BetSofa Casino - discussione generale (pagina 5)

Ma da quello che vedo, questo processo KYC è un punto di miglioramento per Betsofa...

Sì, è abbastanza logico. Ma pagherai di più per un'elaborazione veloce del passaporto come dici, e per una verifica probabilmente non sarebbe ottimale. Quindi prova a comunicare ulteriormente con loro e vedi cosa ti dicono. Se non si riesce a risolvere nulla, cercheremo di aiutarti.

Incrociamo le dita.🤞

L'assistenza mi ha dato una posizione diversa oggi. Hanno detto che l'avrebbero passata al dipartimento responsabile e mi avrebbero risposto via e-mail. Aspetterò e spero che funzioni. 🤞🤞

Questa è una risposta leggermente più positiva, quindi aspettiamo e vediamo cosa si inventeranno. Speriamo che riescano a trovare un'alternativa e che tu possa verificarla.

Buona fortuna. ☘️😊

Ciao, ho aggiunto un reclamo in casino guru ma il reclamo è in fase di esame ora, aspetto 12 giorni per la verifica, prima di tutto aspetto 5 giorni per verificare tutti i documenti nel sito tutti i documenti saranno accettati ogni 24 ore non più velocemente 🙂, dopo questo supporto mi invia una mail per inviare un'altra foto con i numeri, lo farò dopo questo mi invia un'altra mail per registrare il video, e dopo questo oggi aspetto 6 giorni. È una grande barzelletta.

Ciao, ti stai avvicinando al lasso di tempo che diamo ai casinò per completare la verifica. È un lasso di tempo piuttosto lungo e se continuano a chiedere qualcosa di diverso, personalmente sarei favorevole a chiedere tutto in una volta, così posso inviare tutto. Ma forse il casinò non pensa che qualcosa sia giusto e deve verificarlo al 100% e vuole esserne sicuro. Quindi è positivo che tu collabori e credo che se esegui la verifica con successo, non avrai più problemi.

Se lo fai, il nostro team sarà qui per aiutarti. Se scopri qualcosa di nuovo, io sarò qui.

Incrociamo le dita.🤞🤞

Sbagliato ??

Ho 39 anni, mando tutto, cosa può esserci di sbagliato?? Solo casinò, gioco senza bonus solo alle slot. Deposito 496 e voglio prelevare 1000.

Ma a volte al casinò potrebbe non piacere qualcosa dei documenti, del selfie o di ciò che invii ed è per questo che ne chiedono di più. Non so cosa potrebbe essere, ma è un processo a cui i casinò prestano molta attenzione e non sei di certo la prima o l'ultima persona a passare attraverso una cosa del genere. Tuttavia, finché tutto va bene dalla tua parte, non c'è nulla di cui preoccuparsi e spero che andrà tutto bene.

Jaro ho più di 100 account di casinò e bookmaker, ho tutti i portafogli come Binance, Coinbase ecc., i miei documenti sono sempre stati accettati senza problemi, questa è la prima volta che la mia verifica è così lunga 🙂

Capisco che, a volte i casinò possono estendere un po' la verifica per qualche motivo, ma come ho detto, probabilmente vogliono solo essere sicuri di qualcosa. Se ci vogliono più di 14 giorni, puoi presentare un reclamo con noi e il nostro team cercherà di aiutarti. Cosa ne pensi, riesci a farcela? 🙂

Ho un reclamo nel caso del guru del casinò che è in esame, da Victoria ma ancora nessuna notizia

So cosa significa, ho problemi anche con il KYC. Ho anche diversi account in altri casinò. Ne ho già attraversati alcuni molto invasivi e burocratici, chiedendomi persino un estratto conto degli ultimi 3 mesi, ho inviato tutto anche senza accettare e dopo un periodo di 12 giorni è andato tutto bene (Questo KYC invasivo che ho descritto non era di Betsofa). Credo che il KYC di Betsofa debba essere migliorato, per essere più agile e per aumentare le opzioni di documenti accettati automaticamente per ridurre le analisi manuali che richiedono più tempo.

Oh, mi dispiace, ma mentre il problema si risolve credo che presto avremo novità.

Ok, ieri il mio account è stato verificato, ho prelevato denaro tramite criptovaluta in termini di tempo di pagamento da 0 a 24 ore, ma betsofa estende tutto al massimo, ora aspetterò 18 ore 🙁

Mi rende felice sapere che hai già fatto un passo avanti, ora devi solo prendere i soldi.

Comunque, visto che abbiamo comunicato nel weekend, l'hai già ricevuto o no? Ho la sensazione che aspettare un giorno non sarebbe poi così tanto, quindi non mi preoccuperei subito.😉

Esperienza terribile.

Conto completamente verificato. Lasciatemi depositare e giocare. Guadagnato 400 €. Richiedo un prelievo e non lo direste mai? "Richiediamo più KYC". Un altro documento d'identità e un selfie con un biglietto. Strano, non hanno chiesto più KYC per i depositi? Ma l'hanno fatto per i prelievi? Completamente idioti.

Vedremo come va, ma non mi fa venire voglia di giocare qui a lungo termine.

Beh, a dire il vero non è poi così insolito che venga richiesta qualche verifica aggiuntiva.

Spero che tutto vada per il meglio e aspettiamo tue notizie.

Posso chiederti anche da quanto tempo giochi in questo casinò?

Questo casinò sta deliberatamente tentando di usare il KYC come metodo per ritardare il prelievo. Chiamiamo le cose con il loro nome.

1 - L'account è stato completamente verificato tramite documento d'identità, selfie, prova di indirizzo e Skrill.

2 - Ho vinto 640 €. Ho richiesto il prelievo.

3 - Improvvisamente ho bisogno di ulteriori verifiche (strano che non siano state richieste ulteriori verifiche per il deposito...). Mi chiedono un SECONDO documento d'identità e un mio selfie con il documento. Ho inviato tutto questo perché ho un secondo passaporto svedese.

4 - Ricevo questa e-mail assurda -

Caro Giocatore!

Grazie per aver fornito una foto unica.

A causa dei crescenti tentativi di frode su Internet, stiamo cercando di adottare tutte le misure possibili per proteggere i fondi dei nostri clienti.

Per procedere con la procedura di verifica aggiuntiva, ti preghiamo di registrare un breve video di autoidentificazione con il tuo documento (passaporto). Prepara il documento e un foglio di carta con la data di registrazione scritta a mano e il nome del nostro prodotto.

Cose che devi fare nel video:

1. Indica il tuo nome completo, la data di registrazione del video con la telecamera frontale e che questo video è dedicato all'ulteriore processo di verifica sul sito web della nostra azienda.

2. Mostra ciò che ti circonda, così possiamo assicurarci che non ci siano terze persone nelle vicinanze.

3. Muovi la mano davanti al viso per alcuni secondi per assicurarti di non stare utilizzando un software di fotoritocco.

4. Presentati con in mano il tuo documento e un foglio con la data odierna e il nome del nostro prodotto.

5. Per assicurarti che il tuo documento sia autentico, rimuovi un foglio di carta e mostralo alla telecamera, ruotandolo in diverse angolazioni, in modo da poter vedere gli ologrammi lampeggianti e le filigrane presenti sul documento.

Distinti saluti,

Dipartimento di verifica di BetSofa

5 - Realizzo il video e lo invio tutto. Invio anche degli screenshot che mostrano il mio documento d'identità e il mio account verificati tramite SUMSUB (come tutti sappiamo, il software di terze parti basato sull'intelligenza artificiale utilizzato da migliaia di aziende per rilevare i documenti falsi). Questo proveniva da un altro casinò che utilizza SUMSUB.

Nessun prelievo e silenzio radio. Sai bene quanto me che il casinò si sta comportando in modo inappropriato, e solo perché ho vinto soldi.

Grazie per avermi 'detto la verità'.

2 documenti d'identità, 2 selfie, poi un video con la richiesta di quanto segue. È assurdo e serve solo a ritardare i prelievi. Un comportamento disgustoso.

Caro Giocatore!

Grazie per aver fornito una foto unica.

A causa dei crescenti tentativi di frode su Internet, stiamo cercando di adottare tutte le misure possibili per proteggere i fondi dei nostri clienti.

Per procedere con la procedura di verifica aggiuntiva, ti preghiamo di registrare un breve video di autoidentificazione con il tuo documento (passaporto). Prepara il documento e un foglio di carta con la data di registrazione scritta a mano e il nome del nostro prodotto.

Cose che devi fare nel video:

1. Indica il tuo nome completo, la data di registrazione del video con la telecamera frontale e che questo video è dedicato all'ulteriore processo di verifica sul sito web della nostra azienda.

2. Mostra ciò che ti circonda, così possiamo assicurarci che non ci siano terze persone nelle vicinanze.

3. Muovi la mano davanti al viso per alcuni secondi per assicurarti di non stare utilizzando un software di fotoritocco.

4. Presentati con in mano il tuo documento e un foglio con la data odierna e il nome del nostro prodotto.

5. Per assicurarti che il tuo documento sia autentico, rimuovi un foglio di carta e mostralo alla telecamera, ruotandolo in diverse angolazioni, in modo da poter vedere gli ologrammi lampeggianti e le filigrane presenti sul documento.

Distinti saluti,

Dipartimento di verifica di BetSofa

Nessun prelievo e silenzio radio. Sai bene quanto me che il casinò si sta comportando in modo inappropriato, e solo perché ho vinto soldi.

Quindi, in questo caso, hai fatto bene a inviare il tuo reclamo qui. Il nostro team lo esaminerà a breve e inizierà a indagare.

Da quanto tempo giochi in questo casinò?