo. Mi chiedono di verificare la mia identità, ho inviato la documentazione richiesta ieri ma è ancora "in fase di revisione". Riceverò il pagamento?

Immagino che dopo 72 ore dovrai sollecitare l'assistenza e che entro 30 minuti i documenti verranno rifiutati, il prelievo annullato e riceverai la stessa email in cui ti verrà richiesta una verifica.