Casino Gran Madrid Online - discussione generale (pagina 2)

Ho la cronologia delle partite e in una il tempo di gioco è di 3 minuti (a causa dei 40 round gratuiti), mentre in tutte le altre il tempo di gioco non supera 1 minuto. Ma non mi hanno nemmeno dato la possibilità di consultarla. Mi dicono di inviare l'ID, che devo avere proprio come loro, ma quando invio loro il codice, mi dicono che non è l'ID ma il localizzatore di gioco, e nella cronologia non compaiono altre informazioni numeriche.

D'altro canto, trovo molto strano che i reclami che ricevono sotto forma di "ticket", che sono sempre comparsi (e io ho quelli vecchi), in questo caso non vengano elaborati...

Mi dispiace che sia andata così. Capisco che, a meno che tu non abbia prove o qualcosa su cui lavorare, probabilmente non è possibile aiutarti.

Tuttavia, mi sorprende che tu non riesca a vedere il tuo ID di gioco e che il casinò te lo chieda.

Vorrei solo dire che se mai dovessi avere la sensazione che qualcosa non vada in un casinò, assicurati di registrarlo, fare screenshot, video, qualsiasi cosa?

Guarda, mi è appena successa la stessa cosa a Codere e ho fatto uno screenshot

Ci deve essere una ragione, e non credo che stia succedendo solo a me.

Ti auguro il meglio

E il gioco non compare nemmeno nella cronologia di Codere, o forse non riesco proprio a trovarlo.

In questo modo non puoi provare nulla, non credi?

In questi casi, mi concentrerei anche sul fatto che il denaro sia stato prelevato regolarmente dal tuo conto di gioco. A volte un gioco potrebbe presentare un problema tecnico, ma se non viene valutato in alcun modo, non dovresti pagare nulla.

Tuttavia, se vieni accusato e il round viene valutato come "nessun risultato" e il casinò non risolve il problema, credo che ci occuperemmo della questione se avessimo le prove.

Nel caso di Codere, stamattina il premio perso non era ancora stato depositato, cosa che non è accaduta al Casinò Gran Madrid. Ecco perché dico che quel premio bloccato nel "limbo" deve pur riaffiorare da qualche parte.

A Codere era 30€ ma al Casino Gran Madrid era 630€

Se succede come ho descritto e il round non è corretto e ricevi questo messaggio, non riceverai indietro i tuoi soldi e il casinò non risolverà il problema, quindi assicurati di presentare un reclamo.

Naturalmente, avrai bisogno di prove.

Il problema è che, secondo loro, questi numeri che compaiono nella mia cronologia non sono ID di gioco ma ID di round, e non ci vedo nulla di strano, tranne che alcuni durano pochissimo tempo, e quello che credo sia, che dura 3 minuti, non è accettato come valido dal localizzatore, ma come puoi vedere, non c'è nessun altro numero che differenzia i giochi.

Hanno detto di aver inoltrato il caso al fornitore. Pensi che potrei chiedere un numero di incidente interno (separato dal mio ticket) o qualcosa che mi garantisca che stiano effettivamente verificando la situazione con il fornitore? Credo che più aspetto, più sarà difficile.

D'altro canto, l'altro giorno mi hanno chiesto di cancellare i miei cookie e i dati di navigazione, dicendo che forse in questo modo avrei potuto avere diritto al premio. È normale?

Puoi provare a chiedere, ma è discutibile se il casinò lo fornirà. Se stanno davvero trattando con il fornitore, allora aspetterei un po' e proverei sicuramente a scoprire l'esito. Dovrebbero dirti come è andata.

Per quanto riguarda l'eliminazione di cookie e simili, fai sempre degli screenshot prima di fare qualsiasi cosa, in modo da avere la prova di come era prima, incluso ciò che il casinò ti scrive. Sarebbe la cosa migliore. E poi puoi provare a farlo.

Mi hanno già risolto il problema. Grazie mille per tutto!

Ho appena controllato, hanno già risolto anche per me. Grazie mille per tutto!

Oh, bello.

Cosa ti hanno detto? 🙂

Come hai risolto questo problema?