Bitz Casino - discussione generale (pagina 2)

Il casinò Bitz21.io sta ritardando depositi e prelievi.

Quindi mi stai dicendo che depositi e prelievi sono un po' lenti. Potresti spiegarmi meglio, ad esempio quanto tempo ha richiesto ciascuna operazione o cosa ti ha comunicato il casinò in merito a questo ritardo? Qualsiasi informazione sarebbe gradita.

Casino Bitz21.io Mi stanno fornendo informazioni fuorvianti riguardo ai ritardi nei pagamenti e nei depositi. Ho effettuato un deposito consistente nel primo pomeriggio, ma non è ancora andato a buon fine; continuano a dirmi la stessa cosa: che degli specialisti stanno esaminando il problema. Nel frattempo, un deposito di 300 unità è andato a buon fine, seppur con un certo ritardo. Chiedo il vostro aiuto.

Ciao, grazie per l'aggiornamento. Capisco che il deposito sia arrivato sul tuo conto, ma sembra che tu abbia ancora bisogno di assistenza per la segnalazione precedente. È incoraggiante vedere che la pratica è in corso, ma immagino che ci voglia ancora un po' di tempo. Ti prego di avere pazienza.

Buon pomeriggio. Vorrei sapere perché questo progetto ha ricevuto così pochi "punti neri" per il mio reclamo irrisolto (solo 333), mentre reclami simili ne hanno generati oltre 1.000?

Vorrei inoltre sottolineare che il casinò non mi ha mai contattato; inoltre, dopo aver presentato un reclamo alle autorità di Curaçao contro Win Sector NV, la proprietà è stata rapidamente trasferita a Win Sector LTD, con sede ad Anjouan. Il fatto che il casinò non sia in grado di rimborsare nemmeno una piccola somma, non risponda ai reclami e si nasconda cambiando giurisdizione la dice lunga, e il punteggio di 6.2 dovrebbe essere molto più basso.

Ciao, mi dispiace che il tuo reclamo contro questo casinò non sia stato risolto. I punti di penalità vengono generalmente calcolati automaticamente, in base a fattori quali l'importo contestato e la tipologia di problema. Il casinò ha quindi ricevuto il numero di punti determinato dal sistema.

Personalmente, non considero insignificante nessuna somma. Che a un giocatore vengano negati ingiustamente 500 o 1.000 dollari, il problema di fondo è lo stesso: è ingiusto e non dovrebbe accadere. Tuttavia, l'impatto di un reclamo da 1.000 dollari sull'indice di sicurezza di un casinò deve essere proporzionato rispetto a un reclamo da 10.000 dollari. Non possiamo aspettarci che una singola contestazione da 1.000 dollari riduca l'indice di sicurezza di un casinò di tre, quattro o cinque punti.

Per quanto riguarda il cambio di licenza, a volte succede. Non credo sia stato causato dal tuo reclamo. Se 1.000 dollari fossero sufficienti a mandare in rovina un casinò, probabilmente non dovrebbe nemmeno essere operativo. La licenza di un casinò può scadere e quindi si può cercare un'alternativa più facile da ottenere o con requisiti meno stringenti. Queste sono possibili spiegazioni, anche se non posso dire perché questo particolare casinò abbia cambiato licenza.

Mi sembra che Curaçao stia adottando un atteggiamento più severo nei confronti delle violazioni flagranti delle norme sulle licenze. La società di comodo Win Sector si è semplicemente rifiutata di rispondere e si è trasferita ad Anjouan, una giurisdizione in cui le leggi non vengono applicate. Tuttavia, non intendo arrendermi; ho intenzione di segnalare i nuovi siti mirror nel mio paese affinché vengano bloccati e sto anche valutando la possibilità di presentare un reclamo contro il loro agente di pagamento, Winsector Ltd, a Cipro. La mia recensione è stata respinta: perché?

Certo, se ritieni che valga la pena approfondire, farei lo stesso. Non sono del tutto sicuro di come vengano gestiti gli obblighi in sospeso quando un casinò cambia gestore o licenza, o se questi vengano trasferiti. Puoi certamente chiedere informazioni al riguardo e intraprendere qualsiasi ulteriore azione tu ritenga opportuna. Alcuni casinò potrebbero anche passare a una licenza con requisiti meno stringenti, anche se non posso dire se questo sia stato il motivo in questo caso.

Per quanto riguarda la tua recensione, credo che tu abbia già ricevuto una spiegazione. Il modulo descrive anche quali prove ci servono per verificare una recensione. Invece di screenshot di email o conversazioni con il casinò, abbiamo bisogno di uno screenshot completo e non ritagliato che mostri l'URL del casinò e il tuo nome utente o indirizzo email registrato.

Il secondo screenshot andava bene. Mostrava parte della cronologia dell'account, anche se non ricordo se si trattasse di prelievi o qualcosa di simile. Se sostituisci lo screenshot dell'email con un altro screenshot che mostri le informazioni dell'account richieste, lo esaminerò di nuovo e non credo ci saranno problemi ad approvarlo.

Naturalmente, se la recensione non soddisfa le nostre linee guida, riceverai sempre una spiegazione del motivo del rifiuto.