BetSofa Casino - discussione generale (pagina 3)

Beh, non la definirei specificamente l'esperienza di un buon giocatore. Anche se i casinò tendono a chiudere i conti per verificarli senza troppi disagi da parte di nessuno, penso ancora che la comodità del giocatore dovrebbe venire prima di tutto.

D'altra parte, questo sembra davvero un controllo approfondito dell'account, presupponendo dal tuo reclamo che alcuni di essi descrivano la chiusura dell'account senza preavviso.

"Dopo che l'account è stato bloccato, il casinò ha detto che dovevano effettuare ulteriori verifiche sulle mie attività di gioco, quindi ho chiesto alcuni aggiornamenti, senza alcuna risposta."

Direi che il tuo account è contrassegnato in tutti i casinò. Ma non chiedetemi perché, odio fare ipotesi.

A proposito, ti occupi di scommesse sportive?

Non consiglio di giocare qui. Il mio account è ancora bloccato dopo aver inviato tutte le foto richieste, inclusi 3 documenti della mia identità e foto con la mia casa. A questo casinò e ai casinò gemelli piace rubare i soldi dei giocatori. Casino Guru non vuole aiutarmi con questo problema ^)

Non direi che non vogliamo aiutarti con questo problema, dopo aver esaminato il tuo reclamo , in cui il nostro team ti ha spiegato il motivo, come segue:

"Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato per mancato rispetto dei termini e delle condizioni del casinò.

C'è stato tempo più che sufficiente per fornire al casinò i documenti richiesti, cosa che non hai fatto e, dopo aver ricevuto ulteriori dettagli dal casinò, è chiaro che non sei stato in grado di completare la verifica. Inoltre, ci sono diverse discrepanze nei tuoi post sopra che non hanno senso e sono state fornite anche informazioni fuorvianti.

Sfortunatamente, una verifica riuscita è necessaria per poter prelevare fondi dal tuo conto del casinò. Dato che non avete superato il KYC, date le circostanze, abbiamo deciso di concordare con la decisione del casinò."

Cosa hai da dire a riguardo?

in questo momento vengono inviate tutte le foto richieste. quando il casinò ha chiesto foto aggiuntive non hanno detto alcuna scadenza, inoltre hanno ignorato tutte le mie e-mail. cosa ne dici?

Beh, vorrei che la tua partenza non fosse stata delle migliori e che avessi commesso qualche errore. Se il casinò è disposto a darti un'altra possibilità di superare la verifica nonostante le tue precedenti incoerenze e altre anomalie, almeno per me è un segno della loro buona volontà.

E onestamente, non mi sorprende che per ora non siano interessati alle tue email.

In poche parole, attraverso la procedura di reclamo, il team di reclamo non era del tutto convinto che il casinò avesse commesso un errore perché tu, in primo luogo, non potevi seguire i requisiti di verifica standard.

Capisco che tu abbia la tua opinione, quindi puoi comunque contattare l'autorità ufficiale e lasciare loro la decisione. Solo che a volte i casinò hanno ragione.

Personalmente, se fossi in te, mi concentrerei sul superamento definitivo del KYC.

Buona fortuna. 🤞

Vedo che lavorate come rappresentanti di questo casinò. E qui stai cercando di confondere tutti.

Ma l'ho già scritto molte volte. Che tutte le foto richieste (non importa quanto strani possano essere i requisiti) siano GIÀ CARICATE. ma il casinò si rifiuta di rispondere o di aprire un conto. E continui a scrivere che il casinò è pronto ad accettare KYC. Non so quante volte hai bisogno di scrivere la stessa cosa. TUTTE LE FOTO RICHIESTE DAL CASINÒ SONO CARICATE.

Vedo che lavorate come rappresentanti di questo casinò. E qui stai cercando di confondere tutti. Prova a dichiarare che non invio le foto richieste, ma le foto vengono inviate circa due settimane fa. Inoltre ho inviato il tuo screenshot, il casinò ha scritto che gli account sono verificati 😀DD E ho risposto che devono completare il "controllo del fornitore" (totale falso).

Ma l'ho già scritto molte volte. Che tutte le foto richieste (non importa quanto strani possano essere i requisiti) siano GIÀ CARICATE. ma il casinò si rifiuta di rispondere o di aprire un conto. E continui a scrivere che il casinò è pronto ad accettare KYC. Non so quante volte hai bisogno di scrivere la stessa cosa. TUTTE LE FOTO RICHIESTE DAL CASINÒ SONO CARICATE.

qui possiamo vedere che il casinò ha detto che gli account sono verificati... ahah 😀

devi sincronizzare meglio le tue bugie condivise

Francamente ti sbagli di grosso.

Capisco che tu abbia caricato quelle foto, ma poiché non lavoro per il casinò, difficilmente posso sapere se questa volta tutti i documenti e le foto saranno accettati.

Beh, direi che è abbastanza ragionevole. 🤷‍♀️

Questo dice che le tue scommesse sono sotto indagine. Non c'è nulla sulla verifica riuscita, menziona solo i documenti accettati. Potrebbe anche essere solo una parte del processo di verifica.

Ad esempio, non so nemmeno quando è avvenuta questa conversazione.

Lo ripeto: nulla puo' essere sincronizzato perché non siamo dipendenti del casinò, quindi non abbiamo accesso al tuo account. Pertanto, ci affidiamo solo alle tue parole qui sul forum.

Non prenderci per nemici, per favore. Non siamo qui per opporci a te, ci teniamo a spiegarti cose che probabilmente non hai capito.

Stai cercando di proteggere un casinò che ha semplicemente preso i soldi.

Stai cercando di scrivere che devo sottopormi al KYC. Anche se ho inviato tutte le foto richieste dal casinò. Avete chiuso anche il reclamo, anche se avevo scritto che uno di questi giorni vi manderò tutte le foto.

Al momento non è necessario elaborare sfumature. Il casinò ha chiuso il conto e ha richiesto foto diverse. Le foto sono state inviate. Il casinò ha già risposto che non aprirà un conto. È un fatto.

Controllare il fornitore è una truffa completa. Non è mai esistito.

Francamente ti sbagli completamente.

Poiché non lavoriamo per i casinò, non riesco a scoprire cosa è andato storto nel tuo caso specifico. Per lo stesso motivo, non ho familiarità con il tuo KYC.

Cercavo di spiegarti che se il casinò ha dei dubbi sulle tue puntate o sul tuo stile di gioco, è normale indagare attraverso ulteriori controlli. Se lo superi, sei pronto per il pagamento.

Pertanto, a volte viene chiamato processo di verifica aggiuntiva.

Francamente non faccio parte del team che si occupa dei reclami, quindi non conosco i retroscena del reclamo.

Secondo me non hai superato la verifica aggiuntiva.

Consultare un fornitore di giochi è una pratica comune, ignorarlo non ti avvantaggerà, ma rispetto la tua opinione e, si spera, non ti ritroverai mai più nella stessa situazione.

Francamente, senza ulteriori spiegazioni da parte del casinò, possiamo solo chiederci cosa sia successo.

Ti interessa che il tuo reclamo venga riaperto, forse? Potrebbe valere la pena indagare.

ahahah, riaprire? non vuoi riaprire il reclamo, perché la tua azienda vuole chiudere il reclamo insieme al casinò truffa. i documenti richiesti vengono inviati al casinò, ma ovviamente mi hanno truffato, la verifica aggiuntiva aveva un solo obiettivo, bloccarmi permanentemente e rubarmi soldi.

il casinò non ha detto prima di alcune scadenze con verifica. dici che non posso inviare il passaporto per 37 giorni... lol, un'altra truffa. hanno chiesto non solo pssport, hanno chiesto molte foto. e ho scritto prima che in questo momento non posso inviare le foto richieste, perché avevo affari in un'altra città. tu l'hai ignorato, il casinò l'ha ignorato, e ora provi a scrivere qui che ho provato a ignorare kyc

tutta la tua storia è solo per dimostrare che questo casinò è chiaro, ma questo casinò ha mangiato una truffa assoluta

Mi dispiace davvero che tu ti senta in questo modo. Raccomandiamo la riapertura del reclamo a ogni giocatore, se esiste una buona ragione per farlo. Branislav ha scritto nel tuo reclamo : "Considerando tutti i dettagli raccolti e le informazioni aggiuntive dal casinò, il team dei reclami ha concordato con la decisione del casinò a causa del mancato completamento da parte del giocatore del processo KYC entro i tempi standard. Tuttavia, abbiamo raccomandato al casinò di fornire l'utente con la possibilità di superare la verifica se è in grado di inviare i documenti richiesti in un secondo momento. " Il significato di ciò è che crediamo che il casinò dovrebbe darti una seconda possibilità per fornire tutti i documenti necessari per la verifica processo da svolgere, se sei disposto a farlo, ovviamente.

Cerchiamo sempre di aiutare tutti i giocatori ogni volta che riteniamo che il casinò non sia completamente corretto nel modo in cui procede al KYC. Quindi, se ritieni che questa volta sia possibile superare la verifica, prova a riaprire il caso e il nostro team reclami farà del suo meglio per aiutarti.

ahahah, cerchi di trovare tutti i modi possibili per difendere il casinò. il tuo sito rifiuta la riapertura del reclamo. ci ho provato molte volte. Invio la conferma che tutti i documenti sono già stati inviati e il casinò non vuole restituire le mie vincite. vincite su betsofa effettuate senza utilizzare bonus, circa 5200 rubate solo su betsofa. lionspin stesso, deposito effettuato senza utilizzare bonus e ottenuto vincite, truffa assoluta e provi a dire che ho commesso degli errori, assurdo