BOHO Casino - discussione generale (pagina 4)

C'è qualcuno qui che ha effettivamente prelevato fondi da Boho dal proprio saldo in contanti (non legato a un bonus)? Sono curioso di sapere quanto siano semplici le procedure di KYC e di prelievo nella pratica, e se la chat dal vivo sia utile in caso di dubbi.

Ciao, hai già letto i messaggi in questa discussione o magari alcune recensioni o reclami degli utenti su questo casinò presenti sul nostro sito web, riguardo alle informazioni che ti interessano?

Potrebbe essere utile, in quanto potresti ottenere maggiori informazioni dalle esperienze di altri giocatori.

Certo, sarei felice se qualcuno che sta giocando lì in questo momento potesse risponderti e condividere la sua recente esperienza. Tuttavia, non posso garantire che qualcuno risponderà.

Consultare i post e i reclami già presenti potrebbe quantomeno aiutarti a prendere una decisione o a capire come funzionano le procedure in questo casinò.

Dove posso presentare questo reclamo?

Ecco il link 👈

Ho effettuato il mio primo prelievo di 800 dollari il 4 luglio, dopo aver depositato oltre 5000 dollari. Indovinate un po'?

Non ho ancora ricevuto le mie vincite e, peggio ancora, il programma VIP non si mette in contatto con me. Un altro tipico casinò online che deruba le masse.

Ho depositato migliaia di dollari... ho effettuato il mio primo prelievo 9 giorni lavorativi fa ed è ancora in corso. Nessuno risponde alle mie email. Sono un cliente VIP e vengo trattato come un cattivo, mi ignorano. Non giocate qui. Sto lottando per il mio prelievo di 800 dollari, anche se ne ho persi più di 5000.

Il tuo primo prelievo richiederà 15 giorni lavorativi. Se provi a prelevare più di 1000 dollari, ci metteranno un'eternità a elaborarlo. Vogliono che tu continui a giocare. Quando il prelievo si aggira intorno agli 800 dollari, l'elaborazione è più rapida. L'assistenza VIP non esiste. Non ho ricevuto risposta dalla mia responsabile VIP, Stella, da oltre 5 settimane. Inizialmente, prima di diventare VIP, si riceve assistenza settimanale e bonus. Io sono al livello Velvet VIP e non ricevo alcuna assistenza né bonus, nemmeno depositando migliaia di dollari. Vogliono solo i tuoi soldi, nient'altro. I casinò online stanno diventando una barzelletta e sono disperati di prendersi i tuoi soldi velocemente con false promesse. Nessun supporto per i prelievi e nessun supporto per i bonus.

Ho inviato tantissimi reclami. Ho speso più di 3000$, ho richiesto più volte il blocco dell'account e l'applicazione dei limiti di deposito. Ho lo stesso problema con Moonwin. Non vogliono chiudere il mio account e non mi permettono nemmeno di chattare con loro. Ho provato a chiamare, inviare messaggi WhatsApp e email. Ho presentato reclami ovunque. Hanno fallito miseramente nel garantire l'autoesclusione del mio account, che avrebbe dovuto essere bloccato settimane fa. Non avrebbero dovuto essere in grado di depositare denaro. Ho segnalato il problema a diverse agenzie di rating. Non giocate qui. Non prendono sul serio l'autoesclusione o le normative sui limiti di deposito.

Mi dispiace molto. Credo che le situazioni che comportano l'autoesclusione, soprattutto quando un giocatore sente di perdere il controllo sul proprio gioco, debbano essere prese sul serio e affrontate dal casinò il più rapidamente possibile.

Hai già aperto un reclamo con noi, quindi a questo punto ti consiglio di lasciare che il nostro team addetto ai reclami continui a occuparsi del caso. Speriamo che riescano a scoprire di più e ad aiutarti, perché questa è sicuramente una situazione che nessun giocatore vorrebbe trovarsi ad affrontare.

Per ora, aspettiamo e vediamo cosa riuscirà a stabilire il nostro team, soprattutto perché dici che il casinò ti ha bloccato l'accesso alla chat dal vivo e a quanto pare non risponde nemmeno tramite WhatsApp o e-mail.