Blaze Spins Casino - discussione generale (pagina 5)

Giusto, capisco il tuo punto di vista. 🙂

Direi ragionevole. Vedremo come andrà con gli altri giocatori, così potrai avere più esperienze con gli altri e poi decidere.

Spero che il problema si risolva per tutti.

Il casinò ti ha scritto che ti informerà quando il metodo di pagamento tornerà pienamente operativo. Quindi, se effettui un prelievo ora, non credo che ti servirà a nulla.

Devi aspettare la loro approvazione. 🤷‍♂️

Ciao, cosa intendi con "qualche giorno"? Quanto tempo è passato? Come puoi vedere, la maggior parte dei giocatori ha dovuto superare la verifica e, dato che sono passati solo pochi giorni, non vedo alcun problema. Sono già stati approvati dei documenti?

Aspetto dall'11. Dicono che il tempo massimo è di tre giorni lavorativi, ma è già passato e non hanno ancora verificato nulla.

Perché non vedi il problema? L'operatore dice che di solito controllano il tutto in giornata. Ma il tempo massimo è di tre giorni lavorativi, e io sto già aspettando da quattro giorni lavorativi, e anche di più.

Hmm sì, ma questo problema risale agli ultimi mesi, non agli ultimi giorni. Ho sempre avuto problemi con i pagamenti, sei sicuro che non sia un problema? O Vlaze Spins vuole che i clienti perdano denaro nei giochi perché non possono prelevare? Sai come funzionano i casinò truffa?

Non so perché ci stiano mettendo più tempo del dovuto. La cosa importante è che il casinò probabilmente non controlla i documenti durante il fine settimana, quindi sono praticamente in ritardo di un giorno. Non è piacevole, ma dato che è un processo importante, cerca di essere paziente.

Se non succede nulla, puoi presentare un reclamo e il nostro team sarà a tua disposizione per aiutarti.

Se ci vuole molto tempo, non è normale e, come ho detto, puoi presentare un reclamo in merito, in cui risolveremo la tua situazione.

Sono un amministratore del forum e posso darti la mia opinione, consigliarti, provare ad aiutarti, ma i reclami vengono gestiti da altre persone.

Ecco perché dico che è necessario attendere la nostra indagine.

Ok, aspetterò, ma quando qualcuno del Guru Casino mi contatterà per il mio reclamo?

Qui a destra c'è il timer.

Ogni parte ha il tempo di rispondere.

Non temere che non ti risponderemo.

Ciao Dinamit2003 e il team di Casino Guru,

Come accennato in precedenza, abbiamo condotto un'analisi più approfondita e abbiamo scoperto che il giocatore sembra avere almeno un account aggiuntivo. Per questo motivo, abbiamo richiesto ulteriori documenti di verifica, tra cui una breve verifica video. La richiesta è stata comunicata al giocatore qualche giorno fa e siamo attualmente in attesa della sua risposta per procedere.

Matteo

Blaze fa girare la squadra

Perché i miei documenti non vengono controllati?

Salve Senato,

Si prega di notare che spesso promuoviamo bonus di benvenuto gratuiti. Quando i giocatori vincono grazie a tali bonus, soprattutto se i prelievi vengono richiesti su carta di credito, siamo tenuti a effettuare una verifica KYC completa. Questa è una procedura standard e necessaria nel settore ed è chiaramente descritta nei nostri Termini Generali, che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione.

Nella maggior parte dei casi, la verifica viene completata entro lo stesso giorno o entro tre giorni lavorativi. Tuttavia, quando rileviamo potenziali casi di abuso di bonus o account multipli, il processo può richiedere più tempo, poiché dobbiamo richiedere documenti aggiuntivi ed effettuare una verifica più approfondita.

Matteo

Blaze fa girare la squadra

È difficile comunicare in chat e qui non c'è risposta. Mi gira la testa per l'attesa.

Ciao, a quanto pare Mathew è interessato qui sul forum, quindi immagino che non verrai ignorato.

Se necessario, prova a rispondergli.

Ciao Piotr e team di Casino Guru,

Abbiamo spostato la conversazione con Piotr nella sezione reclami ufficiale.

In breve, abbiamo provato a elaborare il suo pagamento diverse volte negli ultimi giorni, ma ogni tentativo è fallito a causa di un rifiuto generico da parte della banca. Il giocatore dovrebbe verificare direttamente con la sua banca o fornire una nuova carta per consentirci di procedere.

Come gesto di buona volontà, e poiché Piotr è uno dei nostri clienti VIP, abbiamo riaccreditato l'intero saldo perso durante questo periodo di attesa, nonostante il problema fosse al di fuori del nostro controllo.

Restiamo totalmente trasparenti e pronti ad assistervi finché tutto non sarà risolto.

Matteo

Blaze fa girare la squadra

Ora ho effettuato un altro prelievo con una nuova carta di pagamento, quindi ora deve andare tutto bene, altrimenti stai solo mentendo.

Ciao Piotr e il team di Casino Guru,

Un rapido aggiornamento da parte nostra: Piotr ha recentemente richiesto il prelievo utilizzando una nuova carta di credito e questa volta la transazione è stata elaborata con successo senza alcun problema.

Siamo lieti che la situazione sia stata risolta, dopo diversi tentativi precedenti respinti dalla banca. I fondi sono stati ora inviati e il caso è stato definitivamente risolto da parte nostra.

Apprezziamo la pazienza di Piotr durante tutto il processo e ringraziamo il team di Casino Guru per aver facilitato la comunicazione.

Matteo

Blaze fa girare la squadra

Sì, ora ho ricevuto i soldi.

Sì, ho effettuato diversi depositi ma non prelievi perché spesso non mi inviate i soldi, come adesso, e spesso perdo le mie vincite! Questo è molto grave da parte vostra e sembra una truffa per i giocatori che perdono le vincite.

GRANDE TRUFFA BLAZE CASINO

PURTROPPO VOLEVO DARE UNA POSSIBILITÀ A QUESTO CASINÒ, PERCHÉ L'ULTIMA VOLTA HO AVUTO UN GROSSO PROBLEMA A RICEVERE I MIEI SOLDI E ANCORA LO STESSO, NON POSSO PRELEVARE I MIEI SOLDI, QUESTO CASINÒ È DAVVERO UNA GRANDE TRUFFA.