Recensione di CitoBet Casino

Il giocatore "Joaoayu" ha completato il rollover del bonus di benvenuto e ha richiesto un prelievo, ma il suo account è stato improvvisamente bloccato, lasciandolo senza accesso al suo conto o ai suoi fondi. Nessuna informazione da allora.

Il giocatore finlandese aveva effettuato un prelievo di 1761 € il 25 ottobre e non aveva ricevuto i fondi dopo un mese. Nonostante non ci fossero stati problemi durante la richiesta di prelievo, le risposte del casinò indicavano che stavano aspettando un aggiornamento. Il giocatore era frustrato per il ritardo prolungato. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore armeno ha riscontrato problemi nell'accedere al suo account dopo aver inviato una richiesta di prelievo e aver ricevuto un messaggio che richiedeva ulteriori verifiche. Da allora, non è stato in grado di contattare l'assistenza online. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò in merito alla chiusura dell'account del giocatore e ai problemi di prelievo. Tuttavia, è stato stabilito che il reclamo non rientrava nelle competenze del team in materia di scommesse sportive, portando alla chiusura del reclamo senza ulteriore risoluzione.

La giocatrice brasiliana ha riscontrato problemi con il suo account verificato dopo che un prelievo promozionale era rimasto in sospeso. Dopo aver contattato l'assistenza, ha scoperto che il suo account era sotto inchiesta senza alcuna motivazione o tempistica specificata e non riusciva ad accedere al suo account o alla chat di assistenza. Il team reclami ha contattato il casinò per chiedere chiarimenti in merito all'indagine, ma non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Alla fine, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della decisione finale del casinò di chiudere il suo account, nonostante i suoi precedenti depositi e la cronologia di gioco.

La giocatrice brasiliana aveva un account verificato che è stato sospeso due giorni dopo aver richiesto un prelievo, il che le ha impedito l'accesso. Ha contattato l'assistenza per avere chiarimenti sulla sospensione. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione, ma dopo molteplici richieste di giustificazione da parte del casinò in merito alla sospensione dell'account, non è stata ricevuta alcuna risposta soddisfacente. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore brasiliano ha ricevuto un bonus del 100%, ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha richiesto un prelievo. Dopo aver verificato il suo account, il giorno dopo il suo account è stato bloccato senza spiegazioni. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice brasiliana ha avuto il suo account bloccato dopo aver vinto 950 BRL. Il casinò ha sostenuto violazioni delle regole, che la giocatrice ha negato. Non avevano ancora ricevuto una risposta dal casinò. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato dopo un rollover di R$ 4.000,00 e un prelievo richiesto di R$ 1.250,00. Il casinò non ha specificato quali termini sono stati violati e ha affermato che potrebbero volerci due mesi per l'analisi. Il giocatore ha cercato una risposta adeguata o ha preso in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale. Il problema è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha risposto alle richieste di chiarimento sulle presunte violazioni, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto" dal Complaints Team.

Il giocatore brasiliano aveva presentato il 20 dicembre una richiesta di ritiro che doveva ancora essere approvata. Il suo account verificato era stato sottoposto a un altro processo di verifica inaspettato e successivamente era stato bloccato senza una ragione specifica. Il giocatore aveva chiarito di aver giocato a giochi di scommesse sportive e di aver presentato tutti i documenti richiesti per la verifica. Nonostante ciò, il casinò aveva ritardato il suo prelievo e bloccato il suo conto. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni ma sfortunatamente abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della nostra capacità limitata di gestire le questioni relative alle scommesse sportive.

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato un problema tecnico con il gioco Green Chilli 2, che si era bloccato durante i turni speciali. Aveva segnalato questo problema tramite chat ed e-mail, ma era rimasto irrisolto. Dopo aver fornito prove dell'errore, inclusi screenshot e video, abbiamo confermato che il saldo del suo account non era stato interessato da questo problema. Tuttavia, abbiamo spiegato che le potenziali vincite erano determinate dalla fortuna e dal caso e non potevamo chiedere al casinò di pagare alcuna vincita. Lo abbiamo informato che il casinò non aveva intrapreso alcuna azione ingiusta e, purtroppo, non abbiamo potuto assisterlo ulteriormente con questo reclamo. Avevamo suggerito di provare un gioco o una piattaforma diversa su cui giocare.