BlazeBet Casino - discussione generale (pagina 8)

È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente?

A volte, se la verifica è in corso, può volerci un po' di più, sai, anche se 12 giorni sono già tanti. Giusto?

Sì, primo prelievo e sì, completamente verificato, ora siamo al tredicesimo giorno e ancora niente.

Ciao!

Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per la frustrazione e l'incertezza causate da questa situazione, soprattutto considerando i lunghi tempi di attesa. Comprendiamo perfettamente che dopo 12 giorni vi aspettavate una soluzione molto più chiara.

Dopo aver esaminato attentamente l'account e la cronologia delle transazioni, dobbiamo precisare che la richiesta di prelievo non è più attiva poiché il saldo ad essa associato è stato successivamente utilizzato in gioco. Pertanto, al momento non sono disponibili fondi prelevabili.

Comprendiamo che questo non sia probabilmente l'esito che speravate, soprattutto dopo aver atteso a lungo aggiornamenti sulla procedura di revisione. Tuttavia, desideriamo assicurarvi che non c'è mai stata alcuna intenzione di ingannarvi o trattenere fondi ingiustamente. Il prelievo è rimasto in sospeso durante la fase di revisione e, nel frattempo, il saldo presente sul conto è stato utilizzato.

Per quanto riguarda le comunicazioni del nostro team di supporto, le informazioni fornite riflettevano lo stato più recente e gli aggiornamenti disponibili in ogni fase del processo di revisione. Comprendiamo che la mancanza di una soluzione definitiva per un periodo prolungato abbia comprensibilmente causato frustrazione e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.

-Il team di BlazeBet

Gioco qui da ottobre. I prelievi di solito arrivano il giorno dopo, solo uno ha impiegato 36 ore, il che mi ha infastidito. Ma tutti gli altri sono arrivati. L'assistenza clienti mi ha persino aiutato quando ho sbagliato i dati bancari, invece di limitarsi a dirmi "contatta la tua banca". Solo questo mi ha convinto a rimanere.

Recensione sincera dopo 2 mesi: il mio primo prelievo ha richiesto un'eternità, quasi 2 giorni. Ero pronto a considerarli dei truffatori. Ma l'assistenza clienti ha risposto in pochi minuti con risposte chiare e non generiche. I soldi sono arrivati. Da allora i prelievi sono stati più veloci, di solito entro 12-18 ore. Ho effettuato 6 prelievi in ​​totale, tutti andati a buon fine. Anche il bonus di benvenuto è stato discreto. Un inizio lento, ma si sono guadagnati la mia fiducia.

Sono contento di sapere che si sono guadagnati la tua fiducia. Non credo che due giorni siano un tempo di attesa particolarmente lungo per un prelievo. A volte i ritardi non sono necessariamente colpa del casinò e possono essere causati dal fornitore di servizi di pagamento o da altri fattori.

È importante tenere presente che non tutti i ritardi dipendono dal casinò e che a volte bisogna semplicemente avere pazienza. Credo che sia un'informazione utile per i giocatori in merito ai prelievi.

Visto che tutto si è risolto e la procedura di prelievo è ora più rapida di prima, direi che sembra tutto a posto e sono contento per te.

C'è qualcosa che miglioreresti del casinò? 🙂

Ascolta, ho avuto brutte esperienze con i casinò in passato, quindi sono scettico di natura. Questo? Finora ho effettuato 4-5 prelievi, tutti andati a buon fine. L'assistenza clienti è davvero disponibile, ho avuto un problema con un bonus che non si è attivato, l'hanno risolto mentre aspettavo e ho ricevuto i miei giri gratuiti. I prelievi impiegano in media circa 24 ore, non sono istantanei ma nemmeno eccessivi. Anche il cashback VIP è un bel vantaggio. Non è perfetto, ma sicuramente non è una truffa.

Direi che hai descritto la tua esperienza al casinò come ben al di sopra della media. Credo che le cose potrebbero essere molto diverse in molti altri casinò. Se hai avuto davvero un'esperienza così positiva qui, direi che puoi considerarti fortunato.

C'è qualcosa che, secondo te, il casinò potrebbe migliorare?

Sono qui da circa 4 mesi. I prelievi di solito avvengono il giorno successivo, ma una volta ci sono voluti quasi 3 giorni e controllavo la posta elettronica in continuazione, ahah. L'assistenza non mi ha dato una risposta automatica, ma ha effettivamente verificato la situazione e mi ha spiegato esattamente cosa stava succedendo. I soldi sono arrivati. Un po' lenti, ma onesti. Continuo a tornare.

Finora ho avuto un'esperienza contrastante con il mio primo tentativo di astinenza...

Conto Blazebet: tremonti101

Sto cercando di prelevare 2000 €. Il mio account è completamente verificato. Ho depositato tramite valuta fiat e sto cercando di prelevare tramite valuta fiat su Revolut.

Ho cliccato su "ritiro" lunedì e la pratica è rimasta bloccata nella fase di revisione fino a giovedì. Continuavo a chiedere all'assistenza clienti quale fosse il motivo del ritardo e ricevevo solo risposte generiche tipo "è in ritardo, è in ritardo, ecc. ecc."

Ho annullato il prelievo pensando che forse il problema fosse dovuto alla mia banca. Ho riprovato con Revolut perché un mio amico, che gioca anche lui su Blazebet, era riuscito a prelevare con successo tramite Revolut, quindi ho seguito il suo consiglio.

Non sono ancora passate nemmeno le 24 ore pubblicizzate e la pratica è ancora in fase di revisione. Ho la sensazione che sarà un processo lungo e difficile per ottenere i miei soldi, se mai li otterrò, e ne ho davvero bisogno...🙁

Mi dispiace molto. Il primo prelievo è solitamente il momento in cui le persone decidono se continuare a giocare in un casinò o non tornarci mai più. Da quanto tempo aspetti e quale motivazione ti ha dato l'assistenza clienti? Mi interesserebbe sapere come gestiscono queste situazioni, perché dice molto sull'affidabilità del casinò.

I rappresentanti di Blazebet sono ancora attivi qui? Sarebbe preoccupante se non lo fossero 😓

Salve, capisco che sta avendo problemi con la procedura di prelievo, ma non credo che abbia preso la decisione migliore.

Avresti dovuto assolutamente lasciare i soldi dove si trovavano, anche mentre il prelievo era in sospeso. Non avresti dovuto annullare il prelievo e poi richiederlo tramite un altro metodo di pagamento. In genere, è meglio prelevare utilizzando lo stesso metodo che hai usato per effettuare il deposito, ovvero quello che hai fatto inizialmente.

Annullare il prelievo non fa altro che prolungare inutilmente l'intero processo, poiché i tempi di elaborazione ricominciano di fatto da capo.

Capisco che se un casinò afferma che i prelievi vengono elaborati entro uno o tre giorni, i giocatori si aspettino naturalmente che ciò accada. Tuttavia, in realtà, spesso accade il contrario. I casinò possono subire ritardi per vari motivi, come ad esempio un elevato numero di prelievi da elaborare, l'esecuzione di controlli KYC (Know Your Customer) o altre procedure interne.

Se fossi in te, lascerei i soldi così come sono e aspetterei. Probabilmente è l'unica cosa più saggia che puoi fare in questo momento.

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori. Se dopo tale periodo non hai ancora ricevuto il denaro, possiamo provare ad aiutarti.

CIAO,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci una descrizione così dettagliata della sua esperienza. Comprendiamo perfettamente perché questa situazione le abbia causato preoccupazione, soprattutto perché si aspettava che il suo primo prelievo venisse elaborato entro i tempi previsti.

Desideriamo chiarire che il fatto che un prelievo sia in fase di revisione non significa che i fondi siano bloccati o che ci sia un problema con il tuo conto. Le richieste di prelievo possono essere soggette a controlli interni di sicurezza e di pagamento prima di essere elaborate. Il fatto che il tuo conto sia completamente verificato non implica necessariamente che ogni singolo prelievo sia automaticamente esente da tali controlli.

Abbiamo inoltre notato che hai annullato il tuo prelievo iniziale di 2.000 € e inviato una nuova richiesta tramite Revolut. Trattandosi di una nuova richiesta di prelievo, il periodo di elaborazione applicabile inizia dal momento in cui è stata inviata la nuova richiesta. L'annullamento della richiesta precedente non è quindi da considerarsi un mancato trattamento dei fondi, bensì un prelievo annullato prima del completamento e successivamente richiesto nuovamente.

Comprendiamo che ricevere ripetuti aggiornamenti come "attendere prego" senza ulteriori dettagli possa essere frustrante. Il nostro team di supporto può fornire solo le informazioni a sua disposizione mentre la richiesta di prelievo è in fase di revisione e non vogliamo che facciano ipotesi o forniscano motivazioni o tempistiche inaccurate mentre le verifiche pertinenti sono ancora in corso.

Innanzitutto, desideriamo rassicurarvi sul fatto che non vi è alcun motivo di temere che i vostri fondi scompaiano o che Blazebet intenda impedirvi di ricevere fondi legittimi. Una volta completati i controlli necessari, il prelievo potrà essere elaborato tramite il metodo di pagamento selezionato, secondo le procedure di elaborazione applicabili.

Comprendiamo che questo sia il suo primo prelievo con noi e che l'esperienza finora abbia comprensibilmente influito sulla sua fiducia. Ci dispiace che la procedura non sia stata così agevole o rassicurante come avrebbe dovuto essere e apprezziamo la sua pazienza mentre la sua richiesta è in fase di valutazione.

-Il team di BlazeBet

Cara Blazebet,

A quanto pare, il mancato rispetto delle tempistiche di elaborazione dei prelievi entro le 24 ore indicate nei termini e condizioni è un problema/reclamo ricorrente.

Se nella maggior parte dei casi non siete in grado di risolvere il problema entro 24 ore, vi preghiamo di modificare i vostri termini e condizioni, poiché ciò crea aspettative che evidentemente non potete soddisfare.

Ciao a tutti,

Grazie per aver fornito una risposta più dettagliata rispetto alla chat di supporto, lo apprezzo molto.

Ho pubblicato questo messaggio 4 giorni fa e la richiesta di ritiro non è ancora uscita dalla fase di revisione.

Mi dispiace, ma nessun casinò che io conosca impiega così tanto tempo per esaminare o verificare un prelievo. Sono convinto che ciò dipenda dal fatto che si tratti di una somma in euro che preferiscono non dover versare al cliente.

L'unico lasso di tempo indicato nei vostri termini e condizioni è di 24 ore. In nessun punto è specificato che potrebbero essere necessari quasi 7 giorni o più.

Non credo nemmeno che non ci sia un modo per trovare letteralmente il mio prelievo in sospeso ed elaborarlo manualmente voi stessi.

Queste recensioni negative continueranno ad accumularsi e la fiducia delle persone continuerà a diminuire man mano che questa situazione si protrarrà.

Non sono sicuro di voler depositare di nuovo dopo aver ricevuto questo prelievo (se mai lo farò!). È un peccato, perché mi piacciono la selezione di giochi e il sistema di premi. Ma tutti gli altri casinò che ho frequentato finora hanno sempre effettuato i pagamenti in 24 ore o meno.

La settimana scorsa un mio amico ha ricevuto il suo primo pagamento in un giorno. Poi ha vinto di nuovo, ha prelevato con lo stesso metodo e anche la sua pratica è ancora in fase di verifica. Come mai non c'è nulla di profondamente preoccupante o sospetto in tutto questo? Improvvisamente, i soldi vengono bloccati a diversi clienti?

Non esiste assolutamente alcuna ragione normativa che giustifichi questi misteriosi controlli che richiedono così tanto tempo. Non sappiamo nemmeno in cosa consistano: sembrano solo complicate procedure bancarie studiate apposta per impedirci di farci domande o di capirle, ma purtroppo i clienti non sono stupidi.

Vorrei un ulteriore aggiornamento sul mio prelievo, per favore. Se pensate che io sia una di quelle persone che si annoieranno e gireranno la bilancia, vi sbagliate, aspetterò.

Entro quanto tempo posso presentare un reclamo ufficiale tramite CasinoGuru? 14 giorni?

Anch'io aspetto da giorni il mio prelievo. Quando contatto il casinò ricevo solo una risposta standard e poi più nessuna ulteriore comunicazione.

Oppure il casinò ha difficoltà con i pagamenti o spera che tu giochi tutte le tue vincite così non dovrà pagarle (o entrambe le cose).

Normalmente, quando si effettua un prelievo, l'importo viene detratto dal saldo, ma non in questo casinò: rimane sul saldo fino all'approvazione. A mio parere, sembra una scelta voluta, perché in questo modo è più facile sperperare le vincite.

Sì, l'ho notato anch'io, l'importo rimane nel saldo, cosa che non ho mai visto da nessun'altra parte! Comincio a preoccuparmi che stiano per chiudere il casinò perché forse non hanno i capitali necessari per effettuare i pagamenti.

Spero davvero di sbagliarmi.

Forse hanno difficoltà con i pagamenti, ma non credo che chiuderanno il casinò. Da quello che leggo, le persone ricevono i loro soldi, ma ci vuole molto tempo.