BlazeBet Casino - discussione generale (pagina 9)

Il mio amico ha ricevuto il pagamento in meno di un giorno senza essere verificato, lol.

Non c'è una logica precisa, credo.

Penso che non ci resti altro che aspettare e sperare per il meglio.

Quello che non capisco è perché i casinò non si rendano conto che con questo comportamento allontanano i clienti.

Sono passati più di 6 giorni e non si è ancora andati oltre la fase di revisione. Ecco l'ultima vaga risposta dalla chat di supporto... Sta diventando davvero sospetto, pagatemi subito. Quale potrebbe essere la ragione di un ritardo del genere? Non ci vogliono 6 giorni per effettuare i controlli e non c'è una coda così lunga visto il numero ridotto di utenti sul sito.

CIAO,

Grazie per il suo dettagliato riscontro e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per i tempi di attesa prolungati.

Desideriamo rassicurarvi che il prelievo non è stato ritardato in base all'importo richiesto, né abbiamo alcuna intenzione di trattenere i vostri fondi. Il vostro prelievo è attualmente ancora in fase di verifica e comprendiamo che la mancanza di un aggiornamento visibile dello stato possa comprensibilmente causare preoccupazione.

Per quanto riguarda il termine di 24 ore menzionato nei nostri Termini e Condizioni, si riferisce ai tempi di elaborazione standard in circostanze normali. In alcuni casi, potrebbero essere necessari ulteriori controlli prima che un prelievo possa essere finalizzato e, purtroppo, tali controlli potrebbero richiedere più tempo rispetto ai tempi standard. Comprendiamo che questa differenza non renda meno frustrante il periodo di attesa.

Abbiamo già verificato internamente la sua richiesta di recesso e richiesto un aggiornamento al team competente. Non appena riceveremo ulteriori informazioni, la informeremo tempestivamente.

Comprendiamo anche la sua preoccupazione riguardo ad altri giocatori che stanno riscontrando ritardi simili. Tuttavia, ogni prelievo viene esaminato individualmente e il fatto che anche il prelievo di un altro cliente sia in fase di verifica non significa che i fondi vengano trattenuti intenzionalmente.

Per quanto riguarda la sua domanda relativa alla presentazione di un reclamo ufficiale tramite CasinoGuru, naturalmente è libero di farlo ogniqualvolta lo ritenga opportuno. Rispettiamo il suo diritto a farlo e collaboreremo con CasinoGuru fornendo tutte le informazioni richieste.

Ci dispiace che questa esperienza abbia intaccato la sua fiducia nel casinò. Apprezziamo sinceramente il suo feedback positivo riguardo alla nostra selezione di giochi e ai premi offerti, e speriamo di poter risolvere la questione del prelievo e ripristinare la sua fiducia nel nostro servizio.

Grazie per la pazienza.

-Il team di BlazeBet

CIAO,

Grazie per aver condiviso le sue preoccupazioni. Comprendiamo perfettamente perché i lunghi tempi di attesa, uniti al fatto che l'importo del prelievo rimane visibile nel suo saldo durante la fase di verifica, possano darle l'impressione che il processo sia studiato per incoraggiare i giocatori a utilizzare nuovamente le proprie vincite.

Desideriamo chiarire che questo non è lo scopo del sistema di prelievo. Il fatto che l'importo rimanga visualizzato nel saldo mentre il prelievo è in sospeso non significa che ci aspettiamo o vi incoraggiamo a giocare con quei fondi. Una volta inviata una richiesta di prelievo, non abbiamo alcuna intenzione di fare pressione su un giocatore affinché la annulli o scommetta l'importo richiesto.

Comprendiamo anche la sua frustrazione nel ricevere risposte standard dall'assistenza. Il team di supporto può fornire solo le informazioni a sua disposizione mentre la richiesta di prelievo è in fase di valutazione, e riconosciamo che la semplice ripetizione del fatto che il prelievo è in fase di elaborazione senza un aggiornamento significativo non rappresenta un'esperienza soddisfacente.

La tua richiesta di prelievo è stata inoltrata al team competente e stiamo monitorando lo stato della pratica. A volte potrebbero essere necessari ulteriori controlli prima che un prelievo possa essere completato, il che potrebbe comportare tempi di elaborazione più lunghi rispetto a quelli standard. Ciò non è dovuto ad alcuna intenzione di evitare di effettuare il pagamento del prelievo.

Apprezziamo la sua pazienza e comprendiamo che prelievi tempestivi e trasparenti siano fondamentali per la fiducia dei giocatori in un casinò. La contatteremo non appena avremo ulteriori informazioni in merito al suo prelievo.

Grazie.

-Il team di BlazeBet

Quando ti lamenti devi anche dire quando tutto è risolto, quindi;

Ci è voluto un po', ma alla fine ho ottenuto il prelievo.

Gesù, tu hai avuto il tuo prima del mio.

La valanga di risposte che ho ricevuto consisteva solo in vaghe spiegazioni che non chiarivano il motivo del ritardo.

È semplicemente lungo e complicato, nella speranza che io non capisca.

Voglio solo i miei soldi.

Sarò felice di lodarli quando li riceverò.

Ma la mia pratica non è ancora stata elaborata 😅

Quanti giorni ci hai messo? Meno dei miei?

Sono piuttosto esigente in fatto di casinò. In questo caso, l'assistenza clienti è il motivo principale per cui sono rimasto, perché leggono davvero i messaggi e rispondono come persone reali, non come script. I prelievi sono più lenti di quanto vorrei, in media 24-30 ore, ma ogni singolo prelievo è andato a buon fine. Ho avuto un solo ritardo di 2 giorni, ma l'assistenza clienti me l'ha spiegato chiaramente senza inutili preamboli. A mio parere, è un casinò di fascia media solido.

Sono passati più di 7 giorni. Perché tutti gli altri vengono pagati tranne me? Per favore. Vi prego, mandatemi la mia vincita! Sono passati 7 giorni!

Ci sono voluti quasi 4 giorni

Se non lo ricevi entro ora, invia loro un'email e comunica che se non lo ricevi entro le prossime 24 ore avvierai un reclamo qui.

Non riesco a trovare un indirizzo email per contattarli direttamente, ce l'hai tu?

Solo chat di supporto

[email protected]

Ho contattato l'assistenza tramite chat ed email, ma il rappresentante qui sul forum mi sta completamente ignorando. È evidente che si tratta di una truffa e ogni loro risposta è solo una menzogna. Non hanno alcuna intenzione di pagarmi.

Basta con le bugie, basta prendere tempo, non credo a una sola parola di quello che dici su questi cosiddetti assegni.

8 giorni... Ne ho abbastanza. Ho contattato l'autorità di gioco d'azzardo di Anjouan, dato che hanno un dipartimento preposto all'applicazione della legge. Questa situazione si è protratta fin troppo a lungo.

Ci dispiace molto vedere la tua frustrazione e delusione. Comprendiamo che, dopo aver atteso a lungo e non aver ricevuto risposte chiare, possa essere estremamente difficile fidarsi di ciò che ti viene detto.

Vogliamo chiarire che non stiamo cercando di ignorarvi o di ritardare la vostra pratica. I prelievi possono essere soggetti a ulteriori verifiche e controlli di sicurezza, e tali controlli a volte possono richiedere più tempo del previsto. Tuttavia, comprendiamo anche che ripetere semplicemente "il vostro prelievo è in fase di verifica" senza fornirvi comunicazioni concrete non sia rassicurante e ci dispiace se questa è stata la vostra impressione.

Prendiamo sul serio le vostre preoccupazioni, in particolare i vostri commenti sui nostri canali di supporto e sulle comunicazioni che avete ricevuto.

Comprendiamo che le scuse e le spiegazioni contano ben poco quando si è ancora in attesa. Ciò che conta è che il vostro caso venga esaminato a fondo e che vi venga fornita una risposta concreta.

-Il team di BlazeBet

Allora perché non fate nulla? Perché continuano a prendermi in giro? Perché non rispondono alle mie email? Volete davvero farmi credere che in 8 giorni non siete riusciti nemmeno a fare lo sforzo di dare un'occhiata al mio prelievo? Avete una sola persona che si occupa manualmente di tutto? Nessun casinò funziona così e quando chiedo all'assistenza clienti mi rispondono solo "è privato".

Non mi hai dato altro che risposte vaghe. Mi stai deliberatamente ingannando e lo sai.

8 giorni! Accedi, trova il mio prelievo e approvalo. Dopodiché ti lascerò in pace e rimuoverò il mio feedback negativo. In caso contrario, porterò la questione fino in fondo all'autorità di gioco di Anjouan, a Casinoguru e ad AskGamblers finché non sarà risolta.

Forniscimi risposte e motivazioni concrete sul perché non ho ancora ricevuto il mio denaro.

Hai già ricevuto il prelievo?

Ho appena effettuato un prelievo di 2K, spero che non ci voglia tanto tempo quanto per te (e spero che tu abbia già ricevuto il tuo).

Ho dato una seconda possibilità al casinò, ma se non riceverò un prelievo immediato, smetterò di giocare qui.

Niente. Sono così infastidito.