1 anno fa
Va bene, finché non c'è niente che non va. 😊
E ho usato il pulsante di risposta, vedi?
That's fine, as long as there's nothing wrong. 😊
And I used the reply button, see?
0
Va bene, finché non c'è niente che non va. 😊
E ho usato il pulsante di risposta, vedi?
That's fine, as long as there's nothing wrong. 😊
And I used the reply button, see?
Ad ogni modo, gradualmente sempre più giocatori dal Giappone si stanno presentando sul forum, quindi ci chiedevamo come ci avete trovato? È stato effettivamente attraverso CoolCasino e la sua recensione? In alternativa in qualche altro modo? 🙂
Anyway, gradually more and more players from Japan are showing up on the forum, so we were wondering how you found us? Was it actually through CoolCasino and its review? Alternatively some other way ? 🙂
Buona sera a tutti! Vorrei esprimervi come mi sento per tutto questo tempo con questo mio problema con questo particolare casinò! Mi hanno fatto sentire spezzato in molti pezzi dal loro comportamento, dalle loro prese in giro, dalle loro bugie! Ho 41 anni e queste persone mi hanno fatto sentire un bambino piccolo perché hanno giocato con me hanno giocato con la gioia della mia vittoria trasformandola in una grande tristezza! Queste persone di 1 mese hanno fatto così tanto danno dentro di me che non so quanto tempo mi ci vorrà per superarlo! Queste persone gestiscono i nostri soldi mentre noi facciamo depositi con loro da tanti anni, perdiamo i nostri soldi e quando vinciamo distruggono la nostra psicologia! A causa di queste persone perché sono state irresponsabili e non hanno svolto bene il loro lavoro devo subire tutto questo! La giustizia funziona lentamente ma spero che quando tutto sarà finito Queste persone che hanno fatto tanto male a tanti innocenti pagheranno con la peggior punizione! Delusione ragazzi Delusione!!
Good evening to all! I would like to express to you how I feel all this time with this problem of mine with this particular casino! They have made me feel broken in many pieces by their behavior by their mockery by their lies! I am 41 years old and these people have made me feel like a small child because they played with me they played with the joy of my victory turning it into a great sadness! These 1 month people have done so much damage inside me that I don't know how long it will take me to get over it! These people manage our money while we have been making deposits with them for so many years, we lose our money and when we win they destroy our psychology! Because of these people because they were irresponsible and didn't do their job properly I have to suffer all this! Justice works slowly but I hope when it's all over These people who have done so much harm to so many innocent people will pay with the worst punishment! Disappointment guys Disappointment!!
Ciao, capisco perfettamente la tua frustrazione perché probabilmente mi sentirei allo stesso modo in quella situazione. Penso che un mese sia un tempo sufficiente perché le cose vadano avanti, e sono preoccupato per come il casinò non sta comunicando con te e non può darti una ragione ragionevole per cui non possono inviare denaro sul tuo nuovo conto.
Tuttavia, sono ancora ottimista sul fatto che alla fine prevarrà un approccio equo e vedrai i tuoi soldi e non dovrai affrontare una situazione del genere in futuro. So che è difficile, ma cerca di avere fiducia che tutto funzionerà.
Per ora, ti auguro nervi saldi.
Hi, I absolutely understand your frustration because I would probably feel the same way in that situation. I think a month is enough time for things to move forward, and I am concerned about how the casino is not communicating with you and can't give you a reasonable reason why they can't send money to your new account.
However, I am still optimistic that fair approach will eventually prevail and you will see your money and you won't have to deal with such a situation in the future. I know it's hard, but try to have trust that everything will work out.
For now, I wish you steady nerves.
Buongiorno! Come ho accennato nei miei messaggi precedenti che dal 22-06-2023, quando ho effettuato il prelievo dell'importo di 13000 euro, non ho più visto questi soldi! Li gestiscono da soli e davvero non so dove siano! Il 07-07-2023, quando hanno effettuato il trasferimento sul MIO VECCHIO CONTO BANCARIO, ho ricevuto solo un'e-mail che diceva che il tuo denaro era stato trasferito con successo! Cioè, dal 22-06-2023 fino ad oggi non ho idea di dove siano i miei soldi e ovviamente per 10 giorni non hanno risposto alle mail! Quindi mi sembra che mi stiano prendendo in giro perché non ricevo spiegazioni chiare! Qualsiasi giocatore si sentirebbe esattamente come me che alcune persone giochino con loro! E soprattutto quando è per soldi che ti appartengono perché te li sei guadagnati perché per così tanti anni sei stato solo un perdente e all'improvviso hai avuto la possibilità di essere felice e ti senti come se ti stessero prendendo in giro, no ragazzi, non so non lo tollero da nessuno... Comunque, abbi pazienza! Continuo a dire che il casinò per me è BUONO ma le persone che si sono occupate del mio caso stanno rovinando il nome di questo casinò perché non mi rispettavano come loro cliente! E ovviamente non voglio menzionare altre conversazioni! :-))
Good morning! As I mentioned in my previous messages that since 22-06-2023 when I made my withdrawal of the amount of 13000 euros, I have not seen this money again! They manage them themselves and I really don't know where they are! On 07-07-2023 when they did the transfer to MY OLD BANK ACCOUNT I only received an email saying your money was successfully transferred! That is, from 22-06-2023 until today I have no idea where my money is and of course for 10 days they have not responded to emails! So I feel like they're making fun of me because I'm not getting clear explanations! Any player would feel exactly the same as I do that some people play with them! And especially when it's for money that belongs to you because you earned it because for so many years you were just a loser and suddenly you got a chance to be happy and you just feel like you're being played with, no guys, I don't tolerate this from anyone... Anyway, be patient ! I still say that the casino for me is GOOD but the people who have taken over my case are spoiling the name of this casino because they did not respect me as their customer! And of course I don't want to mention other conversations! :-))
Certo, capisco tutto quello che hai descritto. Fondamentalmente, il casinò non è stato in grado di cambiare il tuo conto bancario con quello nuovo per un mese, anche se hai inviato tutti i documenti necessari. Sono senza parole perché non so cosa possa richiedere così tanto tempo per verificare un conto bancario e capisco perfettamente come ti senti. Quando un giocatore riesce a vincere una grossa somma di denaro una volta nella sua intera storia di gioco, non vorrebbe avere problemi simili, ma il nostro team sta cercando di fare del suo meglio per aiutarti.
Inoltre, vedo che la denuncia è ancora aperta e stai inviando a Tomas i documenti necessari, il che è positivo.
Ci tieni aggiornati, il che è anche appropriato e penso che il modo in cui il casinò ti tratta non sia professionale. Sono sorpreso di vedere che il casinò è ancora fondamentalmente un bel posto per te, ma penso che questa esperienza sarà l'ultima per te. O mi sbaglio? Spero che il tuo caso venga risolto il prima possibile.
Sure, I understand everything you described. Basically, the casino has been unable to change your bank account to your new one for a month, even though you sent all the necessary documents. I am speechless because I don't know what can take so long to verify a bank account and I fully understand how you feel. When a player manages to win a large sum of money once in his entire gaming history he would not want to have similar problems, but our team is trying to do their best to help you.
Besides, I see that the complaint is still open and you are sending Tomas the necessary documents, which is good.
You keep us updated which is also appropriate and I think the way the casino is treating you is unprofessional. I am surprised to see that the casino is still basically a nice place for you, but I think this experience will be the last for you. Or am I wrong? I hope your case will be resolved as soon as possible.
Buonasera! Penso che una posizione così speciale non abbia scuse (poco professionale). Queste persone hanno una responsabilità molto grande perché accettano tutte le informazioni personali dei giocatori, cosa molto seria! Ho giocato in molti casinò, ho chattato con molti di loro e non ci sono sempre stati problemi! In questo momento vorrei congratularmi con il casinò Vulkan Vegas Sono stato loro cliente per così tanti anni Ho effettuato molti depositi Non mi sono mai lamentato ma quando sono entrato in contatto con loro ho parlato davvero con loro e mi sono sentito in un ambiente molto familiare e sempre disponibile per servirmi! Come gli altri casinò, ovviamente, solo con quello specifico che ho citato, era qualcosa di speciale! Comunque! Per quanto riguarda se giocherò di nuovo non lo so davvero e se lo farò sceglierò un posto in cui sarò al sicuro, questa è l'unica cosa certa!
Good Evening! I think that such a special position has no excuse (unprofessional). These people have a very big responsibility because they accept all the personal information of the players, something that is very serious! I have played in many casinos I have chatted with many of them and there has always been no problem at all! At this moment I would like to congratulate Vulkan Vegas casino I have been their customer for so many years I have made many deposits I have never complained but when I came in contact with them I really talked with them and felt very familiar environment and always willing to serve me ! Like the other casinos, of course, just with the specific one I mentioned, it was something special! Anyway! As for whether I'll play again I really don't know and if I do I'll choose somewhere I'll be safe that's the only thing for sure!
Hai ragione! Penso che tutti dovrebbero essere trattati come vorrebbero essere trattati. Ciò significa che se il supporto a cui stai scrivendo fosse nella tua situazione, probabilmente nemmeno loro sarebbero contenti. Penso che tu stia gestendo molto bene la cosa per quella che è fondamentalmente, dal mio punto di vista, una questione semplice che può essere risolta in un periodo di tempo più breve.
Per quanto riguarda Vulkan Vegas Casino, è bello vedere che hai ancora un posto dove hai anche una buona esperienza.
Inoltre, quando si tratta di gioco d'azzardo, capisco perfettamente e penso che sia l'approccio giusto. Dopo situazioni come questa, ci pensi due volte su dove depositare i tuoi fondi e giocare. Sono fermamente convinto che se decidi di giocare di nuovo in futuro, ti imbatterai in un casinò onesto e ti sentirai a tuo agio lì senza tali problemi.
Per ora, terremo d'occhio il caso CoolCasino e vedremo come andrà a finire.
You're right! I think everyone should be treated as they would like to be treated. That means that if the support you are writing to was in your situation, they probably wouldn't be happy either. I think you are handling this very well for what is basically, from my point of view, a simple matter that can be solved in a shorter period of time.
As far as Vulkan Vegas Casino is concerned, it's good to see that you still have a place where you also have good experience.
Furthermore, when it comes to gambling, I completely understand and think that is the right approach. After situations like this, you think twice about where you deposit your funds and play. I firmly believe that if you decide to play again in the future, you will come across a casino that is honest and you will feel comfortable there without such problems.
For now, we'll keep an eye on the CoolCasino case and see how it works out.
Buonasera! Voglio credere che la logica prevarrà! E dovrei dirti qualcos'altro? Credo davvero nella giustizia e soprattutto in questioni così serie! Ho davvero il supporto della mia ragazza per tutto questo tempo! Ero davvero in un pessimo stato psicologico! Ma il colpo è stato pesante.... La salute soprattutto perché alcuni altri problemi sono molto più gravi dei miei in questo momento! 🙂
Good Evening! I want to believe that logic will prevail! And should I tell you something else? I really believe in justice and especially in such serious matters! I really have my girlfriend's support all this time! I was really in a very bad psychological state! But the blow was heavy.... Health above all because some other problems are much more serious than mine at the moment! 🙂
ci credo anch'io. Tengo le dita incrociate per te in questo caso e spero che questo caso si risolva in modo tale che alla fine sarai felice.
È fantastico che gli altri siano dietro di te e penso che ti dia forza e speranza che tutto funzioni.
Certo, quando si tratta di salute, questo è fondamentale e non vale la pena rovinarlo per nient'altro, anche se è facile a dirsi e più difficile a farsi. Quindi rimani in salute e cerca di essere sicuro che tutto andrà bene.
I also believe in it. I keep my fingers crossed for you in this case and I hope that this case will turn out in such a way that you will be happy in the end.
It is great that others are behind you and I think it gives you strength and hope that everything will work out.
Of course, when it comes to health, that is paramount and it's not worth it ruining it for anything else, even though it is easy to say and harder to do. So stay healthy and try to be confident that everything will be all right.
Prego. Sono contento se posso aiutare. Il supporto è il minimo che posso fare in questo caso.
Spero che continuerai ad aggiornarci in modo da sapere come si sta evolvendo la tua situazione.
Buona fortuna!!
You're welcome. I'm glad if I can help. Support is the least I can do in this case.
I hope you will continue to update us so we know how your situation is evolving.
Good luck!!
Buonasera! Sono davvero curioso di vedere che scuse inventeranno! Sto aspettando!!!!
Good Evening! I'm really curious to see what excuses they'll come up with! I am waiting!!!!
Per tutto questo tempo ho visto molte lamentele e ho avuto un'idea di come si muovono! Naturalmente, qualunque cosa dicano, la caricherò direttamente qui!
All this time I have seen a lot of complaints and got an idea how they move! Of course, whatever they say I will upload it here directly!
Ho la sensazione che non potrei pensare a un'altra scusa e in questo caso particolare, ne hai sentito parlare abbastanza, credo.
Ad ogni modo, nel contesto dei reclami, sono una delle utili fonti di informazione e un giocatore può scoprire molto da ciò che altri giocatori hanno vissuto.
Sicuramente fallo, ti aspetto.
I have a feeling I couldn't think of another excuse and in this particular case, you've heard enough of them, I think.
Anyway, in the context of complaints, they are one of the useful sources of information and a player can find out a lot from what other players have experienced.
Definitely do so, I'll be waiting.
Buonasera! Quando Thomas li ha chiamati per spiegare perché stanno inviando i soldi sul mio vecchio conto bancario, Coolcasinoio mi ha inviato un'e-mail e come sempre hanno chiesto di nuovo gli stessi documenti per la quarta volta! Ora non rispondono più!
Good Evening! When Thomas called them to explain why they are sending the money to my old bank account Coolcasinoio emailed me and as always they asked for the same documents again for the 4th time! Now they don't answer again!
Ho aspettato più di 3000 euro da uno dei siti gemelli per una settimana oggi, non li ho ancora ricevuti e il mio account è verificato......
I've waited for over 3000 eur from one of the sister sites for a week today, haven't got them yet and my account is verified......
Buonasera! Ti suggerirei di presentare un reclamo qui a Casino Guru e allo stesso tempo informare il tuo avvocato! È molto importante raccogliere informazioni! Sto aspettando dal 22-06-2023 e mi stanno solo prendendo in giro!
Good Evening! I would suggest you file a complaint here at casino guru and at the same time inform your lawyer! It is very important to gather information! I've been waiting since 2023-06-22 and they're just making fun of me!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.