Dragonia Casino - discussione generale

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Buonasera ...

Ho effettuato un prelievo su Dragonia.

È affidabile? Hai ricevuto denaro?

Qui puoi leggere la recensione completa di questo casinò.

Come procede il prelievo, per favore? Quando esattamente lo hai richiesto?

Proprio ieri...ho solo chiesto la tua opinione empiricamente

Bene. Facci sapere come sta andando allora.

Buonasera. Ho vinto 7000 euro su dragonia2.com. ho fatto 3 prelievi. Il primo il 13 gennaio,il 14 e il 15. Ancora i prelievi sono in elaborazione per cui non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?

Ti hanno forse chiesto di superare la verifica?

No.per il momento non mi hanno chiesto nulla. Anzi,io le ho chiesto se dovevo inviare dei documenti e loro mi hanno detto che al momento non servono

Quindi sei in contatto con il casinò, giusto? È un buon segno e spero che il problema si risolva presto.

In caso contrario, comunicacelo e il nostro team addetto ai reclami cercherà di intervenire.

Ok grazie mille . Oggi è il quarto giorno e ancora non si è smosso nessun prelievo

Io comunque ho fatto tutti gli screenshot di mail e di prelievi e del 5500 euro che ho ancora sul conto

Ecco i prelievi che ancora sono in elaborazione e quello che devo ancora prelevare

Ciao, è una buona idea conservare tutti quegli screenshot. Includi anche eventuali aggiornamenti dal casinò, per ogni evenienza.

Per ora, però, credo che dovremo aspettare un seguito.

Ho mandato anche tutti i documenti anche se non richiesti. Ma ancora nulla!!!!quanto bisogna aspettare per fare reclamo. In chat e mail continuano a dire che sono in elaborazione,ma a me sembra un po' troppo tempo

desidero aprire un reclamo formale per ritardi nei prelievi.

Il mio primo prelievo è stato richiesto il 13 [mese]. Il casinò indica una tempistica di 3–5 giorni lavorativi, escludendo il giorno della richiesta e il fine settimana.

Ad oggi, il 5° giorno lavorativo è trascorso e tutti i prelievi risultano ancora "in elaborazione", senza che alcun pagamento sia stato rilasciato.

Il supporto del casinò ha più volte confermato (tramite chat ed email) che:

– i prelievi risultano correttamente richiesti

– il metodo di pagamento è corretto e accettato

– non ci sono problemi con il mio account

Non mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi, ma ho inviato spontaneamente i documenti KYC (documento d’identità fronte/retro, bolletta come prova di indirizzo e prova di intestazione del metodo di pagamento).

Nonostante i vari contatti, non ho ricevuto né una data certa di pagamento né lo sblocco di alcun prelievo.

Chiedo gentilmente il vostro supporto per contattare il casinò e aiutarmi a risolvere la situazione.

Grazie per l’assistenza.

Beh, innanzitutto, a ogni casinò vengono concessi 14 giorni interi per completare le procedure e procedere al pagamento. Immagino che possa sembrare strano, ma credo che sia una risposta alla tua domanda.

Ecco perché ho raccomandato pazienza.

Sentiti libero di inviare la richiesta di reclamo, ma i tempi saranno rispettati.

Ma allora perché scrivono 3 giorni?

A dire il vero, i casinò, ad esempio, sono soliti includere delle fasce orarie nelle regole, mentre allo stesso tempo le regole prevedono anche molte eccezioni, oltre a una parte in cui si afferma che l'intero regolamento è soggetto a modifiche.

Di solito lo paragono alle pubblicità televisive. La meccanica è la stessa.

Inoltre, gli operatori della chat hanno in genere un accesso limitato alle informazioni degli altri team coinvolti nel processo di verifica e pagamento, il che li porta spesso a fare supposizioni.

In parole povere, quando una situazione cambia, indipendentemente dal motivo, anche le scadenze possono cambiare.

E quale sarebbe il motivo per far si che cambi una situazione....io so di essere nel giusto. Ho tutte le mail che mi ha no inviato come risposta,le chat con gli operatori,di mia iniziativa ho mandato kyc perché secondo loro il mio account non lo richiedeva. Bastava che mi dicevano vi vogliono tot giorni,invece mi hanno sempre detto le solite cose...la cifra è molto alta, e quando la vedrò se la vedrò.

In sostanza, qualsiasi azione menzionata nelle regole o qualsiasi evento modificherà i tempi di pagamento. Vedete, non si tratta di avere ragione, perché per capirlo è necessaria una prospettiva diversa.

Tuttavia, in questo caso specifico, il casinò potrebbe subire ritardi a causa di un volume di richieste maggiore; questa situazione illustra perché le regole sono sempre soggette a modifiche. Non ho mai visto un casinò modificare i limiti di tempo delle regole a causa di un ritardo. Non ne hanno bisogno.

Le tempistiche indicate nel regolamento rappresentano il lasso di tempo più rapido possibile, senza KYC, senza controlli e senza ritardi. Non sono pensate specificamente per te, ma rappresentano un'opzione quando nessun altro aspetto influisce sul pagamento. Ecco come funziona nella pratica.

Hai fatto un ulteriore passo avanti perché credevi che avrebbe accelerato il processo. Hai anche detto che il casinò ha risposto che l'importo era troppo alto. Beh, di solito quando un giocatore vince molto o richiede un prelievo di importo maggiore, il casinò può controllare retroattivamente l'ampia porzione dell'attività di gioco e anche consultare un fornitore di giochi per assicurarsi che le vincite siano corrette. Potrebbe succedere anche a te.

Sono d'accordo che il casinò avrebbe dovuto comunicartelo espressamente. Posso vedere la risposta che hai ricevuto? Uno screenshot sarebbe l'ideale. Secondo quanto hai detto, altri passaggi devono essere completati prima che il pagamento venga confermato; tuttavia, è qui che inizia il periodo di tempo specificato nel regolamento, non prima.

È comprensibile avere la sensazione che qualcosa non vada, e secondo me molti giocatori la pensano allo stesso modo, soprattutto quando non è disponibile una spiegazione chiara. Non c'è da stupirsi che sembri un ritardo irragionevole.