BetOnRed Casino - discussione generale (pagina 13)

Dove sbagli, accidenti, mi hanno proprio mandato quei soldi alla corona! E se non fossi stato uno stupido giocatore, avrei potuto vincere 220 mila lì, ma meglio 100 mila che niente, ma ho scritto tutto nei dettagli

Ciao, probabilmente chiederei al casinò nel tuo caso quale metodo di pagamento dovresti usare per farlo funzionare. Di solito è consigliato usare lo stesso che hai usato per ricaricare il tuo account, ma se c'è un problema probabilmente chiederei.

Da quello che descrivi, c'è ancora qualche altro problema e dovrebbero provare a risolverlo in qualche modo con te.

Prova quindi a chiedere a loro e se il problema si ripresenta la settimana prossima, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Cosa ne pensi?

UN

Oggetto: Pubblicità ingannevole - offerta bonus senza deposito

Ho ricevuto più volte via email una promozione da BetOnRed con la frase:

"Prova senza deposito la Ruota degli Spins!"

Tuttavia, quando ho provato ad attivarlo, l'assistenza ha rifiutato l'offerta e ha richiesto un deposito minimo di 20 €.

Quando ho spiegato al team il contenuto della promozione, mi hanno confermato per iscritto che la "ruota è a pagamento" e viene offerta solo dietro pagamento di un deposito, nonostante la pubblicità affermasse il contrario.

Si tratta di pubblicità ingannevole, poiché il testo promozionale promette chiaramente una prova gratuita senza alcun obbligo di deposito.

Ho tutte le prove:

- Email ricevute

- Screenshot dei termini

- Conversazione con il supporto in cui ammettono che la ruota non è libera.

Sono un cliente fedele, ma questa pratica è disonesta e danneggia la fiducia dei giocatori.

Avverto gli altri utenti.

Ciao,

Grazie per la dritta!

Capisco che una manciata di giocatori pensi che questa sia una responsabilità unilaterale, ma sembra che tu sia ben consapevole dell'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo spagnola. Considera che molti casinò offshore offrono i loro servizi ai giocatori del tuo o di molti altri paesi perché i giocatori vogliono giocare fuori dal loro "territorio di origine". Soprattutto se sono già stati bloccati a livello nazionale.

Finché il casinò tratta ogni giocatore allo stesso modo senza usare restrizioni legali contro tali giocatori, noi, ad esempio, consideriamo che sia la stessa questione dei paesi "consentiti" o "limitati", che non includono l'aspetto legale di cui i giocatori tendono a discutere. Immagino che sia un po' confusionario.

Pertanto, se vuoi evitare questo tipo di sorprese, ti consiglio di controllare la licenza prima di registrare il tuo account in un casinò.

Inoltre, se non ti dispiace, non è molto sicuro aspettarsi che tutti i casinò siano a conoscenza del tuo problema di gioco d'azzardo. Leggi sempre le regole per scoprire se i casinò che lavorano in gruppo condividono questo tipo di informazioni o meno. La cosa peggiore che puoi fare è presumere che i casinò gestiranno tutto per tuo conto, anche senza esaminare i termini.

Se hai problemi di dipendenza, cerca di evitare i casinò o informa ogni sito della tua condizione al momento della registrazione del tuo account, per favore. 🙏

Ciao,

È fantastico che tu l'abbia chiesto fin dall'inizio, perché è proprio questo il punto.

Dalla tua risposta, però, sembra che il tuo Paese non sia nemmeno tra i Paesi consentiti menzionati nei termini (o sia elencato tra i Paesi con restrizioni) e ti sono state fornite informazioni confuse. È questo che è successo, per favore? All'ultimo controllo, la Spagna era effettivamente soggetta a restrizioni.

Tuttavia, non tutti i casinò sono in grado di rilevare automaticamente da dove provieni in base al tuo IP. Dovrebbero, tuttavia, adattare adeguatamente il modulo di registrazione. I paesi con restrizioni non dovrebbero essere disponibili nel modulo di registrazione, quindi il giocatore saprà che dovrebbe controllare i termini. Quando parliamo di responsabilità, questo potrebbe sorprenderti, ma ogni giocatore dovrebbe leggere i termini e le condizioni perché creando un account, li accetti. 🙏

Sei riuscito a registrarti indicando la Spagna come paese di residenza, per favore?

Ora ho capito, grazie.

Per curiosità, il casinò ha davvero usato il fatto che vivi in Spagna contro di te? È forse questo il motivo per cui non hai pagato le vincite?

Ho anche notato una richiesta di autoesclusione menzionata nel reclamo associato, quindi immagino che sia una situazione più complessa. Dal momento che non sono molto informato sui dettagli e non voglio dire qualcosa di insufficiente, potrebbe essere più saggio attendere un aggiornamento dal tuo gestore dei reclami.

Puoi tenermi aggiornato sugli sviluppi del caso, per favore?

Grazie. Spero che il casinò elabori presto i tuoi documenti e che il reclamo venga risolto in modo equo. Cerca solo di aspettare perché immagino che ci vorrà del tempo.

Se hai qualcosa in mente, noi saremo qui per te.

Ciao a tutti, qualcuno ha ricevuto soldi da Betonred negli ultimi giorni?

Ho ricevuto la verifica positiva e ora lo stato del prelievo è sospeso a causa dell'elevato volume di transazioni 😅 (questo è un motivo molto divertente). Qualcuno?

@Betonred?

Betonred è un casinò truffaldino.

Mascherano le transazioni effettuate tramite un'altra società.

Naturalmente l'azienda non risponde e ottenere denaro da loro è impossibile.

Qualcuno può presentare un reclamo a Estolio Limited?

Ciao Radka, hai qualche segnalazione riguardante la liquidità bloccata e i prelievi mancanti?

Posso chiederti quanto tempo stai aspettando per riceverlo?

A volte può capitare che un casinò online sia sovraccarico di richieste di prelievo e che si verifichino dei ritardi, come sai.

Dove posso sporgere reclamo contro betonred?

Mi hanno detto che la banca aveva prelevato i miei pagamenti destinati al casinò, ma non ho ricevuto indietro alcun denaro.

Cinque giorni dopo la verifica, mi hanno detto che il mio prelievo era stato effettuato presso un reparto di cui non si conosceva il nome 🙂. La mattina mi hanno detto di contattarci la sera, ma la sera mi hanno detto di contattarvi l'indomani. Non so quali siano i tempi normali per l'elaborazione del prelievo per Betonred, ma prima era al massimo un giorno lavorativo.

Questo sito ospita tornei e non specifica in quale forma vengono assegnati i premi. Quindi, a prima vista, si potrebbe pensare che il premio sia denaro reale senza requisiti di scommessa, dato che non viene menzionato alcun bonus, ma dopo aver contattato l'assistenza, hanno affermato che il premio era un bonus sportivo. Estremamente fuorviante e ingannevole da parte di questo casinò.

Quindi, potresti dirci di più, per favore? Cos'è successo esattamente? È legato al deposito o al prelievo, per favore?