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Grazie per tutte le informazioni fornite qui.
Spero che il nostro team riesca a far sì che tutto venga esaminato bene nel tuo reclamo . Faremo sicuramente del nostro meglio per ottenere il miglior risultato possibile. 🤞
Thank you for all the information provided here.
I hope that our team will be able to get everything investigated well in your complaint. We will surely do our best to get the best result possible. 🤞
Grazie. Le nostre possibilità sarebbero piuttosto limitate senza tale cooperazione. Con un po' di fortuna, il tuo mediatore dedicato sarà in grado di ragionare con il casinò. Ho capito bene che la data del deposito è mostrata sull'estratto conto bancario: vediamo cosa ha da aggiungere il casinò quando sarà il momento. 🤞
Thank you. Our chances would be pretty limited without such cooperation. With luck, your dedicated mediator will be able to reason with the casino. I pretty much understood the deposit date is shown on the bank statement - let's see what the casino has to add to that once the time comes. 🤞
Sì, signora, il casinò deve spiegare che il 19 ho provato a fare un deposito con loro e non ha funzionato. Il 19 non avevo il trasferimento da questa persona sul mio conto bancario, ma sul mio estratto conto bancario è chiaramente scritto che il 21 ho ricevuto questi soldi e la conferma dalla mia banca che non si tratta di un trasferimento fraudolento. Questo non significa che di nuovo quando sono stato contattato ieri il 21 non avevo i soldi necessari sul mio conto e questa persona avrebbe dovuto darmi dei soldi. Li ha trasferiti sul mio conto e ho depositato al casinò e ho giocato e ho anche ricevuto un'offerta da loro che mi avrebbero dato un bonus del 150%. Il casinò non ha voluto restituire i soldi e ha considerato questo una frode. Ma quando ho voluto depositare il 18, 19, quando ho voluto fare il mio primo deposito con loro, perché non ne hanno tenuto conto?
Yes, madam, the casino needs to explain that on the 19th, I tried to make a deposit with them and it didn't work. On the 19th, I didn't have the transfer from this person in my bank account.but on my bank statement it clearly says that on the 21st I received this money and confirmation from my bank that it is not a fraudulent transfer This doesn't mean that again when I was contacted yesterday on the 21st I didn't have the necessary money in my account and this person was supposed to give me some money. He transferred it to my account and I deposited at the casino and played and I also received an offer from them that they would give me a 150% bonus.The casino didn't want to give the money back and considered this a fraud. But when I wanted to deposit on the 18th, 19th, when I wanted to make my first deposit with them, why didn't they take this into account?
e voglio aggiungere un'altra cosa sul 19 quando ho voluto fare il mio primo deposito con loro, volevo anche fare un deposito di 400 € e voglio che vi concentriate sul fatto che volevo fare un deposito prima di ricevere i soldi da questa persona a loro e questa persona che aveva un casinò con loro era stata nel loro casinò per quattro anni e aveva un conto perfetto Controlla e giocava perso vinto al loro casinò la soluzione è che non voleva più dare i soldi e hanno messo questa ragione che è una frode la soluzione è che non voleva più dare i soldi e hanno messo questa ragione che è una frode
and I want to add something else on the 19th when I wanted to make my first deposit with them, I also wanted to make a deposit of €400 and I want you to focus on the fact that I wanted to make a deposit before I received the money from this person to them and this person who had a casino with them had been in their casino for four years and had a perfect account Check and played lost won at their casinothe solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud the solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud
Attendi che la persona che si occupa della risoluzione dei reclami esamini l'intera questione e, auspicabilmente, vedremo presto cosa si può fare.
Spero davvero che tu ottenga il miglior risultato possibile; è solo che questo tipo di interazione è davvero sospetto, anche se capisco il tuo punto di vista.
Please wait for your complaint resolver to investigate the whole matter, and hopefully soon we'll see what can be done with it.
I really hope for the best result for you; it is just that this kind of interaction is really suspicious even though I understand your point here.
Signora, posso fornire qualsiasi prova che non ci sia stata frode tra me e questa persona. Posso dimostrare di aver inviato denaro sul suo conto bancario il 18, l'ho visto sui miei estratti conto ora, e il 21, mi ha restituito i soldi. Questo è solo un incantesimo da casinò perché se vinci, non dare via i soldi per legarli a qualcosa.
Madam, I can provide any evidence that there was no fraud between me and this person.I can prove that I sent money to his bank account on the 18th, I saw it on my bank statements now, and on the 21st, he returned the money to me. This is just a casino spell because if you win, don't give the money away to tie it up with something.
Pertanto, è fondamentale spiegare tutto questo anche al mediatore del reclamo. Alla fine, la nostra opinione non conta molto perché tutto sarà specificato nel reclamo. Mi aspetto che anche il casinò presenti la sua versione; tuttavia, solo dopo aver considerato entrambe le prospettive si potrà determinare l'esito.
Therefore, it is crucial to explain all of this to your complaint mediator too. In the end, our opinion does not matter much because all will be specified in the complaint. I'm expecting the casino to present its version too; however, only after both perspectives are considered can the outcome be determined.
Bene, sì, signore, devo provare queste cose. Il casinò può dire di sì, ha commesso una frode e chiudere semplicemente l'argomento. Ma una volta che ho la conferma di avergli dato i soldi, ho questa conferma sul mio conto in banca, posso provare loro che tra qualche giorno aprirò un conto con loro, creerò un conto con loro, ho fatto una transazione con questa persona, gli ho prestato i soldi. Queste cose devono essere prese in considerazione. Non è che mi ha dato i soldi il 21 e li ho messi nel casinò e loro dicono che ho commesso una frode. Perché è molto semplice per loro. Questo è considerato frode, quindi non mi danno 3000 €. È molto semplice. Ma devono anche portare prove riguardo a questo caso.
Well, yes, sir, I have to prove these things. The casino can say yes, he committed fraud and just close the topic.but once I have confirmation that I gave him money, I have this confirmation in my bank account, I can prove to them that in a few days I will open an account with them, I will make an account with them, I made a transaction with this person, I lent him the money.These things need to be taken into account. It's not like he gave me money on the 21st and I put it in the casino and they say I committed fraud.because it's very simple for them This is considered fraud so they don't give me €3000. it's very simple.but they also have to bring evidence regarding this case
Credo di aver capito di cosa stai parlando. Il punto è spiegarlo anche nel reclamo, è la cosa più importante. Qui sul forum parleremo volentieri della situazione, ma la risoluzione è gestita in questo specifico thread di reclamo 👈
Francamente, finché la denuncia non andrà avanti, credo che non ci sia molto che possiamo aggiungere a questa situazione qui sul forum perché, come hai detto, un'altra parte significativa spetta al rappresentante del casinò e alle sue prove della "frode".
Cerca di rimanere positivo, per favore. 🙏
I believe I understand what you've been talking about. The point is to explain that in the complaint too, that's what matters the most. Here on the forum we will gladly talk about the situation, yet the resolution is handled in this specific complaint thread 👈
Frankly, until the complaint progresses further, I guess there is not much we can add to this situation here on the forum because, as you said, another significant part lies with the casino representative and his or her evidence of the "fraud."
Try to stay positive, please. 🙏
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