Ciao Piotr e Guru Team,
Mi dispiace che Piotr abbia pubblicato questo, dato che è uno dei nostri stimati giocatori VIP da diversi mesi, avendo effettuato depositi e prelievi con successo numerose volte. Sa benissimo che Blaze Spins è un'attività legittima.
Il suo conto è stato chiuso ieri su sua richiesta. Per quanto riguarda il saldo, i fondi facevano parte di una richiesta di prelievo in sospeso, ma poiché il prelievo non è stato completato e il gioco non è ripreso, il saldo è stato successivamente utilizzato e perso. Tuttavia, come gesto di buona volontà, abbiamo fatto un'eccezione una tantum e abbiamo riaccreditato lo stesso importo sul suo conto esclusivamente per i prelievi.
Poiché il giocatore ha aperto un reclamo, continueremo a gestire la questione in modo trasparente tramite la procedura di reclamo di Casino Guru.
Matteo
Blaze fa girare la squadra
Hi Piotr and Guru Team,
I’m sorry to see Piotr posting this, as he’s been one of our valued VIP players for several months, having both deposited and withdrawn successfully many times. He knows very well that Blaze Spins is a legitimate operation.
His account was closed yesterday at his own request. Regarding the balance, the funds were part of a pending withdrawal request, but as the withdrawal was not completed and gameplay resumed, the balance was subsequently used and lost. However, as a gesture of goodwill, we made a one-time exception and re-credited the same amount back to his account solely for withdrawal purposes.
Since the player has now opened a complaint, we’ll continue handling the matter transparently through the Casino Guru complaint process.
Matthew
Blaze Spins Team
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