Dragonia Casino - discussione generale (pagina 2)

Posso inviarti la mail di ieri

Clarissa (Dragonia)

21 gen 2026, 21:04 EET

Cara Isabella,

Grazie per il tuo messaggio, spero che la tua settimana stia procedendo bene.

Ci scusiamo, ma al momento i membri del nostro team di madrelingua italiana non sono disponibili.

Per fornirti una risposta rapida, risponderemo in inglese. Ci auguriamo che questo ti sia utile.

Dopo un'attenta analisi della tua richiesta di prelievo, desideriamo informarti che la tua transazione sta subendo un ritardo imprevisto.

Ti assicuriamo che i tuoi fondi sono al sicuro e che il prelievo è in fase di elaborazione. A causa dell'elevato volume di richieste, il nostro reparto finanziario sta gestendo alcuni ritardi nei pagamenti. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate in questo periodo.

Una volta completato il prelievo, lo stato verrà aggiornato nella cronologia del tuo saldo. Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci.

Per ulteriori domande, contattateci via email all'indirizzo [email protected] o tramite Live Chat. Siamo qui per voi.

Grazie per la vostra continua fiducia e 

Grazie. Ora possiamo supporre che l'aumento del volume stia causando un ritardo nei pagamenti. Purtroppo, si tratta di una situazione molto comune che non può essere risolta da nessuno al di fuori del casinò. So che è una cosa terribile da dire, ma i dipartimenti del casinò devono ancora recuperare il ritardo nell'elaborazione delle transazioni in ritardo.

Oserei dire che i tuoi pagamenti potrebbero essere accettabili; stai solo aspettando in fila, forse insieme a molti altri.

La tua esitazione è ovviamente comprensibile.

Grazie per la risposta e per avermi alleggerito un po'. Ho avuto tanta paura che non mi dessero i soldi

Prego. È difficile mantenere la calma quando mancano informazioni e la mente è in subbuglio. Spero che il ritardo non si allunghi, perché conoscere il problema è solo una parte del problema. Ora il casinò deve trovare una via d'uscita da questa situazione affinché tu possa essere pagato al più presto.

Sarò qui, quindi non esitate a contattarmi se volete parlare.

Grazie mille sei davvero molto gentile. Io sono sicura che Quei soldi mi appartengono. Ho tutti gli screenshot di tutto quanto. Grazie per esserci

Capisco perfettamente. Se posso darti un consiglio, potresti concentrarti su qualcos'altro, come un libro breve o una miniserie di romanzi. Solo per alleviare lo stress. Di solito funziona, almeno per me.

Ci sentiamo durante il fine settimana. Va bene? 🙂

Va bene ci proverò!!! Però ti giuro che mi sembra una bella presa in giro. Continuano a dirmi che i soldi da loro sono al sicuro...ma a me interessa averli io non loro

Scusate se mi intrometto ma il mio caso su Dragonia invece? Ho risposto ma non ho ricevuto più vostre notizie: 183€ confiscati al momento del prelievo e account chiuso senza nessun motivo "per decisione amministrativa" , ho giocato solo con saldo reale mio depositato e vinto alla Roulette Live

Hai effettuato il reclamo quando? Casino guru ti avrà mandato una mail dove ti dice quando il tuo caso verrà aperto

Il reclamo è aperto dal 20 Gennaio, ho risposto alle domande di Casinò guru ma non mi hanno più risposto a loro volta

Ci vogliono 7 giorni affinché il reclamo sia aperto. Anche il mio è ancora chiuso. Aperto il 20 gennaio e si aprirà il 27. Comunque ti devo o avere inviato una mail con il tuo profilo segreto

Sisi, lo hanno aperto grazie, anche se dubito riusciranno a far qualcosa, da quanto ho capito mi hanno confiscato la vincita di 183euro senza nessun motivo e account chiuso per decisione amministrativa... quindi, boh, spero invece che per te si risolva tutto dato che la differenza di cifra è abissale.

Io ho tutti gli screenshot dall' inizio a ieri dove si scusavano per il ritardo e dove diceva o che il mio account era a posto

ottimo

Beh, immagino che i modelli inviati ai giocatori di solito dicano più o meno la stessa cosa, quindi ciò che conta davvero sono le azioni intraprese, non le parole... Vediamo cosa succederà, dato che anche gli altri casinò associati a Dragonia hanno subito ritardi, secondo quanto ho letto negli altri thread.

Ciao, è bello che tu ti sia unito a noi.

Come suggerito dall'Isa.55, il reclamo è suddiviso in fasi separate, ciascuna delle quali prevede 7 giorni di tempo per rispondere. Nei casi più avanzati, solitamente ciò comporta lo scambio di informazioni tramite e-mail o altri canali, quindi, nella discussione del reclamo stesso, potrebbe sembrare che non sia successo nulla.

Capisco che questa situazione sia frustrante, ma i casi sono troppi e i miei colleghi stanno attualmente gestendo il maggior numero possibile di casi.

Consiglio di inviare tutto a Veronika, comprese le ultime notizie, in modo che abbia tutte le informazioni fin dall'inizio. Questo è solo il primo round, e presto riceverai il tuo resolver.

Ah sì. Anche gli altri casino associati a loro? Vedremo cosa succederà ,magari non hanno più soldi per pagare? No non credo...ma da ciò che ho letto dragonia c'è l'ha per vizio di pagare in ritardo. Ho letto post del 2025 che ai lamentavano..

Mi continuano a mandare le stesse mail scusa dosi, dicendo che porteranno tutto in priorità al servizio finanziario. Ma ancora non si è vista una smossa sul mio conto. Anche oggi un'altra mail da parte loro. Pensavo che la domenica non lavorava o

• srmpre ritardi