Mi dispiace dirlo, ma questa non è una richiesta di reclamo. A mio avviso, hai già segnalato lo stesso problema. Forse te lo ricordi?
"Il giocatore ungherese ha denunciato di essere stato truffato dal casinò e ha affermato di possedere prove, tra cui un video e uno screenshot, di una perdita di 40.000 euro. Il team addetto ai reclami ha richiesto ulteriori informazioni e ha esteso i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni utili a ulteriori indagini."
Era il gennaio del 2025
Come già spiegato, non possiamo più aiutarla. Possiamo occuparci solo di situazioni risalenti a meno di 6 mesi fa. Mi dispiace.
I'm sorry to say that, but this is actually not a complaint request. In my view, you have already submitted the same problem. Do you remember, perhaps?
"The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation."
It was back in January 2025
As explained, we can't help you anymore. We can only address situations less than 6 months old. I'm sorry.
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