Bizzo Casino - discussione generale (pagina 13)

Thank you for the advice, should I include their transaction statement and my bank statement in this complaint?

děkuji za radu,mam do te stiznosti dat vypis z jejich transakce a muj vypis z banky?

For a little. And definitely. In most cases, with complaints, the more information and related screenshots or documents, the better. 👍

Za málo. A rozhodně. U stížností většinou platí, že čím více informací a souvisejících snímků obrazovky nebo dokumentů, tím lépe. 👍

I understand, it makes you want to run out into the street and scream at the top of your lungs about what a bunch of *** are sitting there!

I completely understand, feel free to shout here if it helps. I would try to think that our mediators already know about it and someone from the casino will explain this to them quite logically. It will be interesting based on what you describe.

Take it as you tried your best. It must have been really hard, but in a while others will keep trying.

Chápu, to už má člověk chuť vyběhnout do ulice a křičet z plných plic o tom co to tam sedí za bandu ***!

Úplně rozumím, klidně si zakřič tady jestli to pomůže. Zkusila bych myslet na to, že už o tom vědí naši mediátoři a někdo z kasina bude tohle pěkně logicky vysvětlovat jim. Bude to podle toho co popisuješ zajímavé.

Ber to tak, že jsi se snažila co to šlo. Muselo to být fakt náročné, ale za chvíli se dál budou snažit jiní.

Sure, it's no problem at all. I looked at the complaint and if I may recommend it, I would add that the casino keeps looking for the same date and time on the provided statement, which is basically the only problem, according to what they told you. I guess it's just the hour or maybe the date that doesn't match, but there's simply no effort to properly track down the transaction and instead they force you to send the statement again.

We know this here on the forum, but I think Dominika would appreciate this tip right from the start. 🙏

Jasně, není vůbec za co. Koukala jsem na tu stížnost a jestli můžu doporučit, tak bych tam ještě rovnou dopsala, že kasino hledá stále do omrzení shodný datum a hodinu na tom poskytnutém výpisu, což je v zásadě podle toho co Ti řekli, ten jediný problém. Že neodpovídá tuším jen hodina nebo možná i datum, ale prostě není snaha tu transakci pořádně dohledat a místo toho Tě nutí poslat výpis znovu.

My to tady na fóru víme, ale myslím, že Dominika by ocenila tenhle tip hned ze začátku. 🙏

It's really a shame that you gave up complaining about Bizzo, because honestly, if you're warning about this tactic here, it won't help anything to "leave them the money there". Of course, it's your decision, but it's just a shame. Now we have no chance to resolve the matter with the casino or penalize them if they acted unfairly and didn't feel like dealing with it.

Do you feel like pursuing that other casino? I'm just asking. No pressure.

Je opravdu škoda, že jsi vzdala stížnost na Bizzo, protože upřímně pokud tady varuješ před touhle taktikou tak ničemu nepomůže "jim tam ty prachy nechat". Samozřejmě Tvoje rozhodnutí, ale je to prostě škoda. Teď nemáme šanci s kasinem řešit nápravu nebo je penalizovat v případě, že se zachvoali nefér a neměli chuť to řešit.

Máš chuť to třeba dotáhnout dál s tím druhým kasinem? Jen se ptám. Žádný nátlak.

I understand and I'm sorry. Thanks for the information and hopefully nothing like this will happen to you again! 🤞

Chápu a je mi to líto. Díky za informaci a ať se Ti nic obdobného už pokud možno nestane! 🤞