BillyBets Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao a tutti,

Vi fornisco un aggiornamento, dato che i tempi per l'elaborazione del reclamo sono scaduti.

Sono trascorsi 14 giorni da quando i miei prelievi originali sulla mia carta sono stati annullati e, a distanza di 12 giorni, il secondo set di prelievi (€3000) sul mio conto bancario tramite Revolut è ancora bloccato in sospeso senza alcun movimento.

Ho cercato in tutti i modi di ottenere risposte chiare da Billy Bets tramite chat e email di supporto, ma continuano a dirmi che la pratica è stata inoltrata al dipartimento finanziario e che arriverà presto (alcuni operatori mi hanno addirittura detto che sarebbe stata elaborata il giorno successivo, qualche giorno fa), cosa che non è ancora avvenuta.

Sempre le solite risposte generiche e ho la sensazione che a questo punto stiano solo trattenendo i miei soldi nella speranza che io annulli il contratto o lo perda.

Ho documentato ogni chat con l'assistenza, lo stato dei miei pagamenti e le sessioni di gioco con tanto di screenshot nelle ultime due settimane.

Ho davvero bisogno che questa situazione venga risolta subito, è ingiusto che ogni giorno mi svegli con la speranza che i miei prelievi vengano accreditati, dato che ho giocato correttamente e ho la sensazione di non essere trattato allo stesso modo.

Immagino che non debba nemmeno menzionare che questa è solo una parte delle mie vincite di 3000 € che sono bloccate, mentre ci sono ancora 10.000 € fermi sul conto e temo di non vedere mai quei soldi.

Chiedo tutto l'aiuto possibile per poter riscuotere equamente la mia vincita.

Grazie

Grazie per aver condiviso la tua situazione. Capisco che non sia esattamente piacevole e vedo anche che hai già presentato un reclamo, il che credo sia probabilmente la cosa più importante nel tuo caso, dato che il nostro team se ne sta già occupando.

Per ora, dovrai aspettare. Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per risolvere questo tipo di problema relativo ai prelievi. Se il casinò si limita a dirti che c'è un ritardo e che devi aspettare, questa spiegazione può spesso risultare insufficiente per i giocatori.

Certo, se il casinò non ha bisogno di nulla da parte tua, hai vinto i soldi in modo onesto e non ci sono ulteriori verifiche o problemi da risolvere, allora potrebbe essere solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi soldi. È possibile che il casinò stia intenzionalmente ritardando il prelievo nella speranza che tu perda i soldi, ma in ogni caso, ti consiglio vivamente di non giocarci più. Sono sicuro che la pensi allo stesso modo, perché se perdi i soldi, potremmo non essere in grado di aiutarti in seguito.

Penso che tu abbia vinto una somma considerevole e spero davvero che tu possa riceverla al più presto. Non posso però garantirtelo al 100%. A questo punto, dovremo almeno aspettare che il nostro team contatti il ​​casinò e vedere come risponderanno e gestiranno la situazione.

Per ora, credo che la pazienza sarà la tua migliore amica. 🙂🤞

Grazie di tutto questo, Jaroslav,

Ho risposto al reclamo, ma sembra che i miei messaggi siano bloccati sullo stato "in attesa di approvazione" sul sito web.

Spero che vengano ricevuti.

Tutto ciò che chiedo è di essere trattato equamente e che le mie vincite vengano pagate. Sarò felice di giocare su un sito di casinò una volta che mi sentirò protetto e trattato correttamente, ma questa situazione si è protratta troppo a lungo senza una risposta chiara, date precise o chiarimenti, e con molte promesse non mantenute.

Non potrei essere più grato per il tuo aiuto.

Emmett

Prego. In questo stato, i tuoi messaggi relativi al reclamo rimarranno visibili finché il nostro team non li esaminerà. Non appena li avranno letti, lo stato verrà aggiornato di conseguenza.

Non devi preoccuparti che il nostro team non prenda in considerazione il tuo reclamo. Puoi sempre visualizzare il timer nell'angolo in alto a destra, che indica quanto tempo ha ciascuna parte per rispondere. Quindi dovresti ricevere un'altra risposta in merito a quanto hai pubblicato non appena il nostro team se ne occuperà.

Spero che la situazione si risolva presto.