Vorrei presentare un reclamo perché non ho ricevuto indicazioni chiare su quando riceverò il pagamento.
Non è una situazione piacevole, ma mi trovo in difficoltà economiche. Anche un piccolo gesto di aiuto sarebbe sufficiente; per favore, aiutatemi.
Vedo che hai già presentato un reclamo, quindi, anche se non posso garantirti un aggiornamento preciso, il mediatore sarà a tua disposizione per aiutarti e monitorare i progressi.
Si prega di avere pazienza.
Per favore, non perdo la speranza di ricevere il pagamento.
Ma non devi arrenderti subito, finché la denuncia è ancora aperta. Devi solo avere pazienza.
Il casinò più truffaldino che abbia mai visto. Ho vinto 7.000 €, ma dopo otto giorni non ho ricevuto alcun pagamento. Ho contattato l'assistenza clienti più volte, implorandoli di pagarmi perché non volevo perderli al gioco. Indovinate cosa è successo? È una vera vergogna! Non importa chi pensi che non diventerò dipendente dal gioco d'azzardo, è in momenti come questi che le loro tattiche mi hanno colpito in pieno. Email spam continue che mi invitano a tornare, a richiedere bonus e a rivendicare una protezione del giocatore inesistente. Assolutamente nulla. E se ti lamenti, ti bloccano l'account. Pubblicizzano BTC e LTC online nel giro di poche ore. Non pagano nei giorni festivi, né la domenica, né il sabato, niente di niente. Non importa quanto supplichi, non funziona. È la truffa più grande di sempre! Non depositate mai lì, mai! Ci sono cause collettive contro il casinò. Non mi sorprende. Non so quanti giocatori siano stati rovinati in questo modo, ma questo casinò è tutt'altro che affidabile.
Potrebbe indicarci, per favore, a che punto si trova attualmente la sua richiesta di prelievo e quando esattamente l'ha presentata?
In realtà, nessun casinò è responsabile delle azioni dei giocatori. Sta solo al giocatore mantenere il proprio saldo e non dilapidarlo.
Salve, mi sono iscritto a BigClash solo perché ho visto l'ottimo punteggio che mi avete dato (9.6). Mi sono iscritto per un bonus sulle scommesse sportive, ma ho perso, quindi ho usato il bonus che mi è stato offerto per il Casinò. Sono riuscito a giocare con il bonus e a vincere dei soldi, ma ora vedo che ci sono molti problemi con i prelievi e molte lamentele. Ho richiesto prelievi il 24, 25 e 26 aprile. Il sito web afferma che i prelievi vengono elaborati in 3 giorni lavorativi, che scadranno presto, quindi vi prego di consigliarmi se dovrei presentare subito un reclamo. Dovrei contattarli perché tutti dicono che in questi casi si limitano a rimandare? Ho screenshot di tutto ciò che potrebbe servirmi, dalla conferma della validità del mio account per poter depositare denaro, ai requisiti di puntata del bonus, fino al punto in cui non mi è stata offerta alcuna possibilità di verificare il mio account e mi è stato detto che posso giocare liberamente. Grazie.
Ciao, hai richiesto un prelievo solo pochi giorni fa. Non farei troppo affidamento sull'affermazione del casinò secondo cui i prelievi richiedono 3 giorni, perché molti fattori possono rallentarli e potrebbero anche farlo apposta.
Quindi, per ora aspetterei sicuramente. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo problema e, se la scadenza si avvicina, allora valuterei la possibilità di presentare un reclamo.
A proposito, che metodo di pagamento hai utilizzato? 🙂
Grazie per la rapida risposta.
Ho effettuato il deposito tramite carta di credito Visa. Ho letto nelle loro regole che il prelievo deve essere effettuato con la stessa modalità del deposito, quindi ho effettuato due prelievi sul mio conto bancario e uno su Skrill.
Grazie, ma la scelta del metodo di pagamento a volte è il motivo per cui i prelievi possono richiedere più tempo. Inoltre, se utilizzano un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, è possibile che ci voglia un po' più di tempo.
Sarei comunque preparato all'eventualità che non ci vogliano tre giorni.
Vedremo.
Grazie di tutto e sono contento di poter contare su di te. Sono preoccupato perché il Casinò sta chiaramente commettendo delle irregolarità e ritardando le procedure, e il regolamento stabilisce chiaramente 3 giorni per i prelievi. Inoltre, il loro gestore, Novaforge, non riceve reclami né prende decisioni in merito, il che è assurdo. A quanto pare, non c'è nessuno a cui rivolgersi per presentare un reclamo, e questo Casinò sta chiaramente violando il proprio regolamento. Se il regolamento prevede prelievi in 3 giorni, allora un ritardo di un paio di giorni è accettabile, ma certamente non di un paio di settimane o un mese di attesa. Ci sono molti casi simili che solo tu hai segnalato, quindi non capisco il punteggio di 9.6, perché per un punteggio del genere tutto dovrebbe essere quasi perfetto, ma comunque buono. Almeno sei onesto e affidabile. Ti farò sapere qui se per caso tutto si risolverà senza problemi e, se necessario, ti invierò anche un reclamo.
Il casinò ha risolto quasi tutti i reclami ricevuti finora, ed è per questo che vanta un punteggio di sicurezza così elevato. Naturalmente, tale punteggio si basa su molti altri fattori.
Non so in quali circostanze il casinò paghi i giocatori entro tre giorni. Forse quando il pagamento avviene tramite criptovalute e il casinò non deve effettuare alcun controllo o verifica del giocatore. In tal caso, potrei capirlo. Magari anche con altri metodi di pagamento, ma il giocatore dovrebbe essere verificato e, ad esempio, giocare senza bonus e così via. Ma questa è solo una mia ipotesi.
Aspettiamo e vediamo cosa succede.
Attendo con interesse il tuo aggiornamento.
Spero che non vi dispiaccia e che mi sia permesso pubblicare qui notizie relative al mio ritiro, così che tutti possano vederle.
Ieri, 29 aprile, ho contattato per la prima volta l'assistenza clienti tramite chat e ho ricevuto una risposta in cui mi assicuravano fermamente che il prelievo era nella fase finale e che potevo stare tranquillo. Dato l'elevatissimo livello di sicurezza che applicano, ritengo che questa fase finale non dovrebbe durare giorni, perché se la fase finale del prelievo si protrae molto più a lungo della scadenza complessiva da loro stessi stabilita, si tratta di un comportamento disonesto e di una valutazione immeritata. Perché, per quanto divertente possa essere giocare, che rappresenta una sorta di valvola di sfogo e di svago per noi, il prelievo è certamente, se non la cosa più importante, tra le più importanti. Se voglio rilassarmi giocando d'azzardo e poi sprecare tempo e persino stress per prelevare qualcosa, è davvero inaccettabile e vanifica completamente il relax e il divertimento.
Non ho fretta, in un certo senso è interessante seguire tutto questo, quindi vorrei approfondire la tua risposta. Jaro, concordo sul fatto che la scadenza che si sono prefissati possa essere prorogata di qualche giorno se sono necessari ulteriori controlli o se si tratta solo del primo pagamento, ma penso anche che in un regolamento così esteso, la parte relativa al prelievo potrebbe essere spiegata in modo più chiaro, dato che è molto importante. Si potrebbe semplicemente aggiungere che, se si tratta del primo prelievo, se si verifica questa o quella condizione, il prelievo può richiedere 2 settimane, 3 settimane o quanto tempo. Sei d'accordo?
Grazie
Certo, più la spiegazione è specifica, meglio è. Sarei decisamente favorevole.
La verità, tuttavia, è che molti casinò probabilmente non sarebbero comunque in grado di rispettare tale requisito, ad esempio, se ritardassero deliberatamente i prelievi.
Allo stesso modo, se alcuni casinò utilizzano un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, è frequente che, una volta inviato il denaro, non ne abbiano più il controllo, e quindi potrebbero verificarsi inconvenienti anche se il casinò non ne è effettivamente responsabile.
Ma ovviamente, sarebbe certamente meglio se il casinò potesse indicare chiaramente in quali situazioni e quando si verificano i ritardi, quanto tempo si prevede che durino e così via.
Ma non lo troverai in quasi nessun casinò. 🙁
Sono trascorsi 10 giorni dalla richiesta di prelievo, 4 giorni dalla risposta che il prelievo è nella fase finale. Oggi ho inviato un'e-mail a [email protected]
Vi informerò della risposta.
Spero sinceramente che non siano necessarie ulteriori azioni. In ogni caso, tienici aggiornati; sarebbe fantastico sapere che il ritiro si è finalmente risolto per te. 🤞
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