BETSSEN Casino - discussione generale (pagina 2)

Beh, ti assicuro che vale la pena darci un'occhiata, quindi puoi provare a trovare qualcosa?

"Hai ricevuto un'email, per esempio? Puoi trovarla e fornirci uno screenshot qui, per favore?"

CIAO

si prega di trovare la mail allegata

Da quanto ho capito, a quanto pare il casinò ti ha accusato di avere più account. Avevi più account lì o eri a conoscenza di un problema del genere?

CIAO

Non avevo più account e ho chiesto loro se ci fossero prove, ma non le hanno fornite perché non avevano nulla da fornire.

Posso provare qualsiasi cosa se vogliono

Bene, allora è un bene che tu sia riuscito a sporgere reclamo e vedremo cosa ne pensa il casinò. Da quello che hanno scritto, ho pensato che potesse essere un problema.

Non potrebbe esserci qualcuno che gioca sulla tua stessa rete internet? Nella stessa casa o qualcosa del genere? Anche questo è un problema in situazioni come questa.

No, mai, e i miei amici mi hanno suggerito questo casinò

Beh, come puoi vedere, i tuoi amici potrebbero essere stati più fortunati con le regole. Ma non preoccuparti, i miei colleghi esamineranno la tua situazione più da vicino. A proposito, hai mai provato a giocare tramite una connessione condivisa o una rete Wi-Fi pubblica? A mio parere, dovremmo cercare di scoprire cosa abbia spinto la direzione del casinò a prendere una decisione del genere. Mi aspetto che ciò si basi su alcune somiglianze con altri account.

CIAO

per favore controlla con il casinò e chiedi loro di rimborsarmi i soldi e posso provare qualsiasi cosa

Certo, per quanto riguarda l'assegno, quello era comunque il piano per la denuncia. Il resto, tuttavia, dipenderà dai risultati.

E il Wi-Fi condiviso? Sembra che tu non abbia risposto alla domanda sul Wi-Fi condiviso.

CIAO

Sto utilizzando il mio WIFI

E gli amici che ti hanno consigliato il casinò hanno mai giocato a casa tua e te l'hanno raccontato?

CIAO

No, non hanno suonato a casa mia

Quindi potremmo probabilmente escluderlo se non hai giocato su una rete Wi-Fi condivisa da nessuna parte. Poi sono piuttosto curioso di sapere se e cosa offrirà il casinò, perché se dici di non aver giocato con amici o di avere un altro account e non ne sei a conoscenza, probabilmente non mi vengono in mente molte altre possibilità. Quindi aspettiamo e vediamo cosa scopriamo.

CIAO

qualche aggiornamento

Beh, finora non mi sembra che ce ne sia uno. Michal ha ricevuto il tuo reclamo e contatterà il casinò, quindi dovremo aspettare e vedere.

Non hai comunicato con il casinò per chiarire la situazione?🤔

CIAO

lo ero ma non hanno risposto

Beh, è un peccato, dovremo aspettare di sentire Michal e di avere notizie aggiornate sul contatto con il casinò.

Consigli per favore, dato che non mi stanno pagando la vincita di 1200 euro dicendo che ora non accettano giocatori dalla Germania, ma hanno accettato la mia registrazione e mi hanno permesso di acquisire i fondi bonus che ho scommesso e vinto 1200 dopo che la scommessa era stata completata, qual è il mio ricorso per favore?

Hmm, quindi il tuo Paese era elencato come Paese con restrizioni? Quando hai completato la procedura di registrazione, hai inserito tutte le informazioni correttamente e, nonostante ciò, ti hanno comunque lasciato passare?

Ho visto che hai aperto un reclamo, quindi ce ne occuperemo.

Sono curioso di vedere come andrà a finire.

Il 19 novembre 2025 ho effettuato quattro depositi con denaro reale tramite Skrill (tutti dopo che la verifica KYC era già stata completata):

23:32 - €100, 23:40 - €200, 23:47 - €100, 23:50 - €100

Totale depositato in quella sessione: 500 €. Non ho mai accettato alcun bonus.

Dopo l'ultimo deposito di 100 € ho iniziato a vincere.

Alle 00:38 del 20 novembre il mio saldo era di € 3.095,39 e ho richiesto un prelievo di € 2.000.

Ho continuato a giocare e alle 02:08 il mio saldo ha raggiunto € 9.218,76.

La mattina del 20 novembre alle 09:38 il casinò ha improvvisamente prelevato 6.218,00 € dal mio conto senza alcun preavviso, lasciandomi 3.000 € (2.000 € in attesa di conferma per il prelievo).

Quando ho contattato l'assistenza live, mi hanno scritto (citazione esatta):

"L'importo massimo garantito pagato dal Casinò non deve superare x50 volte l'ultimo importo depositato da cui sono state generate le vincite."

50 × 100 € = 5.000 €. Hanno quindi confiscato 6.218,00 €

Ho degli screenshot di:

Tutte e quattro le conferme di deposito

Cronologia del saldo che mostra € 9.218,76

La detrazione di 6.218 euro

La chat completa con l'assistenza contenente la quota esatta "x50 volte l'ultimo importo depositato".

Chiedo l'immediata restituzione dei 6.218 € confiscati (o almeno un chiaro riferimento all'esatto termine pubblicato che consente tale confisca).

Grazie per la tua mediazione.

Cordiali saluti, Zoran