1 mese fa
Dove sbagli, accidenti, mi hanno proprio mandato quei soldi alla corona! E se non fossi stato uno stupido giocatore, avrei potuto vincere 220 mila lì, ma meglio 100 mila che niente, ma ho scritto tutto nei dettagli
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BetOnRed Casino - discussione generale (pagina 13)
1 mese fa
Aspetto da una settimana che mi vengano pagati i soldi. Faccio un prelievo, dice che il prelievo è stato approvato e 24 ore dopo scopro che il mio prelievo è stato annullato, una volta dicono errori di sistema, la seconda volta dicono che il prelievo è fallito per motivi sconosciuti. Ho provato a fare un prelievo tramite i loro vari metodi di pagamento, ma il risultato è sempre lo stesso. Non mi hanno inviato i soldi!!!
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1 mese fa
Ciao, probabilmente chiederei al casinò nel tuo caso quale metodo di pagamento dovresti usare per farlo funzionare. Di solito è consigliato usare lo stesso che hai usato per ricaricare il tuo account, ma se c'è un problema probabilmente chiederei.
Da quello che descrivi, c'è ancora qualche altro problema e dovrebbero provare a risolverlo in qualche modo con te.
Prova quindi a chiedere a loro e se il problema si ripresenta la settimana prossima, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Cosa ne pensi?
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2 giorni fa
UN 
Oggetto: Pubblicità ingannevole - offerta bonus senza deposito
Ho ricevuto più volte via email una promozione da BetOnRed con la frase:
"Prova senza deposito la Ruota degli Spins!"
Tuttavia, quando ho provato ad attivarlo, l'assistenza ha rifiutato l'offerta e ha richiesto un deposito minimo di 20 €.
Quando ho spiegato al team il contenuto della promozione, mi hanno confermato per iscritto che la "ruota è a pagamento" e viene offerta solo dietro pagamento di un deposito, nonostante la pubblicità affermasse il contrario.
Si tratta di pubblicità ingannevole, poiché il testo promozionale promette chiaramente una prova gratuita senza alcun obbligo di deposito.
Ho tutte le prove:
- Email ricevute
- Screenshot dei termini
- Conversazione con il supporto in cui ammettono che la ruota non è libera.
Sono un cliente fedele, ma questa pratica è disonesta e danneggia la fiducia dei giocatori.
Avverto gli altri utenti.
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ieri
Ho creato un account su betonred il 23 marzo, ho giocato per tutta questa settimana (in cui ho effettuato diversi prelievi senza problemi, ma ho finito per perdere molto di più) Dopo aver esaminato i loro termini e condizioni quando ho provato ad aprire un account in un casinò (con lo stesso indirizzo e parte dello stesso gruppo) ho capito che ai cittadini spagnoli è totalmente vietato giocare in questo casinò • ma nonostante lo sapessero, hanno continuato a lasciarmi scommettere e scommettere, ho inviato il mio documento nazionale, verificato il mio account e non ho utilizzato alcuna VPN diversa, quindi sapevano perfettamente a quale paese appartenevo e da dove stavo giocando. Sto pubblicando questa recensione perché chiederò il rimborso delle mie perdite tramite altri mezzi, contatterò la Direzione generale del gioco d'azzardo del mio paese e un avvocato per poter richiedere la restituzione dei soldi, continuerò a pubblicare recensioni ovunque finché non si degneranno di contattarmi e offrirmi una soluzione.
Si approfittano di quelli di noi che hanno problemi con il gioco d'azzardo e, nonostante non dovrebbero permettere ai giocatori provenienti da certi Paesi con politiche molto severe di giocare, lo fanno.
Ho le prove di tutto, estratti conto bancari, screenshot del loro sito web e di come mi consente di accedere con la mia VPN dalla Spagna, i loro termini e condizioni e altri casinò che lavorano con la stessa azienda e licenza, alcuni dei quali non mi lasciano registrarmi perché sono spagnolo, ma che coincidenza che questo me lo abbia permesso e ora non più.
Ci sono persino casinò che lavorano sotto la stessa società di Betonred, con cui mi sono registrato anni fa, e hanno bloccato gli account a causa di problemi di gioco d'azzardo. Hanno tutte le mie informazioni personali, e tuttavia mi lasciano comunque aprire un account in questo casinò con lo stesso nome.
Attenzione per le persone provenienti da paesi in Europa o negli Stati Uniti: questi casinò non possono operare lì e, se lo fanno, stanno commettendo un'infrazione e potrebbero subirne le conseguenze pagando multe. Inoltre, non possono ricevere denaro da conti in paesi come la Spagna o gli Stati Uniti e molti altri, né possono effettuare prelievi, cosa che hanno fatto.
Voglio che le mie perdite vengano rimborsate, altrimenti porterò questo caso alla Direzione generale del gioco d'azzardo spagnola e a un avvocato. Spero che Casino Guru possa aiutarmi.
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ieri
Ciao,
Grazie per la dritta!
Capisco che una manciata di giocatori pensi che questa sia una responsabilità unilaterale, ma sembra che tu sia ben consapevole dell'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo spagnola. Considera che molti casinò offshore offrono i loro servizi ai giocatori del tuo o di molti altri paesi perché i giocatori vogliono giocare fuori dal loro "territorio di origine". Soprattutto se sono già stati bloccati a livello nazionale.
Finché il casinò tratta ogni giocatore allo stesso modo senza usare restrizioni legali contro tali giocatori, noi, ad esempio, consideriamo che sia la stessa questione dei paesi "consentiti" o "limitati", che non includono l'aspetto legale di cui i giocatori tendono a discutere. Immagino che sia un po' confusionario.
Pertanto, se vuoi evitare questo tipo di sorprese, ti consiglio di controllare la licenza prima di registrare il tuo account in un casinò.
Inoltre, se non ti dispiace, non è molto sicuro aspettarsi che tutti i casinò siano a conoscenza del tuo problema di gioco d'azzardo. Leggi sempre le regole per scoprire se i casinò che lavorano in gruppo condividono questo tipo di informazioni o meno. La cosa peggiore che puoi fare è presumere che i casinò gestiranno tutto per tuo conto, anche senza esaminare i termini.
Se hai problemi di dipendenza, cerca di evitare i casinò o informa ogni sito della tua condizione al momento della registrazione del tuo account, per favore. 🙏
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ieri
Ciao,
Grazie per la dritta!
Capisco che una manciata di giocatori pensi che questa sia una responsabilità unilaterale, ma sembra che tu sia ben consapevole dell'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo spagnola. Considera che molti casinò offshore offrono i loro servizi ai giocatori del tuo o di molti altri paesi perché i giocatori vogliono giocare fuori dal loro "territorio di origine". Soprattutto se sono già stati bloccati a livello nazionale.
Finché il casinò tratta ogni giocatore allo stesso modo senza usare restrizioni legali contro tali giocatori, noi, ad esempio, consideriamo che sia la stessa questione dei paesi "consentiti" o "limitati", che non includono l'aspetto legale di cui i giocatori tendono a discutere. Immagino che sia un po' confusionario.
Pertanto, se vuoi evitare questo tipo di sorprese, ti consiglio di controllare la licenza prima di registrare il tuo account in un casinò.
Inoltre, se non ti dispiace, non è molto sicuro aspettarsi che tutti i casinò siano a conoscenza del tuo problema di gioco d'azzardo. Leggi sempre le regole per scoprire se i casinò che lavorano in gruppo condividono questo tipo di informazioni o meno. La cosa peggiore che puoi fare è presumere che i casinò gestiranno tutto per tuo conto, anche senza esaminare i termini.
Se hai problemi di dipendenza, cerca di evitare i casinò o informa ogni sito della tua condizione al momento della registrazione del tuo account, per favore. 🙏
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ieri
Il problema è che ho chiesto se i giocatori spagnoli potevano giocare prima di registrarmi e mi hanno detto di sì, ora so che non potevano e mi hanno comunque lasciato entrare, ho controllato la mia identità e sapevano ancora che ero spagnolo e hanno continuato a farmi entrare sempre più soldi.
Sono stato informato che legalmente non possono consentire ai giocatori che sono limitati dai loro termini e condizioni di giocare, eppure lo hanno fatto.
Non sono io la persona che dovrebbe conoscere i termini delle restrizioni nazionali, ma devono notificare e non consentire l'ingresso alle VPN provenienti da quei paesi, e lo fanno tramite domini mirror.
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1 ora fa
Ciao,
È fantastico che tu l'abbia chiesto fin dall'inizio, perché è proprio questo il punto.
Dalla tua risposta, però, sembra che il tuo Paese non sia nemmeno tra i Paesi consentiti menzionati nei termini (o sia elencato tra i Paesi con restrizioni) e ti sono state fornite informazioni confuse. È questo che è successo, per favore? All'ultimo controllo, la Spagna era effettivamente soggetta a restrizioni.
Tuttavia, non tutti i casinò sono in grado di rilevare automaticamente da dove provieni in base al tuo IP. Dovrebbero, tuttavia, adattare adeguatamente il modulo di registrazione. I paesi con restrizioni non dovrebbero essere disponibili nel modulo di registrazione, quindi il giocatore saprà che dovrebbe controllare i termini. Quando parliamo di responsabilità, questo potrebbe sorprenderti, ma ogni giocatore dovrebbe leggere i termini e le condizioni perché creando un account, li accetti. 🙏
Sei riuscito a registrarti indicando la Spagna come paese di residenza, per favore?
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