Casino Infinity - discussione generale (pagina 5)

Ciao, mi dispiace che tu stia aspettando e non sappia cosa fare. Comunque, la mia domanda è: il casinò ti ha detto perché ha rifiutato i tuoi prelievi? Hai dovuto verificare la tua identità e inviare i documenti oppure no?

Per quanto riguarda Pix e la tua domanda, da quello che ho visto, non dovrebbe essere la stessa cosa. C'è un problema e non riesci a fornire ciò che chiedono?

Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per inviarti i tuoi soldi e, se continui ad avere problemi, puoi presentare un reclamo e cercheremo di aiutarti.

Cosa ne pensi?

Ciao!

Sei un amministratore del sito?

Ho email e screenshot di conversazioni in chat, potrei inviarteli via email? Oppure dovrei esporre l'intera situazione qui?

Ho bisogno del vostro aiuto.

Grazie per l'attenzione!

Genaina

Sì, sono l'amministratore di questo sito. Penso che tu possa scrivere o inviare qualcosa qui, ma tieni presente che non sono io a gestire il tuo reclamo. Sono l'amministratore di questo forum, ma potrebbe essere utile ad altri giocatori.

Inoltre, assicurati di conservare tutte le prove nel caso in cui venga presentato un reclamo, poiché la persona che se ne occupa avrà bisogno di queste informazioni da te.

In ogni caso, cerca di attenerti a quanto ti ho scritto nel mio messaggio precedente e credo che la situazione si risolverà. 🙂

Ciao a tutti, gioco su questo casinò da oltre un anno e non ho mai avuto problemi. Questa volta ho prelevato 1500 € e sto aspettando da 7 giorni che il prelievo venga elaborato, quando di solito ci vogliono al massimo 3 giorni. Sono molto deluso e volevo avvertire gli altri: c'è sicuramente qualcosa che non va in questo casinò!

Penso che la cosa migliore sia chiedere al casinò se si tratta di un ritardo normale o cosa sta succedendo. Dato che dici di giocare qui da un anno, se è la prima volta che ti capita, non trarrei conclusioni affrettate. Il fatto che ci siano voluti fino a tre giorni è un ottimo segno, e il fatto che ci possa essere qualche problema è comunque comune nei casinò.

Quindi c'è una ragione per cui sta succedendo questo?

Non viene fornita alcuna spiegazione, chiedo ogni giorno e ogni volta mi viene risposto: verrà elaborato a breve, il gioco è bloccato in questo stato da 10 giorni!

Hai idea di cosa dovrei fare adesso? Sono 10 giorni che aspetto e ogni giorno mi dicono che i soldi arriveranno presto, ma non succede niente.

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore. Non ho idea di cosa potrebbe succedere, ma come ho detto, non mi preoccuperei visto che finora è sempre andato tutto bene.

Hai un reclamo aperto presso di noi, quindi il nostro team sarà a tua disposizione se non dovesse succedere nulla e non dovessi ricevere il denaro.

Direi quindi che devi solo avere pazienza e aspettare. Probabilmente non c'è modo di accelerare i tempi.

Il casinò mi ha pagato oggi. Ciononostante, non ci tornerò più a giocare.

Ottimo! Sono felice che tu abbia i tuoi soldi. 🙂

Il fatto che tu non suonerai più qui è comprensibile.

Ti auguro una splendida giornata e di non dover più affrontare problemi di questo tipo.