Quindi ho chattato con Boo Casino e sono costretto a rinunciare ai miei $ 850 rimanenti perché ho ritirato i $ 500. Mi hanno anche inviato un'e-mail dicendo che non ero idoneo per ulteriori promozioni e-mail o promozioni del sito. Mi sento derubato e starò lontano dai casinò online ora. Grazie per le risposte, apprezzo coloro che si sono presi un minuto per spiegarmi.
Ciao,
Queste sono le regole del bonus e non puoi farci niente.
Onestamente, la maggior parte dei bonus non sono così "succosi" se si considerano tutte quelle regole associate. Purtroppo, i migliori bonus senza deposito sono disponibili solo per i nuovi giocatori come bonus di benvenuto, quindi puoi richiederlo solo una volta. Se posso indovinare, suppongo che l'e-mail che hai menzionato si riferisse a questo fatto.
Ehi... Grazie per la risposta, lo apprezzo. È stato un bonus del 100% con deposito. Sicuramente fa male perdere 850$ che pensavo di aver vinto, ma sono contento che almeno abbiano pagato i 500$. Apparentemente vivi e impara, ma ora sono fuori dai casinò online. Andrò al casinò locale se sento il bisogno di giocare. Vorrei solo che mi avessero detto in chat quando stavo chiedendo di prelevare tutte le regole che dovevo sapere in modo da poter almeno giocare i soldi finali. Spero che tu abbia una buona giornata!
Ciao,
Sento il tuo dolore 🙂.
Purtroppo, è un approccio abbastanza comune che il giocatore sia a conoscenza di tutti i termini, quindi gli operatori della chat dal vivo risponderanno per intero se lo chiedi prima, direi.
Concentriamoci sul futuro, ti auguro un sacco di fortuna e buone probabilità. 😉
Mi hanno fatto il peggior trucco! Ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che ho vinto 10 giri gratuiti. Ho ruotato e vinto un valore, che ho continuato a giocare e ho raggiunto un valore di 280 reais! Che erano 200 di bonus e 80 di saldo reale, dopodiché sono andato al gioco di evoluzione Crazy time, non è possibile giocare con i giochi bonus quindi ho giocato solo con gli 80 reais che avevo.. ho fatto una scommessa del valore di 10 reais nel bonus ed è uscito 600 volte l'importo scommesso! Che in questo caso dava 6000. Poi ho provato a togliere il bonus ma non ci sono riuscito, il bonus era 200 e i 6000mila erano reali. Ho inserito un gioco di Mina che non era specificato nei termini e condizioni del sito come vietato, ci ho giocato E ho raggiunto l'obiettivo del bonus, ho richiesto il ritiro e mi è stato chiesto di inviare i documenti richiesti, l'ho inviato e poi l'addetto mi ha chiesto di effettuare il deposito minimo per procedere con il prelievo.. Ho effettuato il deposito e, dopo circa 3 ore di attesa, ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo non era valido e tutte le vincite sono state cancellate dal mio account! Ho contattato l'evoluzione e passato le informazioni sull'ID scommessa e mi hanno informato che le vincite sono state trasferite a boo casino. un gioco che è vietato!
Ci sono i termini del casinò..
1. Usa i fondi bonus per progredire semplicemente attraverso le fasi bonus dei giochi.
2. Scommesse a margine uguale, zero o inferiore
3. Scommesse su giochi diversi dalle slot machine, come giochi da tavolo o di carte
4. Scommettere più di 20 BRL per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (a seconda di quale sia il minore) su una slot machine
5. Scommesse sui giochi non consentiti (seleziona "Giochi non consentiti" per l'elenco dei giochi non consentiti)
6. Usa la funzione "acquista" o Acquista pass in un gioco
Se, durante la revisione delle tue attività di scommesse, si scopre che hai intrapreso una delle azioni di cui sopra, le tue vincite verranno rimosse.
Si applicano i Termini e condizioni generali.
Avevo 6000 in saldo reale, e 200 come bonus, se dovessi cancellare i 200, non i 6000....
Di seguito i giochi non consentiti dalla piattaforma...
I seguenti giochi non sono consentiti se si soddisfano i requisiti minimi di scommessa sul tuo account:
Gioco / Categoria di gioco
Tutte le slot con jackpot
Tutti i giochi da tavolo
Tutti i giochi di roulette
Tutti i giochi di poker
Tutti i giochi di blackjack
Tutti i giochi di Baccarat
Tutti i giochi da casinò dal vivo
Le seguenti slot machine: 1429 Uncharted Seas, Arcade, Art of the Heist, Avalon, Avalon II, Basketball Star, Beautiful Bones, Beauty Fruity, Bikini Party, Black Horse, Butterfly Lovers™, Candy Dreams, Castle Builder, Castle Builder 2, Claws vs Paws, Cool Buck - 5 rulli, Crystal Land, Dracula's Family, Dragon's Myth, Dragonz, Football Mania, Football Mania Deluxe, Fruit Mania, Fruit Mania Deluxe, Fruits of Neon, GROW, Game Of Thrones 15 Lines, Gold Factory, High Society, Highlander, Hot 777, Deluxe™, Hot 777™, Jurassic Park, Kings of Cash, Maid o Money, Medusa, Medusa 2, Medusa 2 HQ, Medusa HQ, Neon City™, Peek-a-Boo, Playboy, Playboy Gold, Playboy Gold Jackpots, Pollen Party, Power of Gods™ Il Pantheon, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Rome Caesar's Glory, Santa's Wild Ride, Scrooge, Sonic Reels, Stardust, Sugar Pop, Sugar Pop 2, The Creepy Carnival, The Finer Reels of Life, The Tipsy Tourist, The True Sceriffo, Colpo di fulmine, Tomb Raider, Tomb Raider Il segreto della spada, Tigre del Bengala selvaggia, Aquila coronata selvaggia, Panda gigante selvaggio, Branco di lupi selvaggi, Dei vichinghi: Thor e Loki, Tesoro di zombi, Stella del cricket, Coniglietti bonus, Mulinelli sonici
I giochi a cui ho giocato sono tempi pazzi a cui non è consentito giocare con il saldo bonus e Mines Dare to win che non è specificato come gioco proibito!
Ciao,
È davvero fantastico che tu abbia presentato il reclamo : dovremo sicuramente indagare sui termini del bonus e anche sulla tua cronologia di gioco se la mia ipotesi è corretta. Si prega di concedere un po' di tempo al team di reclamo per esaminare tutte le informazioni fornite.
Ciao, aspetterò una tua risposta, spero che tu mi aiuti a risolvere questo caso
Devo dire che sono impressionato dal fatto che tu abbia ricevuto una tale risposta dal fornitore del gioco in merito all'importo pagato al casinò. Vediamo cosa uscirà dalla denuncia.
Ok, ho già contattato boo casino via e-mail, ma nessuno ha risposto per 5 giorni
Penso che ora dobbiamo solo aspettare, sarei piuttosto sorpreso se il casinò iniziasse un dialogo con te al di fuori del reclamo in questo caso particolare perché sento che alcuni manager potrebbero essere coinvolti - beh, è solo la mia impressione, ma potrebbe essere sbagliato.
Per favore, dai a Nick un po' di tempo per esaminare, sono sicuro che aggiornerà il reclamo al più presto.
Sono passati 10 giorni e non c'è stata alcuna posizione da Boo Casino, sull'argomento! purtroppo vediamo la mancanza di professionalità della società boo casino! Casino Guru è entrato in contatto con la piattaforma?
Salve, ho contattato Nick che è responsabile del suo reclamo e gli ho chiesto eventuali aggiornamenti in merito al suo caso. Ti farò sapere quando tornerà da me.
ok sto aspettando.
Ciao .. ho solo una domanda su questo casinò .. paga davvero ????
Ecco perché ho vinto 10 giri gratuiti tramite l'e-mail di questi giri gratuiti ho vinto R $ 112,00 poi ho depositato R $: 30 poi mi hanno detto che avrei dovuto cancellare la mia scommessa di R $ 7 mila quindi ho cancellato la mia scommessa .. quando è è stato l'altro giorno non ha funzionato prelevare ho parlato con il supporto e mi hanno detto che dovevo cancellare (PERDERE) R$ 16.500,00 quindi ho cancellato la scommessa e alla fine sono rimasti R$ 2.000,00 ... Poi ho fatto il ritiro. Pagano davvero o inventeranno che devono verificare i documenti perché penso che tu depositi denaro nel gioco, non verifica nulla di giusto .. Aspetterò e vedrò .....
Ciao,
se il tuo account non è mai stato verificato in passato, sono abbastanza sicuro che per prelevare le tue vincite dovrai superare il KYC. Questa è una situazione assolutamente normale. Cerca di collaborare e fornisci tutti i documenti che ti verranno richiesti.
Si prega di notare che se paghi le tue bollette, nessuno ti verifica neanche, perché sei un uomo libero e puoi pagare tutto (legale) che vuoi, ma quando si tratta di pagare le vincite, è una storia completamente diversa. Il casinò è obbligato a garantire che tu sia la persona che ha vinto i soldi, ha giocato con i tuoi fondi reali e ha utilizzato solo un'opzione di pagamento che appartiene a te e a nessun altro: questo è ciò che ha fatto il KYC (Know Your Customer) .
Fammi sapere come va 🤞
Questo casinò è falso, fai di tutto per non pagare! Ho già vinto 5700 con i giri gratuiti, hanno detto che ho giocato a un gioco non consentito! essendo che non limitano nemmeno i giochi, che dicono non consentiti! l'utente ha l'obbligo di conoscere il gioco che non è consentito! mi hanno fatto depositare 50 reais e alla fine mi hanno cancellato tutti i soldi!
Mi dispiace dirlo, ma tu come giocatore dovresti prestare attenzione alle regole dei bonus e se queste regole indicano chiaramente quale gioco è limitato, beh, hai avuto la possibilità di giocare solo ai giochi consentiti. 🙁
Ho trovato questo:
"10. Bonus e promozioni
Il sito può contenere varie promozioni offerte da noi o da terzi. Partecipando a queste promozioni, l'utente accetta di essere vincolato dai relativi Termini e condizioni della promozione, come comunicato all'utente via e-mail e/o come dettagliato nelle relative sezioni di questo sito. In caso di conflitto o incoerenza, prevarranno le Condizioni Generali."
+
"Non tutti i giochi accettano fondi bonus. Sarai in grado di giocare a questi giochi mentre hai un bonus attivo sul tuo account, ma potrai giocare solo con fondi reali. Si applicano le condizioni del bonus, come i limiti sui valori delle scommesse su entrambi i giochi che accettano e non accettano fondi bonus. Le pubblicità che descrivono un gioco specifico e offrono un bonus possono essere meramente illustrative."
Quindi, se ritieni di aver rispettato le regole - quelle sono solo generali - sentiti libero di presentare un reclamo.
Ulteriori informazioni su ciò che serve per inviare il reclamo qui.
Mias nel caso in cui i giochi a cui ho giocato non siano nell'elenco dei giochi non consentiti! quindi non avevano il diritto di eliminare il saldo.. e inoltre dovevano limitare i giochi non consentiti!
Ciao,
beh, sono d'accordo sul fatto che in un mondo perfetto, ogni gioco limitato sarebbe completamente limitato mentre è attivo un bonus, purtroppo non tutti i casinò possono imporlo. Sento la tua indignazione, quindi ho verificato se hai presentato un reclamo e ora vedo che uno contro questo casinò è stato chiuso come ingiustificato.
Purtroppo hai ripetutamente superato la regola della scommessa massima, quindi presumo che fosse un caso diverso.
Se ritieni che il casinò non sia corretto con i giochi limitati, inviane uno nuovo.🤔
Hanno annullato il mio prelievo e lasciato il mio conto senza fondi, non danno spiegazioni, niente, ho inviato tutta la documentazione... questo casinò è una truffa, per favore ho bisogno di aiuto per segnalarlo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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