Casinia Casino - discussione generale (pagina 17)

Sono così felice di averti potuto aiutare un po'. Immagino che sia una situazione impegnativa, quindi se hai difficoltà con qualcosa riguardo agli strumenti o vuoi parlare, posso seguirti nella sezione responsabile. O potresti trovare altre persone lì. Non preoccuparti.

Quando si tratta di rimborsi, e qui mi ripeterò un po', se il casinò non risponde a una richiesta di autoesclusione e anche se il giocatore ha dichiarato il motivo dell'esclusione nominando chiaramente la dipendenza o la compulsione, mi aspetterei un esito positivo. Questo è molto generale, però.

Il reclamo, d'altro canto, sarà incentrato sulla spiegazione anche dei dettagli.

Di solito il processo richiede un po' di tempo, quindi non c'è fretta. 🙂

La mia slot preferita ha appena pagato alla grande! Non sono mai stato così fortunato.

Non riesco a decidere tra slot o giochi live per ottenere vincite migliori. Qual è stata la tua esperienza con entrambi?

Buongiorno, il 30 dicembre 2024 ho vinto un Jackpot su Casinia, nei giorni successivi ho effettuato 3 prelievi da 500€ ciascuno, (il massimo possibile secondo loro) mi restano ancora più di 20.000€ da prelevare ma ho un brutto presentimento, ad oggi 13/01/25 non mi hanno ancora accreditato nulla... e mi mandano solo messaggi previsionali.

Qualcuno ha ricevuto un buon trattamento di astinenza?

ciao!!!!!!!

E il tuo account è completamente verificato?

Ti suggerirei sicuramente di presentare un reclamo qui in modo che il nostro team possa indagare su cosa sta succedendo. Sicuramente è passato molto tempo senza alcuna informazione.

Cosa ne pensi? Ecco il link dove puoi farlo.

Spero che tutto venga spiegato presto.

Completamente verificato.

Ma mi inviano solo messaggi automatici e non risolvono nulla per me.

Supporto in tempo reale

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Ciao

Chat avviata

Puoi controllare i miei prelievi? Sembrano ancora in fase di revisione...

Alexandra si è unita alla chat

Alessandra

Ciao! Sono Alexandra e ti do il benvenuto nel nostro Servizio Clienti. Sarò io ad aiutarti oggi!Mostra l'originale

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Per favore, attendi il mio collegamento mentre controllo il tuo account, grazie.Mostra l'originale

Grazie per l'attesa.

Ci scusiamo per il ritardo riscontrato.

Vorremmo ricordarvi che operiamo in diversi Paesi in tempo reale e in diversi fusi orari in tutto il mondo, il che rende i nostri reparti, compreso quello finanziario, molto attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Operiamo in circuiti di pagamento e sistemi bancari internazionali e non nazionali, il che potrebbe allungare i tempi di trasferimento del denaro.

In ogni caso, come ti stavo spiegando, la tua richiesta di prelievo è stata regolarmente elaborata dal dipartimento il giorno successivo alla tua richiesta e ho inviato un promemoria al tuo fascicolo.

Posso fare qualcos'altro per lei?Mostra l'originale

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da lui, abbiamo concluso la conversazione. Ma non preoccupatevi, se avete bisogno del nostro aiuto, non esitate a contattarci di nuovo tramite chat o e-mail. Vi auguriamo tanto divertimento e una splendida serata.Mostra originale

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Capire.

Ecco perché hai fatto bene a inviare un reclamo . Aggiornalo quando possibile, per favore, così che possa iniziare l'indagine appropriata.

Bene, per ora ho già i soldi dei tre rimborsi (1.500 €).

Sembra che il reclamo abbia funzionato, grazie. Vedremo se avremo più fortuna.

Questa è davvero una bella notizia. Spero che continuino a farlo.

Resteremo qui per qualsiasi aggiornamento da parte vostra.

Ieri ho ricevuto un'email verso le 8 del mattino che mi informava che il mio prelievo di 300 euro era stato completato. Tuttavia, non è arrivato sul mio conto. Oggi ho ricevuto la stessa email riguardante un successivo prelievo di 100 euro che è stato immediatamente accreditato sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza che mi ha dato risposte automatiche e non rispondono nemmeno via email. Chiedo aiuto per risolvere questa situazione poiché mi mancano 300 euro che non sono stati vinti con denaro bonus o giri gratuiti.

Ciao, anche se è abbastanza strano, proverei sicuramente ad essere paziente e ad aspettare. Se il prelievo è andato a buon fine, probabilmente riceverai i soldi, quindi non mi preoccuperei subito. A volte devi solo aspettare e non pensare al peggio. So che le risposte automatiche non ti danno tranquillità, ma spero che tutto vada per il meglio.

In caso contrario, avrai aperto un reclamo e cercheremo di aiutarti.

Quindi. Aspetterò se qualcosa cambia. 🙂

Ciao a tutti,

Un paio di mesi fa ho scritto su questo forum per dire che i miei prelievi da Casinia non erano stati trasferiti. Pochi giorni dopo aver scritto su questo forum, i depositi sono apparsi sul mio account.

Una settimana fa sono tornato a giocare con loro e ho fatto un altro prelievo. Il giorno dopo un venditore di Casinia mi ha contattato per offrirmi promozioni, bonus e altre cose. Mi ha anche detto che potevo chiedergli qualsiasi cosa riguardasse i prelievi. Bene, ho richiesto il prelievo di 270 € giovedì 6 e oggi, lunedì 10, ce l'ho già sul mio conto.

Non so se altri utenti qui hanno avuto contatti con un rappresentante commerciale di Casinia.

Ciao, situazione interessante, se così posso dire.

Vediamo se qualcun altro ha avuto un contatto con il rappresentante di vendita. Mi sembra una specie di customer manager.

Esatto! Da quando mi ha contattato, tutti i prelievi sono stati molto rapidi. Non so se scelgono i clienti a caso, ma a quanto pare sono stato fortunato.

Oh, semplicemente wow, immagino. 😀

Avere il suo numero varrebbe oro. Grazie per aver aggiunto un impulso positivo a questo thread. Sono impaziente di vedere se qualcun altro sarà così fortunato.

Sono contento che tu lo sia, ovviamente!

Ieri ho vinto una grossa somma di denaro, 40.000€ con 500€ al giorno, sarà un prelievo lungo... spero di riceverla presto.

Congratulazioni.

Sì, vedo che il limite è di 7000€ al mese, quindi sicuramente ci vorrà un po' di pazienza.

Il tuo account è già verificato lì?

Per favore, tienici informati su come va.

No, il mio account non è ancora stato verificato, spero che non sia un problema! Attualmente sono in attesa 2*500 Euro