Vale la pena aggiungere che sto aspettando la loro decisione in questa difficile situazione. Sto ancora aspettando che le mie vincite vengano pagate. A giudicare dall'esperienza negativa ricevuta, presumo che prendere una decisione possa durare molto a lungo e ho paura di prevedere come sarà per me.
Forse non lo sanno, ricorderò loro qualcosa. C'è una GUERRA in corso nel mio paese. Oggi sto bene, come succede in guerra. Domani tutto può cambiare. Domani può succedere che io venga ucciso, e poi? Si terranno i miei soldi. Bene, se lo volevano dall'inizio, allora è tutto chiaro. Non ho la pazienza di aspettare così a lungo.
Ciao!
Queste sono buone domande e il casinò dovrebbe essere in grado di rispondere. Noi di Casino Guru crediamo che una volta che il giocatore è autorizzato a giocare utilizzando le informazioni corrette nel modulo di registrazione, il casinò dovrebbe pagare equamente ogni vincita ottenuta in conformità con i termini e le condizioni.
È fantastico che tu abbia presentato un reclamo , è importante entrare in contatto con i casinò e chiarire le cose.
Forse non lo sanno, ricorderò loro qualcosa. C'è una GUERRA in corso nel mio paese. Oggi sto bene, come succede in guerra. Domani tutto può cambiare. Domani può succedere che io venga ucciso, e poi? Si terranno i miei soldi. Bene, se lo volevano dall'inizio, allora è tutto chiaro. Non ho la pazienza di aspettare così a lungo.
So che deve essere difficile, fai tutto il possibile per sopportare questa fase, ok?
Cerco di non menzionare la guerra, soprattutto quando si tratta dei miei affari privati, come questo caso. Perché questo non dovrebbe essere abusato. Ma in questa situazione, per qualche motivo, non mi sono trattenuto. Ovviamente mi scuso per questi post.
Va bene - te lo assicuro.
Stavo cercando di esprimere il mio sostegno, niente di più.
Per me è quasi impossibile immaginare come ci si debba sentire.
La guerra non dovrebbe mai essere un'opzione!
💚🙌🤞
Per quanto posso vedere, questi truffatori non stanno pensando di restituire i miei soldi. Se fino a questo momento non hanno verificato il mio account, non hanno risposto alle lettere - ignorato me e, forse, tu, allora è inutile sperare in qualcosa di positivo per me nella risoluzione di questo caso. Lascia che ti ricordi che sono già trascorse due settimane e mezzo . Se questo fosse un casinò normale, ci saremmo dimenticati di questo caso molto tempo fa. Tuttavia, in questo caso devo dimenticare i miei soldi. Non riesco nemmeno a trovare parole su di loro senza volgarità. Potrebbe valere la pena rimuoverli da questa risorsa in modo che non ci siano più vittime delle loro truffe criminali
E inoltre, sono convinto che un giorno accadrà loro la stessa cosa che è successo a me adesso, perché nulla al mondo scompare senza lasciare traccia e qualsiasi male riceverà una ricompensa corrispondente.
Ne sono sicuro al 1000%. Ad essere onesti, non mi conforta affatto. Al contrario, sono sorpreso dal fatto che questi uomini d'affari siano così piccoli che il valore della loro reputazione è solo di poche centinaia di dollari.
non vale la pena eliminare
se sono davvero truffatori, dovrebbero essere classificati come casinò scatterhall e simili
in modo che le persone possano vedere che questo casinò è inaffidabile e non dovrebbe essere giocato
Hai sicuramente ragione, ma un'arma a doppio taglio, se lasci tali truffatori, allora ci sono poche valutazioni negative. È necessario selezionarli in modo tale che l'utente non abbia il desiderio di guardare in quella direzione. Le stime sono tutte soggettive, e non tutti e non sempre le mettono, e ancor di più quelle positive. Ma se ci sono fatti specifici di frode, sarebbe bello indicarli
si e hai ragione
ma il guru del casinò svolge perfettamente il suo ruolo
i guru dei casinò non invitano nessuno a giocare, semplicemente recensiscono quasi tutti i casinò disponibili (è chiaro che sono anche affiliati, ma devono anche esistere per qualcosa)
Giudico da solo e penso che questo sia vicino alla verità: la maggior parte dei giocatori trova nuovi casinò su altre risorse, o tramite e-mail di spam o banner e simili, e solo allora viene dai guru del casinò e lascia recensioni.
I guru dei casinò sono attualmente una risorsa incorruttibile ideale, agiscono in modo imparziale e nella maggior parte dei casi dalla parte dei giocatori, il che è una rarità di questi tempi. Prima chiedevano ai giocatori d'azzardo, ma al momento sono diventati una discarica corrotta (so che sono stati rivenduti, ma anche prima stavano già iniziando a truffare).
molti pensieri, ma troppo pigro per dipingerli ora, spero che tu abbia colto il mio messaggio)
A proposito, come sono finito in questa filiale del casinò? Ho effettuato un deposito lì 🙂
supporto nelle scritture di chat dal vivo con errori di battitura. rispondere per molto tempo. È chiaro che non capiscono le domande che vengono poste.
ci sarà un esperimento
Sono ancora un giocatore e gioco in molti casinò, quindi non rimpiangerò altri ~50 dollari per controllare questo casinò, se riesco a vincere, scriverò un reclamo o una recensione (a seconda che si ritirino soldi o no)
precedentemente chiarito sul mio paese a sostegno - hanno detto che posso giocare 🙂
e scusa per la confusione, ho bevuto un po ', ma per abitudine si scopre che mi sono ubriacato)))
totalmente d'accordo con te. L'unica cosa che non consiglierei di fare è il prossimo deposito in questo casinò. Penso che tu sappia senza di me cos'è una "licenza del Costa Rica" e che in tali circostanze il giocatore non è protetto, perché non esiste un regolatore per influenzare il casinò. Mi sono seduto per studiare la loro documentazione e
hanno un punto lì, la cui presenza livella il resto del testo delle stesse regole.
"4.7 Inoltre, la Società si riserva il diritto di accettare o rifiutare la registrazione, o di sospendere o chiudere qualsiasi Conto, per qualsiasi motivo senza spiegazioni all'utente.
4.7 Inoltre, la Società si riserva il diritto di accettare o rifiutare la registrazione e di sospendere o chiudere qualsiasi Conto per qualsiasi motivo senza indicarne i motivi.
Questo dice tutto.
Inoltre, hai correttamente notato l'alfabetizzazione del loro supporto, con il quale ho avuto un caso molto divertente (per quanto mi riguarda). Quel giorno, stavo cercando modi per contattarli (acc. skype - falso, viber non è online da molto tempo, votsap è uguale a viber, non rispondono alla posta, i numeri di telefono non sono serviti o offline ) ha scritto nella live chat al mattino e poi durante la giornata diverse decine di volte, ma nessuno risponde. Verso sera non ce la facevo più e per la rabbia ho scritto in ucraino "ragazzi siete pid*** sy". Dieci secondi dopo (!!) è apparso un cartello? e poi la domanda "perché la pensi così?"
Cari amministratori di questo meraviglioso progetto, permettetemi di esprimere il mio rispetto e grazie per il vostro aiuto nella gestione del mio reclamo. Stai facendo un lavoro incredibile e non ti auguro altro che successo nei tuoi sforzi. Ma sono un po' confuso.
1. Come tu ed io sappiamo, i rappresentanti di CasinerX hanno completamente ignorato il mio reclamo e non hanno risposto. Pertanto, puoi tranquillamente presumere che a questi mascalzoni non importi di te e di me. Ma puoi sopportarlo.
2. Questi truffatori di questo casinò casinorX, che non capisco, non mi hanno pagato le vincite del bonus senza deposito. E posso accettare anche quello.
3. Hanno commesso un crimine : hanno sottratto in modo fraudolento i miei soldi per un importo di $ 100, che non hanno ancora restituito e, a quanto ho capito, non lo faranno mai. In molti paesi, tali azioni si qualificano come frode e sono punibili penalmente . E sebbene in questo caso il tribunale non li abbia riconosciuti come criminali, capiamo benissimo che questi ragazzi sono truffatori e criminali.
4. Considerando queste circostanze, abbiamo motivi sufficienti per ritenere che queste persone molto probabilmente continueranno le loro attività criminali . Pertanto, altre persone che non sanno nulla di questi criminali potrebbero essere influenzate dalle loro attività.
Quindi ho una semplice domanda:
Odio pensare che tu possa in qualche modo coprire questi criminali. Ad ogni modo, con l'attuale situazione economica nel mio paese, questo è stato l'ultimo casinò in cui ho effettuato un deposito e non dimenticherò mai quei $100. Che la guerra finisca. Spero che tu risponda al mio appello. Grazie
Ciao.
Consentitemi di iniziare con il fatto più importante: non siamo avvocati né una politica. Se sei certo che il casinò stia agendo contro la legge, dovresti agire perché non possiamo farlo per tuo conto.
Capisco perfettamente i tuoi sentimenti, ma non abbiamo autorità sui casinò.
Come si legge nella denuncia:
"Poiché il casinò opera con una licenza di cattiva reputazione e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è praticamente alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi . Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questo non è un soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò . Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti scegli i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa . Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione."
La "qualità" della licenza è indicata come un fatto negativo, l'indice di sicurezza è inferiore alla media - questo indica che il casinò non è molto affidabile.
Fino a quando il casinò non ci mostra di cosa sono capaci, non c'è modo di avvertire i giocatori.
A questo punto, la recensione si presenta così:
Recensione del Casinò CasinerX
Abbiamo esaminato attentamente CasinerX Casino e gli abbiamo assegnato un indice di sicurezza inferiore alla media. Questo casinò ha alcune buone qualità, ma anche molti aspetti negativi per cui è meglio giocare altrove. Nella nostra recensione, abbiamo considerato i reclami dei giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità dell'assistenza clienti, l'equità dei termini e delle condizioni, i limiti di prelievo e vincita e altri fattori. Quindi, se ti stavi chiedendo se questo casinò è sicuro e legittimo o una truffa, leggi la recensione completa qui sotto per saperne di più.
Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, quanto alle entrate, CasinerX Casino è un casinò online minore. Le entrate di un casinò sono un fattore importante, poiché i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero potenzialmente avere difficoltà se riesci a vincere davvero alla grande.
CasinerX Casino ha una licenza di casinò, tuttavia, non è stata rilasciata da una buona autorità di licenza.
Non abbiamo trovato reclami rilevanti su questo casinò.
CasinerX Casino ha un'assistenza clienti, tuttavia, l'abbiamo classificata come lenta o cattiva. Ciò significa che ci sono rappresentanti dell'assistenza clienti disponibili per aiutarti, ma le loro risposte tendono ad essere lente e non così utili come potrebbero essere.
Come abbiamo già accennato, CasinerX Casino ha un indice di sicurezza inferiore alla media. Ciò significa che sebbene non sia completamente negativo, ha alcune qualità negative per cui è consigliabile cercare un casinò online migliore in cui giocare.
Come consigliamo sempre ai giocatori:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Mi dispiace sinceramente che il tuo reclamo sia stato il primo irrisolto per questo casinò .
È fondamentale diffondere queste informazioni sul forum, come stiamo facendo ora.
Fammi chiarire una cosa. Certo, capisco che non hai alcuna influenza su questo casinò. Ma in un post precedente, ho cercato di comunicare che un casinò che ruba letteralmente i soldi dei clienti non dovrebbe essere ospitato su risorse come la tua. E la prova più semplice delle mie parole è che i rappresentanti del casinò non hanno nemmeno mostrato il desiderio di confutare le mie accuse. Hanno anche ignorato il mio reclamo in cui la terza parte è la tua risorsa . Quindi, una semplice conclusione: a loro non importa dei clienti e della tua risorsa. Ti ignorano e tu reagisci con calma. Non reagisci nemmeno. Perché allora queste lamentele? Per guardare il conto alla rovescia per due settimane in attesa di una risposta?
Sono convinto che tu sia molto più importante per loro di quanto lo siano loro per te. La tua risorsa è una delle migliori in questa direzione. Ma non ho il diritto di dirti come condurre una politica relativa al posizionamento di tali casinò sul tuo sito, ma, a mio parere soggettivo, se tali casi si verificano e il casinò ti ignora, allora non dovrebbero essere qui.
Sai dove ho scoperto questo casinò? Sì, sulla tua risorsa nella sezione "Bonus senza deposito". E sono sicuro che la maggior parte dei loro clienti li ha scoperti grazie al tuo e a siti come il tuo. Quindi non credo sia giusto dire che lasciarli qui con un cattivo indice avviserà gli altri.
Inoltre, penso che la tua affermazione sulla licenza abbia bisogno di qualche aggiustamento. Non hanno una licenza di gioco d'azzardo . Recentemente ho appreso che l'organizzazione e il funzionamento di un'attività di gioco d'azzardo non è proibita dalla legge costaricana, ma non esiste una legge specifica che disciplini l'organizzazione e la concessione di licenze per il gioco d'azzardo online. Pertanto, tale attività non è controllata e regolamentata a livello statale.
Poiché non esiste una licenza specifica per il gioco online in Costa Rica, gli operatori utilizzano una licenza di elaborazione dati per operare. E sebbene questa licenza non indichi direttamente il diritto di agire come operatore di giochi online, è comunque utilizzata come documento di autorizzazione ufficiale. Registrando una società in Costa Rica e ottenendo una licenza per il trattamento dei dati, l'operatore può operare in sicurezza online e accettare scommesse da giocatori di tutto il mondo, ad eccezione dei residenti in Costa Rica.
Pertanto, credo che l'affermazione secondo cui hanno una licenza sia falsa. Questo è un cambio di paradigma e influisce sulla decisione dei potenziali clienti di andare da loro e spendere lì i loro soldi. Ma sta a te decidere cosa e come fare in tali situazioni.
Salve, ho alcune note qui.
Prima di tutto, siamo il più grande database di casinò online al mondo. Il nostro obiettivo è quello di recensire ogni singolo casinò online e fornire informazioni oneste su di essi a chiunque stia cercando maggiori informazioni su Internet. Quando si tratta di bonus, abbiamo fatto un sondaggio qualche tempo fa. I risultati sono stati chiari. Circa il 78% dei giocatori è interessato ai bonus senza deposito anche quando il casinò non ha una buona reputazione. Ecco perché abbiamo anche ogni singolo bonus senza deposito che troviamo nel nostro database.
D'altra parte, per proteggere un po' di più i giocatori, inviamo bonus senza deposito tramite la nostra newsletter, ma non inviamo mai un bonus che può essere trovato in un casinò che non ha una buona reputazione. Pensiamo che quando ricevi un'e-mail da Casino Guru, potresti tendere a credere che sia tutto sicuro e non vogliamo confondere i giocatori in questo modo.
Quando si tratta del tuo reclamo e della tua domanda sul perché il casinò non ha un punteggio di -6.2. Ci sono casi in cui i casinò sono buoni o abbastanza buoni, ma si rifiutano semplicemente di collaborare con noi o con qualsiasi parte esterna. È la loro politica. Quindi non possiamo affermare che sono puri truffatori. È difficile da dire. Ad ogni modo, ci sono stati casi in un giorno in cui i casinò erano solo una pura truffa, ma questo si rifletteva anche nella nostra sezione dei reclami. In altre parole, quando un casinò truffa le persone, improvvisamente ricevi molte lamentele sulla stessa cosa. Questo non è il caso di CasinerX finora. D'altra parte, abbiamo concordato che hai ragione sulla base di quanto hai descritto nel tuo reclamo ed è per questo che abbiamo assegnato punti neri al casinò.
Pensavo di essere stato uno dei primi e unici a soffrire per le azioni di questi stronzi, ma ahimè, ieri ho visto il post di Pozndarya in cui diceva che non riesce a tirare fuori $ 400 da questo buco. Quindi, per favore, commenta la politica di questo casinò di ignorare i propri clienti e, per favore, dimmi, di quanti altri casi evidenti di frode casinerx hai bisogno per portare via questa spazzatura da qui? Grazie
Pur comprendendo la tua preoccupazione, oserei dire che due casi irrisolti sono tutt'altro che una prova indiscutibile.
È brutto, ingiusto, quindi il casinò riceverà punti neri per ogni singolo caso irrisolto. Come spiegato nella Guida al Centro risoluzione reclami :
"Se il reclamo è giustificato e non siamo in grado di risolverlo, viene chiuso e classificato come 'irrisolto'. Ciò accade quando il casinò non ci risponde o si rifiuta di fare ciò che riteniamo giusto in quella specifica situazione Non otterrai il risultato desiderato ma il reclamo verrà salvato nel nostro sistema, il casinò verrà punito con una valutazione inferiore da parte nostra e la nostra revisione del casinò avviserà gli altri giocatori dell'accaduto. Inoltre, se il casinò lo desidera per migliorare la sua valutazione in futuro, sarà costretto a rispondere al reclamo, quindi c'è la possibilità che il tuo reclamo venga risolto in un secondo momento."
Non possiamo semplicemente punire il casinò come atto di prevenzione. Ciò destabilizzerebbe l’intero concetto di calcolo dell’indice di sicurezza. Se avete familiarità con la situazione di Scatterhall, sapete anche come abbiamo spiegato il nostro approccio.
I giocatori in grado di sfogliare i reclami o questo thread troveranno l'avviso, mostrato anche qui:
Mi dispiace che al casinò non sia importato il tuo reclamo.
Vedo che hanno risposto alla mia recensione e mi hanno detto di scrivere loro un'e-mail. Ho scritto a quattro dei loro indirizzi presumibilmente conosciuti, ma le lettere non sono state consegnate. Sto contattando i rappresentanti del casinò: per favore inviami l'indirizzo e-mail attuale del servizio di supporto del tuo casinò in modo che io possa contattarti.
Il casinò ha risposto alla mia recensione con quanto segue:
"Ciao, Pozndarya!
Mi dispiace che tu abbia avuto questa esperienza con CasinerX, ma il fatto è che la Bielorussia è uno dei paesi soggetti a restrizioni. Non sono sicuro di come tu sia riuscito a effettuare un deposito su CasinerX, ma NOI esamineremo la questione e vedremo cosa si può fare.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail."
Innanzitutto, quando ho effettuato un deposito, ho chiesto nella chat se i giocatori bielorussi potevano giocare nel loro casinò:
(per qualche motivo l'immagine non si carica, ma se necessario posso inviarla a chi è interessato)
In secondo luogo:
Ho già inviato molti messaggi all'e-mail del casinò e non ho mai ricevuto risposta da loro.
Stessa stronzata, hanno risposto alle nostre recensioni e ci hanno detto di scrivergli. Ho mandato loro un'e-mail due giorni fa e ancora niente. Continuano a ignorare le email degli utenti e, dei quattro indirizzi email che conosco, la mia email ha raggiunto solo quello che inizia con info@….com. Il resto non è più rilevante. Ebbene, immagino che questa loro unica apparizione sul forum per rispondere alle recensioni negative con lo spirito del "va tutto bene, contattaci via email e risolveremo tutto" non sia in realtà altro che un tentativo di distrarre nuovi clienti per derubarli più tardi. Come puoi vedere, nulla è cambiato.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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