Casinoly Casino - discussione generale (pagina 4)

Ciao, se desideri continuare a partecipare alla conversazione, sentiti libero di farlo. Non c'è bisogno di cancellare i post. 🙂

N Non lo cancello!

Beh, lo sei. E questa risposta è strana, a dire il vero. Grazie comunque.

Questo

🙂

Suggerisco due cose.

1) Per favore, non pubblicare cose come " Questo " o " Non l'ho cancellato "

2) concentrarsi sulla situazione relativa ai casinò

Presenterò un reclamo contro Casinoly in merito a vincite non pagate.



Ho depositato circa 40.000 euro di denaro mio e ho giocato senza alcun bonus. Dopo aver giocato ho vinto circa 23.400 euro e il

Questo è un sito truffa!

Mi dispiace dirlo, ma questa non è una richiesta di reclamo. A mio avviso, hai già segnalato lo stesso problema. Forse te lo ricordi?

"Il giocatore ungherese ha denunciato di essere stato truffato dal casinò e ha affermato di possedere prove, tra cui un video e uno screenshot, di una perdita di 40.000 euro. Il team addetto ai reclami ha richiesto ulteriori informazioni e ha esteso i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni utili a ulteriori indagini."

Era il gennaio del 2025

Come già spiegato, non possiamo più aiutarla. Possiamo occuparci solo di situazioni risalenti a meno di 6 mesi fa. Mi dispiace.

Dopo aver presentato un reclamo e non aver ricevuto risposta ai miei messaggi né a quelli di Casinoguru, CASINOLY HA SMESSO DI PAGARMI 2883 EURO

Sì, e mi dispiace molto per il triste epilogo. Indagare quando il casinò decide di non collaborare è difficile. 🙁

Se non sbaglio, è comunque molto raro per questo casinò... Non lo capisco proprio.

C'è qualcosa che posso fare?

Grazie di tutto

Questa è la parte peggiore. Il casinò al momento non è in possesso di licenza, il che limita drasticamente le opzioni disponibili, riducendole praticamente a zero.

La verifica del mio account Casinoly non funziona e temo di non poter accedere alle mie vincite.

Ciao, sai cosa ti impedisce di completare la verifica? Potresti fornirci qualche dettaglio in più? Ci sono documenti che sono stati rifiutati o approvati, oppure c'è una fase specifica in cui il processo si blocca? Sarebbe utile anche sapere da quanto tempo si verifica questo problema.

Ho notato che hai già presentato un reclamo o che lo stai per fare. Una volta inviato, il nostro team esaminerà la situazione.

Nel frattempo, vi prego di rispondere a queste domande qui sul forum. Anche se non mi occuperò personalmente del reclamo, le vostre risposte ci daranno un quadro più chiaro della situazione e potrebbero aiutarci a individuare il problema.

Quindi, ho vinto lunedì mattina e i primi 500 sono stati pagati direttamente. I primi 500 sono arrivati ​​stamattina, e poi il cinema ha richiesto una procedura di verifica in 3 fasi.

Carta d'identità con foto

Prova di residenza

Storia della banca

Ho inserito tutti i dati, ma è stata salvata solo la parte relativa alla patente/carta d'identità. Il resto non è stato rifiutato né altro. Dopo aver ricaricato la pagina, appare esattamente come all'inizio. Ho provato di tutto: PDF, foto, ecc. Compare brevemente la scritta "Elaborazione in corso", poi ricarico la pagina e tutto ricomincia da capo.

Ieri sera sono riuscito a inviare tutti i documenti, ma oggi la fase di verifica è scomparsa e il mio account è stato bloccato. Non posso accedere ai miei soldi e le mie email non ricevono risposta.

Aprire un reclamo, come hai già fatto, sembra la soluzione più sensata in questa situazione. Dato che il casinò non risponde, presumo che tu non sappia perché il tuo account è stato bloccato, quindi il nostro team dovrà indagare.

Spero che il casinò ti ricontatti e ti fornisca delle risposte. Bloccare l'account senza spiegare l'accaduto non è un buon servizio clienti.

È possibile che la restrizione sia temporanea perché il casinò ha segnalato qualcosa da verificare. Tuttavia, questa è solo una mia supposizione, quindi dovremo aspettare che spieghino cosa sta realmente succedendo.