3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Casinoly Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao.
Grazie per aver condiviso con noi qui. Succede più spesso, se posso aggiungere. Dai un'occhiata al forum e troverai molti giocatori tedeschi, austriaci e molti altri paesi con problemi simili. Alcune opzioni di pagamento non sono più disponibili.
Puoi scegliere un'altra opzione di pagamento, per favore?
Ciao, ho depositato circa 1k e ho quasi guadagnato 7k… Ho chiesto un prelievo di 500€ x2 perché è il massimo che posso chiedere al giorno e 2 giorni senza alcuna risposta… È normale? Pensi che potrei essere truffato? Non hanno chiesto documenti di identità o altro... Quanto è il normale tempo di prelievo?
Ciao.
Il tempo di prelievo varia molto. Tuttavia, normalmente devi prima essere verificato, quindi mi concentrerei su quello. Hai provato a contattare la live chat o l'assistenza? 🤔
Buona giornata
Ho depositato 300 franchi al Casinò Casolyno con un bonus di benvenuto e dopo una scommessa andata a buon fine ho vinto 3900 franchi. Ora, tuttavia, posso pagare solo 500 ogni 24 ore, come mi ha detto il supporto. Sto aspettando da 2 giorni e non è successo niente. Ho ricevuto solo un'e-mail di conferma. Ora ho letto tutti questi commenti negativi e mi chiedo: avrò mai i soldi o devo prepararmi per un reclamo?
Il prelievo massimo consentito è davvero basso e molti utenti segnalano ritardi nei pagamenti, se non hai completato il KYC probabilmente te lo chiederanno e ora dovrai aspettare che i tuoi documenti vengano controllati e poi attendere ancora una volta il prelievo, chiedi al supporto se è richiesto KYC per l'elaborazione del prelievo, alcuni casinò impongono la verifica dopo che è stato richiesto un primo prelievo e altri dopo che è stato raggiunto un determinato importo cumulativo di prelievi, non sono sicuro di quale sia il caso con questo casinò. Dato che hai giocato con un bonus, di solito è soggetto a ulteriori controlli, che ritardano i pagamenti, attendi 2 settimane e se non viene completato fai un reclamo
Ho appena ricevuto un'e-mail che dice che il pagamento è stato elaborato correttamente. Finora non mi hanno chiesto di kyc. Lo trovo sospetto. Vedremo se arriva il pagamento.
Buono a sapersi, ti consiglierei di verificare il tuo account se prevedi di scommettere lì regolarmente, in questo modo i prelievi futuri non subiranno ritardi nel caso in cui il casinò tenti di imporre KYC
Ciao.
Bene, vorrei aiutarti, ma per questo avrei bisogno di ulteriori spiegazioni.
Il casinò ti ha informato di eventuali complicazioni? Il tuo account del casinò è stato completamente verificato? Se sì, quando hai ricevuto la conferma?
Fammi sapere per favore.
Ciao, potresti descrivere quale problema specifico hai? Vedo dallo screenshot che sembra che tu sia stato espulso dal sito. Ma ti sta buttando fuori dove devi inserire il ritiro o cos'è? Potresti per favore dirmi qualcosa in più?
Ciao, penso che se hai questa esperienza, non ti biasimo per non aver consigliato il casinò.
Tuttavia, quando i prelievi richiedono più di 7 giorni, sei riuscito a prelevare con successo prima? Quanto tempo stai aspettando adesso?
Fammi sapere per favore.
Grazie per il chiarimento. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tutto ciò che devono fare riguardo al prelievo e se non ricevi i soldi, puoi chiamarci e cercheremo di aiutarti. Il casinò ti ha detto anche qual è il motivo dell'attesa più lunga? Dato che questo è il tuo primo prelievo, hai bisogno di verificare?
Queste sono altre cose importanti riguardo al ritiro, ecco perché te lo chiedo.
Aspetterò la tua risposta.
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