4 mesi fa
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Duospin Casino - discussione generale
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4 mesi fa
Al casinò Duospin, ho vinto un saldo di 85.000 €. Dopo aver controllato il mio conto, il casinò ha imposto limiti di prelievo e ha richiesto nuovi documenti, ritardando la procedura.
Il mio responsabile VIP mi ha scritto più volte che se avessi piazzato più scommesse, sarei salito di livello e avrei avuto accesso a prelievi più consistenti e rapidi. Mi sono fidato di questa promessa, ho scommesso in modo compulsivo per cercare di sbloccare i prelievi e ho finito per perdere l'intero saldo, rimanendo sempre al livello 1.
Tutti questi messaggi sono stati archiviati e sono già stati consegnati al mio avvocato come prova. Credo di essere stato vittima di pratiche ingannevoli, manipolazioni e induzione al gioco d'azzardo.
Finora il casinò non mi ha fornito alcuna soluzione concreta, nonostante abbia richiesto il rimborso dell'importo perso.
Cosa chiedo:
Prove disponibili:
Stampe dei messaggi scambiati con il responsabile VIP;
Conferma dell'account e delle restrizioni applicate;
Comunicazione in cui mi veniva chiesto di giocare di più per sbloccare i prelievi.
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Ciao, vedo che la tua esperienza al casinò non è stata delle migliori.
Purtroppo non credo che tu abbia diritto a un rimborso.
Se un giocatore perde soldi solo perché il casinò gli dice di scommettere o giocare di più per salire di livello VIP, secondo me non è abbastanza.
Perché non sei venuto qui prima? Forse avremmo potuto aiutarti mentre avevi ancora soldi sul tuo conto. Se avessero avuto bisogno di documenti da te, avresti dovuto inviarli e, ovviamente, non fare nulla con i soldi. Immagino che se fossi stato a un livello più alto, sarebbero stati in grado di pagarti di più, ma non so se avrebbero accelerato i prelievi in qualche modo, magari se fossi stato più veloce di altri giocatori.
In ogni caso, ciò non cambia il fatto che dubito che ti verranno restituiti i soldi, nonostante quanto hai descritto.
Mi dispiace che tu abbia perso i tuoi soldi, ma se mai dovesse capitare una cosa del genere, contattaci e cercheremo di aiutarti.
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Ciao, grazie per la risposta.
Capisco la tua posizione, ma vorrei chiarire che nel mio caso non si è trattato solo di una decisione personale. Sono stato spinto e pressato dal responsabile VIP del casinò, che mi ha assicurato più volte che puntando di più, il mio livello sarebbe salito e che questo avrebbe sbloccato prelievi più consistenti e rapidi.
Queste promesse sono tutte documentate in messaggi che ho già condiviso con il mio avvocato. In altre parole, non è stata solo sfortuna al gioco, ma pratiche manipolative e ingannevoli che mi hanno portato a giocare in modo compulsivo fino a perdere l'intero saldo di 85.000 euro.
Il mio obiettivo nel denunciare questo caso è proprio quello di allertare gli altri giocatori su queste pratiche abusive. So che ottenere un rimborso potrebbe essere difficile, ma non rinuncerò a denunciarlo e a portare la questione alle autorità competenti (SRIJ e ASAE in Portogallo).
Grazie per il tuo spazio, che sicuramente aiuterà a dare visibilità a situazioni come la mia.
Distinti saluti,
Vera Ribeiro
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Capisco che non sia carino da parte del casinò convincerti a giocare d'azzardo in quel modo, non dovrebbe succedere, ma nonostante ciò, non credo che finirà bene.
Spero di sbagliarmi e che tu possa riavere indietro i tuoi soldi.
Sono contento che tu stia condividendo la tua opinione in modo ragionevole, dignitoso ed educato. Non è una cosa che si vede spesso quando qualcuno perde una cifra simile. Ti faccio i miei complimenti per questo, e visto che l'hai espressa in questo modo, spero che altri giocatori possano leggere la tua esperienza.
Se riesci a risolvere qualcosa, ti sarei grato se potessi darci un aggiornamento.
Incrocio le dita per te.🤞
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Grazie per la risposta e le parole di supporto. Pur comprendendo che ottenere un rimborso sia difficile, ribadisco la mia posizione: sono stato manipolato dal team VIP, che mi ha attirato nel gioco con false promesse di salire di livello e prelievi più rapidi. Questa non è solo una pratica immorale, ma anche abusiva.
Continuerò a lottare per i miei diritti sporgendo denuncia presso gli enti regolatori (ASAE, SRIJ e l'ente di rilascio delle licenze) e rendendo pubblica la mia situazione su diverse piattaforme, in modo che altri giocatori non debbano passare attraverso la stessa cosa.
Ti sarei grato se potessi seguire il caso e condividere gli aggiornamenti ogni volta che sarà necessario.
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4 mesi fa
Prego.
Mi piacerebbe vedere eventuali aggiornamenti. Se possibile, ovviamente.
Mi farebbe piacere sapere quando il problema sarà risolto.
Buona fortuna.☘️
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Trascriverò la risposta ufficiale del Servizio di regolamentazione e ispezione del gioco d'azzardo portoghese (SRIJ), che conferma che Duospin Casino non ha la licenza per operare nel territorio portoghese.
Ciò dimostra che la piattaforma opera illegalmente, senza alcun quadro giuridico o tutela per i giocatori.
La situazione diventa ancora più grave se si considera che sono stato indotto dal responsabile VIP a giocare ripetutamente, con false promesse che sarei salito di livello e avrei avuto accesso a prelievi più consistenti e rapidi, il che ha comportato una perdita di 85.000 €.
Ritengo essenziale che questo fatto venga preso in considerazione nell'analisi del mio reclamo e che gli altri giocatori vengano avvisati del rischio che corrono depositando denaro su questa piattaforma.
"Signora Vera Ribeiro, buon pomeriggio.
Di seguito confermiamo di aver ricevuto la vostra richiesta, in risposta alla quale vi informiamo che con l'entrata in vigore del Regime Legale dei Giochi e delle Scommesse Online (RJO), approvato con Decreto Legge n. 66/2015 del 29 aprile, la prestazione di giochi e scommesse online può essere garantita solo da soggetti a cui siano state concesse, dall'organismo di controllo, ispezione e regolamentazione, licenze operative per lo svolgimento di tale attività.
In questo contesto, si conferma che l'ente a cui si fa riferimento non possiede una licenza per gestire giochi e scommesse online, come è possibile verificare sul sito web del Servizio di regolamentazione e ispezione del gioco d'azzardo (SRIJ), che pubblica l'elenco degli enti che, avendo ottenuto una licenza, sono legalmente autorizzati a gestire giochi e scommesse online in Portogallo (Onde pode jogar | SRIJ (turismodeportugal.pt)) .
Vorremmo inoltre sottolineare che la pratica del gioco d'azzardo e delle scommesse online su siti illegali è priva di qualsiasi tutela giuridica e, ai sensi dell'articolo 58(2) della RJO, può addirittura essere punita.
Desideriamo inoltre informarvi che, nell'ambito delle sue competenze, la SRIJ, in qualità di organismo di controllo, ispezione e regolamentazione, qualora venga a conoscenza di un sito web che offre giochi e scommesse online da parte di un'entità non legalmente qualificata a farlo, notificherà a tale entità la cessazione di tale attività e la rimozione del servizio di gioco e scommesse online da Internet (ferma restando la responsabilità penale a cui è soggetta), ai sensi dell'articolo 47(2) della RJO. Tale procedura è già stata attivata per diverse entità e verrà attivata ogniqualvolta si verifichi la situazione sopra menzionata. Qualora le entità non cessino la loro attività e non rimuovano il servizio da Internet entro il termine loro spettante, l'organismo di controllo, ispezione e regolamentazione notificherà ai fornitori di servizi di rete intermediari l'accesso, la disponibilità e l'utilizzo di tale offerta, in conformità con le disposizioni dell'articolo 47(3) e dell'articolo 31, entrambi della RJO.
Alla luce di quanto sopra, le entità non autorizzate sono al di fuori dell'ambito di applicazione dello SRIJ, pertanto non è possibile dare seguito alla vostra presentazione.
Distinti saluti,"
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Quindi, in sostanza, secondo la procedura, dovresti contattare il casinò affinché non offra più servizi nel tuo Paese, ma, per quanto ne so, non possono aiutarti a riavere i tuoi soldi.
In ogni caso, sono contento che qualcuno si stia occupando di questi problemi e se trovi qualcos'altro che vale la pena menzionare, sentiti libero di condividerlo.
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4 mesi fa
Mandei isto para anjouan "Caro signore/signora,
Presento un reclamo formale urgente contro Duospin Casino, che opera illegalmente in Portogallo, pur dichiarando di avere una licenza ad Anjouan. Ho ricevuto conferma dalla SRIJ che questa entità non è autorizzata a operare in territorio portoghese.
Il casinò ha adottato pratiche manipolative, abusive e fraudolente, causandomi ingenti perdite finanziarie, descritte di seguito:
Promesse VIP ingannevoli: quando ho chiesto al responsabile VIP come ottenere prelievi più elevati e rapidi, mi è stato esplicitamente chiesto di aumentare le mie puntate e la mia attività. In base a queste istruzioni del casinò, ho continuato a giocare e ho perso 85.000 €, ma il mio livello VIP è rimasto a 1 e i vantaggi promessi non sono mai stati erogati.
Conto declassato dopo una vincita importante – Subito dopo una vincita significativa, il mio conto è stato declassato, limitando i prelievi. Sembra un tentativo deliberato di impedirmi di incassare le vincite legittime.
Ostruzione sistematica dei prelievi – Anche dopo la verifica completa dell'account, mi sono stati ripetutamente richiesti documenti aggiuntivi, ritardando e ostacolando l'accesso ai miei fondi.
Sospensione dell'account dopo un reclamo – Dopo aver presentato un reclamo formale al casinò, il mio account è stato messo "in fase di revisione", impedendone l'accesso.
Modello di attività illegale – Ho scoperto che WinBay, di proprietà della stessa azienda, opera illegalmente anche in Portogallo, dimostrando un modello coerente di non conformità e pratiche abusive da parte di questo gruppo.
Sono stato manipolato e ingannato, e ho formalmente richiesto il rimborso dell'importo perso, ma non ho ricevuto risposta. Ho tutte le prove a supporto, inclusi screenshot, registri delle chat ed email con il reparto VIP e altri rappresentanti del casinò.
Data la gravità di queste azioni, chiedo un'indagine immediata su Duospin Casino e il suo gruppo, che preveda misure per proteggere i giocatori e garantire il rispetto delle normative. Chiedo inoltre conferma della ricezione di questo reclamo e informazioni sulle azioni che verranno intraprese.
Grazie per la vostra pronta attenzione.
Sinceramente,
Vera Ribeiro"
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4 mesi fa
Per favore, fammi sapere se le autorità ti rispondono. Mi piacerebbe molto sapere se hanno qualcosa da dire al riguardo.
Vedo che stai ancora affrontando questa situazione e ti auguro un lieto fine. ☘️
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1 mese fa
Buongiorno dal 18 ho un prelievo in sospeso. Li ho contattati più volte tramite chat e le risposte sono semplicemente le stesse e registrate. Non so come risolvere questa situazione. Stanno aspettando che annulli il prelievo e perda tutto. Ma non lo farò. Sono molto triste per questa situazione perché sono semplicemente arroganti e mi dicono solo di aspettare che ne sanno quanto me sui prelievi e sono una mancanza di rispetto per i giocatori. Voglio solo che i soldi escano da questa casa. Non consiglio a nessuno di entrare in questo casinò perché avrai nervi a pezzi e ansia perché non risolvono nulla. Aiutatemi per favore, non so più cosa fare.
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1 mese fa
Ciao, mi dispiace sentirlo, ma hai sollevato un punto valido: sii forte e non annullare i prelievi né giocare i soldi.
Vorrei aiutarti ad accelerare le cose, ma a questo punto la decisione spetta al casinò, temo. 🙁
Hai qualche idea del perché il ritiro non sia ancora stato approvato? Hai menzionato la stessa risposta, quindi cosa ti è stato detto dalla chat, per favore?
C'è qualche ostacolo concreto su cui possiamo concentrarci? Capisco che non sia facile per te, quindi prenditi il tempo necessario per rispondere, per favore.
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