Ciao, sì, ho visto come sta procedendo il tuo reclamo. Sembra che il casinò non voglia essere coinvolto nel caso, il che è un vero peccato, perché secondo me è un problema banale. Ho anche visto che hai già inviato diversi documenti relativi al tuo nuovo conto corrente bancario. Non capisco assolutamente dove il casinò potrebbe avere un problema.
Ad ogni modo, mi chiedo se il casinò ti darà una risposta o se aspetterai di nuovo invano che ti chiedano quello che hai già inviato 4 volte.
Assicurati di tenermi aggiornato perché vorrei vedere cosa escogita il casinò questa volta.
Hi, yes, I've seen how your complaint is progressing. It looks like the casino doesn't want to get involved in the case, which is a great pity, because it's a trivial problem in my opinion. I have also seen that you have already sent several documents concerning your new bank account. I absolutely do not understand where the casino might have a problem.
Anyway, I wonder if the casino will give you an answer or if you will again wait in vain for them to ask you for what you have already sent 4 times.
Please be sure to keep me updated as I would like to see what the casino comes up with this time.
CIAO. Hai verificato con il supporto o la live chat perché il tuo prelievo è in ritardo? A volte possono esserci problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento ed è per questo che può richiedere più tempo.
Tuttavia, se il casinò non ha spiegato il motivo e ritieni che si tratti di un errore da parte loro, ti consiglio di presentare un reclamo, basta fare clic qui per aprirne uno . Ho anche aggiunto una guida a informazioni utili che potrebbero esserti utili in merito al reclamo: https://se.casino.guru/instruktioner-for-klagomals-losning
Pensi che ci proverai?
Hi. Did you check with support or live chat why your withdrawal is delayed ? Sometimes there can be problems on the side of the payment provider and that's why it can take a longer time.
However, if the casino has not explained the reason and you feel that it is a mistake on their side, I would recommend you to file a complaint, just click here to open one. I have also added a guide to useful information that might be helpful for you regarding the complaint: https://se.casino.guru/instruktioner-for-klagomals-losning
Do you think you'll go for it ?
Quick.bet, dicono che il ritiro è in fase di revisione e posso capirlo (ho ottenuto una vincita massima su una slot). Devo aspettare 2 settimane prima di poter presentare un reclamo relativo ai pagamenti ritardati.
Ho chiesto al supporto 3 volte e dicono che è in fase di revisione e tutto quello che posso fare è aspettare. Spero mi diano presto qualche informazione..
Quick.bet, they say that the withdraw is being reviewed and i can understand that (got a max win on a slot). Need to wait 2 weeks before i can make a complaint regarding delayed payments.
Asked the support 3 times and they say that it's being reviewed and all i can do is wait. Hope they will give me some information soon..
Sì, mi hanno risposto che dovrò aspettare.
La denuncia che Jaro ha scritto era per me 🙂 ma devo aspettare 2 settimane prima di poterne fare una.
Yes, they answered me that i'll need to wait.
The complaint that Jaro wrote was for me 🙂 but need to wait 2 weeks before i can make one.
Dato che mi deve dei soldi e non sono stato pagato, perché non dovrebbe farsi coinvolgere? Non è giusto! Se ogni casinò segue lo stesso comportamento nei confronti dei propri clienti e dice di mandarmi solo i documenti e non paga, penso che sia pubblicità per i casinò in generale! Il mondo comincerà a dubitare e non si fiderà più!
Since he owes me money and I haven't been paid, why shouldn't he get involved? It is not fair!If every casino follows the same behavior to their customers and says just send me documents and doesn't pay I think it's advertising for casinos in general! The world will begin to doubt and will no longer trust!
Certo che capisco. Da un lato, sono contento che tu sia riuscito a ottenere una vincita apparentemente cospicua e, dall'altro, sono curioso di sapere come reagirà il casinò alla tua situazione. Probabilmente dovrai aspettare e spero che sarai in grado di ottenere una risposta ragionevole.
Per quanto riguarda la denuncia, hai ragione. Tuttavia, se non sono disponibili nuove informazioni, è possibile presentare un reclamo. Per ora, ti auguro molta fortuna e spero che tu ottenga le tue vincite.
Of course I understand. On the one hand, I'm glad that you managed to hit an apparently big win, and on the other hand, I'm curious how the casino will react to your situation. You will probably have to wait and I hope you will be able to get a reasonable answer.
As far as the complaint goes, you're right. However, if new information is not forthcoming, you can file a complaint. For now, I wish you a lot of luck and I hope you get your winnings.
Aprire un reclamo, come ha scritto Davko, non faceva per te.
Sono della stessa opinione che non sia giusto, ma stiamo cercando di fare di tutto per risolvere la tua situazione. Spero anche che si risolva, ma non posso velocizzarlo o garantirlo.
Credo che sia stata la tua ultima esperienza simile con il casinò, perché sarei stanco di affrontare questa situazione. Spero che tutto vada bene alla fine.
Opening a complaint, as Davko wrote, was not for you.
I am of the same opinion that it is not fair, but we are trying to do everything to resolve your situation. I also hope that it will be resolved, but I cannot speed it up or guarantee it.
I believe that was your last similar experience with the casino, because I would be tired of dealing with this situation. I wish that everything will turn out well in the end.
Hai inviato un reclamo al fornitore della licenza in merito al tuo caso? emta? O il guru del casinò lo fa se non viene risolto?
Have you sent complaint to the license provider about your case? emta? Or do casino guru do that if it’s not resolved?
Buona sera a tutti! Come puoi vedere, sono passati 40 giorni interi e Coolcasinoio non è ancora stato in grado di inviarmi i miei soldi nonostante gli sforzi del guru casino dove ho presentato il mio reclamo, queste persone non collaborano ancora e ovviamente non rispondono alle mie e-mail come l'ultima un Cairo! A quanto pare sono in vacanza con i 13.000 euro che mi hanno rubato..! Quando tutto questo sarà finito da guru del casinò non ti lascerò così! Continueremo perché ciò che ha fatto questo particolare casinò è semplicemente un furto! È un furto dei miei soldi guadagnati duramente e con loro quindi voglio che lo tengano mentre cercavano di spedirlo! Ragazzi, state attenti, ve lo dico onestamente! Queste persone hanno fottuto la mia tranquillità! Così tanti anni come giocatore ho perso molto e davvero sì, ero triste ma essere derubato delle mie vincite mi ha davvero spezzato! Mi chiedo come queste persone dormano distruggendo la psicologia di una persona senza preoccuparsi di niente! 4 fottute volte mi hanno chiesto gli stessi documenti 4 fottute volte li ho mandati e 4 fottute volte sto ancora aspettando i fottuti soldi! Voglio davvero che paghino per quello che mi hanno fatto! E lo ripeto! Credo fermamente nella giustizia!! Buon divertimento a tutti!
Good evening to all! As you can see it has been 40 whole days and Coolcasinoio has still not been able to send me my money despite the effort of guru casino where I have made my complaint these people are still uncooperative and of course not responding to my emails like the last one Cairo! Apparently they are on vacation with the 13,000 euros they stole from me..! When this is all over from casino guru I will not leave you like this! We will continue because what this particular casino did is simply theft! It's a steal from my hard earned money and they with so I want it kept it while they were trying to ship it! Guys, be careful, I'm telling you honestly! These people fucked my peace of mind! So many years as a player I have lost a lot and really yes I was sad but being robbed of my winnings really broke me! I wonder how these people sleep destroying a person's psychology without caring about anything at all! 4 fucking times they asked me for the same documents 4 fucking times I sent them and 4 fucking times I'm still waiting for the fucking money! I really want them to pay for what they did to me! And I'll say it again! I strongly believe in justice!! Have fun everyone!
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